Pma Dipel

Sumário

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA...........................................................................6

1.1 Dipel.............................................................................................................6

1.2 Missão .........................................................................................................6

1.3 Visão............................................................................................................7

1.4 Valores.........................................................................................................7

1.5 Responsabilidade Social e Meio Ambiente.................................................8

1.6 Produtos.......................................................................................................9

1.7 Produtos da Dipel......................................................................................10

1.8 Concorrentes.............................................................................................11

1.9 Concorrentes da Dipel ..............................................................................11

1.10 Análise SWOT ........................................................................................16

1.11 Análise SWOT Dipel...............................................................................16

1.12 Mercado .................................................................................................22

1.13 Segmento de Mercado............................................................................22

1.14 Segmento de Mercado da Dipel Filial......................................................23

2. GESTÃO DE PROJETO.........................................................................................24

2.1 Importância de um Projeto.........................................................................24

2.2 Fases de um Projeto..................................................................................25

2.3 Escopo ......................................................................................................26

2.4 Steakholders e Sponsors ..........................................................................26

2.5 EAP............................................................................................................27

2.6 Custos …………………………………………………..................................27

2.7 Cronograma ………………………………………………………………...….28

2.8 Gerencia da Qualidade de Projeto …………………………………….........28

2.9 Riscos do Projeto ......................................................................................29

2.10 Identificações dos Riscos........................................................................30

2.11 Técnicas para Identificação dos Riscos..................................................30

2.12 Proposta de melhoria: Projeto para Dipel Filial ......................................31

2.13 Objetivo Geral .........................................................................................31

2.14 Objetivos Específicos..............................................................................31

2.15 Stakeholders e Sponsors: Dipel..............................................................31

2.16 Riscos do projeto de melhoria Dipel........................................................32

2.17 EAP do projeto........................................................................................33

2.18 Custos do Projeto...................................................................................33

2.19 Cronograma do projeto...........................................................................34

2.20 Matriz de responsabilidades...................................................................35

2.21 Matriz de responsabilidades do Projeto..................................................36

3. PESQUISA DE MARKETING.................................................................................37

3.1 Importância................................................................................................37

3.2 Pe squisa para o Plano de Melhoria...........................................................38

3.3 Pesquisas de mercado na Filial.................................................................39

3.4 Realização da Pesquisa............................................................................40

3.5 Ações sobre a Pesquisa............................................................................40

3.6 Perspectivas de Sucesso...........................................................................41

4.GESTÃO DE MARKETING.....................................................................................42

4.1 Satisfação, valor e retenção do cliente......................................................42

4.2 Cadeia de valor..........................................................................................43

4.3 Análise do comportamento do consumidor...............................................44

4.4 Análise dos segmentos de mercado e seleção