Primeira Atividade Avaliativa Para G@

Questão 1. Sobre as diferentes tipologias de sistemas de informação podemos afirmar que:

I. Os sistemas colaborativos fornecem ferramentas para auxiliar tarefas colaborativas, compartilhar recursos e coordenar esforços de trabalho em equipe.

II. A fonte das informações dos Sistemas de Apoio Executivo (EIS) são os Sis¬temas de Processamento de Transações (SPT) e os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG).

III. A fonte de dados dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) são os Sis¬temas de Apoio a Decisão (SAD).

IV. A fonte de dados dos Sistemas de Apoio Executivo (EIS) são os Sistemas de Apoio a Decisão (SAD).

V. Dentre as principais características de um sis¬tema para processamento de transações (SPT), encontramos a coleta de dados de entrada, o processamento e armazenamento de informação no banco de dados. Os recursos de gráficos, cores e mapas são extensamente explorados nestes sistemas.

Escolha a opção correta.

a)Somente a opção I está correta

b)Somente a opção V está correta

c)Somente as opções I e II estão corretas

d)Somente as opções II e III estão corretas

e)Somente as opções III, IV e V estão corretas

________________________________________

2

Questão 2: A empresa ASTRO LTDA, é uma clinica médica que está reestruturando os seus processos de gestão. Assim decidiu implantar um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para apoio ao gerenciamento. Pode ser caracterizado como parte integrante do SIG a ser implantado na clinica GMI:

I. Funções para armazenamento de conhecimento dos especialistas que interagem com o sistema.

II. Funções para auxiliar a emissão de nota fiscal.

III. Funções que geram relatórios com dados estatísticos e comparativos do número de exames realizados.

IV. Funções que permitem a contabilização de entradas de material para exames no estoque.

V. Funções que permitem a contabilização dos exames realizados na clinica.

Escolha a opção correta.

a.Somente a opção I está correta

b.Somente a opção III está correta

c.Somente a opção II e IV está correta

d.Somente as opções I, III e IV estão corretas

e.Somente as opções II, III e V estão corretas

________________________________________

3

Questão 3: Marque as opções corretas: Sobre os sistemas de ERP ou de Planejamento de Planejamento de Recursos Empresariais:

I. São pacote comercial de software desenvolvidos a partir das melhores práticas das empresas de cada setor.

II. São divididos em módulos para possibilitar que uma empresa implemente módulos do sistema que sejam de seu interesse.

III. Permitem a Customização que é um processo de modificação no sistema ERP para que esse possa se adequar a uma determinada situação.

IV. Um ERP é baseado em um novo modelo de computação empresarial, o qual se fundamenta no conceito de integração entre os processos organizacionais.

Escolha a opção correta.

a)Somente a opção III está correta

b)Somente as opções III e IV estão corretas

c)Somente as opções I e III estão corretas

d)Somente as opções I, II e IV estão corretas

e)Todas as opções estão corretas

________________________________________

4

Questão 4. Escolha a opção correta. O CRM é uma metodologia (ou uma estratégia) abrangente, que oferece coordenação completa entre vendas, atendimento ao cliente, marketing, suporte de campo e outras funções relacionadas ao cliente. Assim, um sistema de CRM analítico é empregado para:

I. Vender eletronicamente para o cliente.

II. Vender produtos para médicos.

III. Conhecer melhor o perfil individual dos clientes da empresa.

IV. Trocar dados entre empresas.

Escolha a opção correta.

a.Somente a opção I está correta

b.Somente a opção III está correta

c.Somente as opções II e IV estão corretas

d.Somente a opção III e IV estão corretas

e.Somente as opções II, III e IV estão corretas

________________________________________

5

Questão 5: Sobre os Sistemas de Apoio a Decisão podemos afirmar:

I. Os Sistemas de Apoio a Decisão (SADs) visam apoiar o processo de análise de problemas estruturados.

II. Os Sistemas de Apoio a Decisão (SADs) possibilitam realizar análises de sensibilidade, de variações hipotéticas e de busca de metas.

III. Os Sistemas de Apoio a Decisão (SADs) usam informações internas obtidas dos Sis¬temas de Processamento de Transações (SPTs) e dos Sistema de Informações Gerenciais (SIGs) e também do ambiente externo, como, por exemplo, os dados de pesquisa de satisfação dos clientes de uma empresa.

IV. Um exemplo de uma função de um Sistemas de Apoio a Decisão (SADs) é a de gerar as faturas dos clientes, gravando esses dados no banco de dados.

V. Um exemplo