Processo Decisório

Processo decisório

1. Em administração, o que é um processo: em administração um processo é um conjunto de atividades realizadas na geração de resultados para o cliente, desde o início do pedido ate a entrega do produto.

2. O que uma organização deve fazer para alcançar o sucesso: Otimizar recursos e atividades; criar um modelo competitivo que permita superar os “rivais”|concorrência; ampliar o conhecimento.

3. Conceitue tomada de decisão. Consiste em avaliar, selecionar e aplicar opções de ações para solucionar o problema.

4. Quais os tipos de tomada de decisão. Defina cada uma delas. DECISÕES PROGRAMADAS: são as decisões tomadas rotineiramente, usando procedimentos e regras da própria empresa. DECISÕES NÃO PROGRAMADAS: são as decisões tomadas em relação a problemas não estruturados. DECISÕES ESTRATÉGICAS: são decisões com impacto em longo prazo e grande dificuldade de serem feitas.

5. Cite as sete etapas do processo decisório: 1º Percepção da situação que envolve algum problema; 2º análise e definição do problema; 3º procura de alternativa de solução ou de cursos de ação; 4º avaliação e comparação das soluções alternativas (e suas conseqüências); 5º escolha da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos; 6º comunicação da decisão escolhida; 7º implantação das alternativas escolhidas.

6. Cite algumas vantagens de tomada de decisão em grupo. Uma das vantagens é a maior probabilidade de se chegar a uma solução de maior qualidade e precisão; o aumento da aceitação da decisão por parte das pessoas envolvidas; permitir maior e melhor controle sobre as ações subseqüentes.

7. Cite alguns problemas e dificuldades de tomada de decisão em grupo. É um processo mais demorado; tem a possibilidade de existir algum impasse prolongado quando não se chega a uma decisão apoiada pela maioria.

8. Quais as funções do administrador. Comente cada uma delas. PLANEJAR: determinar antecipadamente os resultados a serem alcançados e os meios pelos quais a empresa poderá alcançá-las. ORGANIZAR: DIRIGIR: é a função a qual o administrador fará com que os seus subordinados executem o que foi planejado. CONTROLAR: verificar a execução e avaliar os resultados comparando-os com os padrões estabelecidos e corrigindo as discrepâncias que tenham surgido.

9. Quais os tipos de planos. Há dois tipos de planos: planos que mostram um resultado a alcançar: são os objetivos e metas; e outro tipo são os planos que definem os meios para alcançar os resultados: são as políticas ou diretrizes e os procedimentos, rotina ou métodos.

10. De acordo com Nascimento e Reginato, quais os tipos de decisões. Exemplifique. DECISÕES ESTRUTURADAS: são aquelas repetitivas cujos passos são previsíveis e possíveis de serem incorporados em um sistema de informação. Ex: decisões de compra de matéria prima, para as quais já se conhecem os fornecedores e têm ciência de que o julgamento da melhor alternativa envolve uma avaliação e comparação entre as alternativas. DECISÕES SEMI-ESTRUTUTRADAS: podem ser sistematizadas até certo ponto dependendo de estruturas.

DECISÕES NÃO ESTRUTURADAS: são aquelas para as quais a capacidade de julgamento