Plano De Marketing

1.1 SUMÁRIO EXECUTIVO

O negócio refere-se à agência de serviços e turismo Flash Tur S.A que esta no mercado há 20 anos e já possui uma estrutura sólida no mercado. A empresa trabalha com venda de pacotes de viagens tradicionais e exclusivos com destinos variados e pacotes formulados especialmente para nossos clientes que desejam exclusividade, pacotes para feriados, cruzeiros, roteiros para lua de mel e temos outros pacotes exclusivos.

Trabalhamos também com outros serviços como atendimento a empresas, grupos, eventos, locação de automóveis, seguros de vida venda de passagens aéreas e reserva online no site da empresa já que possuímos parecerias com empresas aéreas.

Contudo percebemos em conversas informais com nossos clientes que faltava algo novo, então resolvemos investir a nossa experiência em mais um produto a venda de pacotes que sejam voltados para o tema do ecoturismo, mas com pacotes já formulados pela nossa empresa e também dando ao cliente dele mesmo escolher o seu roteiro e que tipo de viagem deseja, tudo com a supervisão e acompanhamento de pessoal treinado.

Esperamos assim ligar o nome forte que a empresa já possui com esta nova tendência do mercado e para tanto dispomos de funcionários treinados para melhor atender os nossos novos clientes e garantir a sua satisfação.  

1.2 ANÁLISE DE AMBIENTE

FATORES ECONÔMICOS:

A partir da pesquisa, verificamos que há uma tendência no mercado voltado para temas ecológicos, que cresce entre 15 a 25% por ano, há também uma grande procura do publico que cada dia vem se preocupando mais com o meio ambiente, valorizando um segmento de atividade turística que utiliza de forma sustentável, o patrimônio natural e cultural e incentiva sua conservação buscando uma consciência ambientalista; além de contribuir para o desenvolvimento econômico das comunidades locais em áreas de preservação ambiental. Para que haja a acesso das pessoas a este novo segmento as formas de pagamento facilitado são um atrativo a mais para o público alvo.

FATORES SÓCIO CULTURAL:

A pesquisa indica que as pessoas estão mais preocupadas com a qualidade de vida, pacotes turísticos que estimulam o contato com a natureza são vistos como uma forma de manter contato com o meio ambiente já que grande parte deste público e formado pelos habitantes das grandes cidades. Embora o trânsito de pessoas e veículos pode ser agressivo ao estado natural desses ecossistemas, os defensores de sua pratica argumentam que, complementarmente, o eco turismo contribui para a preservação dos mesmos, é um dos principais meios de educação ambiental além de permitir a integração do publico com a natureza. Para que uma atividade possa ser considerada como de ecoturismo, ela deve garantir a conservação dos recursos naturais e culturais além de gerar benefícios para as comunidades receptoras e garantir a educação ambiental. Os benefícios deste segmento e que e uma forma mais ativa e intensa do que outras formas de turismo minimiza seu próprio impacto ambiental, patrocina a conservação ambiental e projetos que promovam igualdade e redução da pobreza em comunidades locais e é aberto a todos.

FATORES POLÍTICOS, LEGAIS E TECNOLÓGICOS:

Para atuar neste segmento de mercado antes tem que ser autorizado pelos órgaos competentes que estipulam várias regras a serem seguidas, pois as empresas que exploram a naturaza precisam ser fiscalizadas. Para cada destino, além das normas gerais que se adequadam para todo tipo de turismo ecológico, há tambem regras especificas para cada local, por isso antes de começar trabalhar com este ramo e necessário estar dentro das regras exigidas pela lei.

CONCORRÊNCIA:

Existe uma grande quantidade de empresas que trabalham com o turismo, e foi identificado durante conversas informais com cliente, que havia uma deficiência na diversidade dos tipos de pacotes ecoturísticos. Há sim grandes empresas que trabalham com este segmento, mas falta pessoal qualificado para interagir com pessoas das mais variadas faixas etárias que estao interessads em conhecer este segmento do turismo, algumas pessoas como os idosos e as crianças precisam de atenção melhor.

FATORES INTERNOS:

A empresa dispõe de pessoal especializado para acompanhar os grupos dando toda a assistência necessária para uma viagem mais confortável e passando as informações sobre os lugares visitados, dispõe tambem de parceria com companhias aéreas e de rede hoteleiras, o que impacta em um preço final mais acessível e competitivo em relação as concorrentes, temos uma estrutura formada e forte o que nos permitiu entrar neste novo segmento com uma exelente habilidade de quem ja sabe trabalhar com públicos dos mais diferentes tipos.

ANÁLISE DE OPORTUNIDADES E AMEAÇAS, FORÇAS E FRAQUEZAS

FATORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES

Usar a experiencia que temos no mercado para passar ao cliente a confiança em adquirir o noso novo produto.

Oferecer o pacote de ecoturismo como um produto diferenciado proprcionando ao noso consumidor a possibilidade de escolher que tipo de viagem dseja fazer, dentro deste propósito, seja para aventuras ou mesmo para descanso.

Aproveitamento dos recursos humanos treinado que possuimos, utilizando a experiencia ja existente para melhorar a produtividade.

Conquistar uma parcela do mercado que ainda nao posuimos.

AMEAÇAS

Uma grande quantidade de concorrentes.

Competir com promoções e serviços dos mais diversos tipos oferecidos pelos concorrentes.

Ainda não ser conhecida por atuar neste segmento.

FATORES INTERNOS

FORÇAS

Importantes parcerias com empresas aereas e hoteleiras.

Ter divulgaçao em sites e revistas do ramo.

Ser uma marca ja conhecida pela seriedade.