Primeiro Semestre Unopar AAdministração

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

ADMINISTRAÇÃO

PLANEJAMENTO PARA MONTAR UMA EMPRESA

ARCOVERDE - PE

2012

ALESSANDRO XAVIER DA SILVA

ALINE FREIRE DE PAULA SILVA

DENNIS KELSON DE FARIAS FAUSTINO

JAISY ANNICK DE HONÓRIO RÉGIS

TARCILA DE OLIVEIRA DA SILVA

PLANEJAMENTO PARA MONTAR UMA EMPRESA

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Teorias da Administração, Sociologia, Filosofia, Comunicação e Linguagem. Prof.Samara Headley, Wilson Sanches, Marcia Bastos e Marcelo Silveira.

Arcoverde – PE

2012

SUMÁRIO

1. DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA......................................................................4

2. MISSÃO DA EMPRESA.........................................................................................4

2.1 CÓDIGO DE ÉTICA.........................................................................................4

3. VISÃO.....................................................................................................................7

3.1 VALORES E PRINCÍPIOS..................................................................................7

3.2 CADEIA DE VALORES E COMPETÊNCIA ESSENSIAL..................................8

4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.........................................................................9

4.1 NÍVEIS DE INFLUÊNCIA..................................................................................9

4.2 ORGANOGRAMA............................................................................................10

4.3 FUNCIONOGRAMA.........................................................................................11

5. PLANO DE MARKETING......................................................................................12

6. INVESTIMENTO INICIAL......................................................................................13

7. REFERÊNCIAS SITIOGRÁFICAS........................................................................14

Descrição Geral da Empresa

a) Ramos de Atividade: Prestação de Serviços

b) Setor de atividade: Transporte

c) Tipo de Atividade: Micro Empresa

d) Localização: Arcoverde – PE

e) Mercado: Empresas, Prefeituras e Grupos de excursões de Turismo.

f) Instalações: Uma grande garagem, onde existe o lugar para guardar os carros, o escritório administrativo, almoxarifado, oficina mecânica e um Dick para lavagem dos carros.

Missão Organizacional

Prestar serviço de transporte no município de Arcoverde – PE e Região, prezando pela qualidade e eficiência, para atender as necessidades dos seus clientes de forma diferenciada.

Código de Ética

Por ter como missão a excelência no transporte de passageiros, seja para frete, transporte para empresas ou turismo, a empresa visa contar sempre com uma equipe em progresso contínuo, adquirindo assim novas tecnologias para implantar em nossa frota, além disso, prestar um serviço de alta qualidade para o cliente afim de que transmita-se segurança e conforto.

Nossos Princípios Éticos e nossas Responsabilidades representaram a forma com que deveremos atuar e assim, consolidar-nos no mercado pela atuação de nossos colaboradores, fazendo com que fiquem alinhados de forma que alcancemos a competitividade necessária para que a empresa se mantenha no mercado de forma estratégica.

O nosso Código de Ética deverá orientar todas as decisões e escolhas em todos os locais em que organização esteja presente.

As nossas Responsabilidades representam as regras para a nossa atuação, orientando-nos em relação a como devemos nos comportar frente às situações do dia-a-dia.

O objetivo

Reunir um conjunto de diretrizes que apontam um horizonte para o qual todos nós queremos caminhar em nossas ações, e assim atingirmos os padrões de conduta éticos adequados ao exercício de nossa atividade profissional e social.

• Compromisso com a Qualidade de Vida no Trabalho e na prestação dos serviços

Manter de boas práticas de segurança do trabalho, de forma a assegurar a integridade e a saúde de empregados, empreiteiros, contratados e de terceiros.

Criar sempre que necessário ações de prevenção de acidentes e promoção da saúde.

• Compromisso com a excelência no atendimento

- Buscar continuamente a melhoria da qualidade de nossos serviços;

- Assegurar exatidão, transparência e objetividade na prestação de informações aos nossos clientes;

- Adotar as melhores práticas no relacionamento com o cliente;

- Agir proativamente no atendimento às necessidades dos clientes e na busca de soluções para as questões apresentadas por eles;

- Possibilitar atendimento com segurança, conforto e economia,