Planejamento Estratégico

ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

1. O grupo deverá eleger uma empresa para que seja desenvolvido o planejamento estratégico.

2. O trabalho deverá será apresentado e impresso.

PARTE I

COMO CONDUZIMOS NOSSO NEGÓCIO?

I - DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

I.I. – Identifique o empreendimento (neste espaço você deve descrever o empreendimento para o qual esta fazendo o planejamento estratégico).

I.I.I - O objetivo da definição é determinar o âmbito de atuação da empresa. O negócio deve ser visto como um processo de satisfação das necessidades do cliente.

Identifique o maior número de características possíveis de seus clientes.

Para as pessoas:

sexo, grau de instrução, idade, classe econômica, profissão, estado civil e número de filhos, entre outras informações.

Para as empresas:

tamanho, setor de atuação, quem decide sobre a compra de seus produtos, os usos de seu produto na empresa, entre outros dados.

Responda:

 Quem são nossos clientes atuais?

 Quem são nossos clientes potenciais (aqueles clientes que você quer atender no

futuro)?

 Onde estão localizados os nossos clientes (bairro, cidade, estado, região, país)?

 Clientes atuais:

 Clientes potenciais:

Quais necessidades dos clientes atuais o nosso produto ou serviço satisfaz?

Quais necessidades dos clientes potenciais o nosso produto ou serviço pretende

satisfazer?

 O que os clientes atuais mais valorizam em relação a seus produtos ou serviços

(não chute, pergunte a eles)?

 Com base nas informações levantadas pelo grupo, agora tente sumarizar as idéias

acima numa frase de efeito que sintetize o significado amplo do seu negócio (quais

clientes você quer atender, quais necessidades deles você vai satisfazer e como

você vai satisfazê-las)?