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Sumário

1 SUMÁRIO EXECUTIVO 3

1.1 IDEIA DO PRODUTO 3

1.2 FORMA JURIDICA 3

1.3 FONTES DE RECEITA 4

1.4 NECESSIDADE DE MERCADO A SER ATENDIDA 4

1.4.1 Cenário futuro para o mercado 4

1.5 VISÃO DA EMPRESA: 4

1.6 MISSÃO DA EMPRESA: 5

1.7 ANALISE SWOT 5

1.7.1 Ambiente Externo: 5

1.7.2 Ambiente Interno: 5

1.7.3 Fatores críticos de sucesso: 5

1.8 INFRAESTRUTURA 7

1.8.1 Recursos Físicos 7

1.8.2 Recursos Humanos 7

1.8.3 Recursos Tecnológicos 7

2 O MERCADO 8

2.1 MERCADO 8

2.2 IDENTIFICAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO 8

2.2.1 Descrição dos seguimentos de mercado e justificativa 9

2.3 TENDÊNCIA DE MERCADO 9

3 MARKETING 10

3.1 POLITICA DE PREÇOS 10

3.2 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 10

3.3 EQUIPE DE VENDAS 11

4 PLANO FINANCEIRO 12

4.1 FONTE DE RECURSOS 12

4.1.1 Recursos próprios 12

4.1.2 Investido Externo 12

4.1.3 Programa de Subvenção 12

1 SUMÁRIO EXECUTIVO

A CGE Ltda. telefonia tem por objetivo a venda de aparelhos moveis e de serviços como implantação do nono digito e suporte em toda a parte de telefonia. Temos como alvo a qualidade dos serviços prestados enfatizando a satisfação do cliente.

Nosso púbico alvo são todas as pessoas que precisem ou queiram um aparelho e/ou uma linha móvel de boa qualidade e de custo acessível, mas temos capacidade de atender também empresas de pequeno porte.

Temos como prioridade a busca de novos clientes e a avaliação constante da satisfação dos clientes atuais.

A empresa esta localizada próximo a bairro Bosque Maia – Centro de Guarulhos – SP.

A empresa necessita de dinheiro para um investimento inicial, tendo como principal custo à aquisição de software, aparelhos moveis de telefone, equipamentos que serão utilizados na implantação do nono digito e manutenção dos planos oferecidos.

1.1 IDEIA DO PRODUTO

O serviço que prestamos consiste em implantar o nono digito por meio de software desenvolvido para essa finalidade, consiste também na implantação de linhas de telefonia em aparelhos moveis.

1.2 FORMA JURIDICA

Conforme a lei Nº9.472 promulgada em 16 de Julho de 1997 no paragrafo 136 a empresa atua em âmbito estadual pagando os impostos também em âmbito estadual . Por se tratar de uma empresa cujo capital social é representado por cotas seu perfil se enquadra em Ltda.

1.3 FONTES DE RECEITA

A empresa tem como objetivo investir na área de comunicação e tecnologia e suas fontes de receita são

Tabela 1 - Descritivo de fonte de receita

Designação de Orçamento Fonte de Recurso Descrição de Despesas

Funcionamento Recurso Privado –

Receitas Fiscais Salários e Remuneração, Outras Despesas com o Pessoal e

Despesas com Bens e Serviços

Investimento Recurso Privado –

Receitas Fiscais Despesas de Bens de Capital, Despesas com Bens e Serviços

1.4 NECESSIDADE DE MERCADO A SER ATENDIDA

A empresa CGE Ltda. através de pesquisas percebeu que cerca de 77,2% dos usuários de telefonia móvel optam pelas operadoras com melhores promoções e menores taxas de ligações e por este motivo decidimos atuar na necessidade de uma comunicação móvel mais barata que a sociedade vem tendo e também na solução de implantação do 9º digito imposta pelos órgãos de comunicação, por esse motivo atua no campo de suporte e de implantação de linhas telefônicas moveis trazendo assim satisfação para os clientes em geral.

1.4.1 Cenário futuro para o mercado

Em estudos e prospecções que a empresa realizou, foi constatado que o cenário atual de demanda e oferta só tende a crescer devido ao crescimento da população e ao aumento de acesso a tecnologia que cada vez mais pessoas vem tendo ao longo dos anos, por esse motivo a empresa só tende a prosperar futuramente.

1.5 VISÃO DA EMPRESA:

Ser a melhor empresa de telefonia móvel do mercado.

1.6 MISSÃO DA EMPRESA:

Ser uma empresa reconhecida no mercado e satisfazer nossos clientes de forma que se sintam satisfeitos com os serviços prestados.

1.7 ANALISE SWOT

1.7.1 Ambiente Externo:

Oportunidades (+) Ameaças (-)

1. Expansão de tecnologias; 1. Aumento de grandes empresas concorrentes

2. Aumento de população; 2. Monopolização das maiores empresas

3. Sistema de pós-vendas efetivo

1.7.2 Ambiente Interno:

Pontos fortes (+) Pontos fracos (-)

1. Melhor dedicação aos clientes por se tratar de uma empresa pequena 1. Pouco capital de giro para maiores investimentos

2. Agilidade na prestação dos serviços 2. Limitação no aumento do quadro de clientes devido ao numero de funcionários

3.