Processo de Recrutamento

Uma papelaria do seu bairro, especializada em material escolar, pediu sua ajuda para contratar uma pessoa para o cargo de vendedor.

Estruture todos os processos para isso, considerando:

1. A descrição do cargo.

Ter experiência em vendas de matérias escolares e papelaria, organização e reposição de estoque e ter um bom relacionamento interpessoal.

1.  O desenho detalhado do processo de recrutamento.

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1.  O desenho do processo de seleção (Que técnicas serão utilizadas? Com que objetivo? Quais as competências que você pretende identificar?).

Dentro da seleção principais competências são adaptabilidade, criatividade, empatia e bom relacionamento interpessoal.

1. As necessidades de treinamento para esse cargo.

Curso que se encaixa na necessidade da papelaria será o curso de Vendedor – escola Senac com carga horaria de 175 horas tendo como programa.

1 - Carreira Pessoal e Profissional

2 - Promoção do Trabalho em Equipe

3 - Organização e Acompanhamento do Ponto de Venda

4 – Comunicação Verbal e Não-Verbal no Ambiente de Trabalho

5 - Atendimento ao Cliente Interno e Externo

6 - Princípios do Processo de Vendas  

Fonte de pesquisa:

http://www.ead.senac.br/cursos-livres/vendedor/#aba1

18/02/17 – as 14h05

1. A estratégia de treinamento.

O treinamento será aplica opôs a faze de adaptação do colaborador na empresa.

1. A avaliação do treinamento.

A avaliação consistirá basicamente em quatro etapas;

1º Reações:

Após o termino do treinamento de vendas, podemos verificar se os participantes do treinamento de vendas acreditam que os objetivos estabelecidos foram atingidos e se o programa, de modo geral, foi positivo.

2º Aprendizado:

Analisar a transmissão de conhecimento absolvida pelos participantes visando considerar quantas informações foram absorvidas pelos vendedores após o treinamento de vendas e geralmente envolve a aplicação de algum tipo de teste, que pode ser aplicado “antes” ou “depois” do treinamento de vendas.

3º Comportamento:

Esse resultado permite avaliar se o vendedor teve efetivamente uma mudança considerável em suas atitudes.

4º Resultados:

Indicam se o treinamento de vendas está se transformando em resultados melhores de desempenho. É o último teste para verificar se os benefícios do treinamento de vendas compensam seu investimento. Medidas como aumento de vendas e de rentabilidade, maior retenção de clientes, redução de custos, redução da rotatividade de pessoal. Aumento da satisfação dos clientes quanto ao atendimento.

Fonte de pesquisa:

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/4-formas-de-avaliar-os-resultados-de-um-treinamento-de-vendas/68406/

18/02/17 – as 14h43

Pesquise a estrutura de um negócio de sua preferência, analise as necessidades de pessoal dessa empresa que você pesquisou e registre:

1.  Quais são as competências mais importantes que deve buscar?

Visando a área de e-commerce, as principais competências da atualidade são:

Fundamentos de logística;

O profissional do departamento deve projetar e controlar o fluxo de estoque ao ingresso da mercadoria na residência do consumidor. Com isso o profissional se depara com varia variáveis como rapidez (prazo de entrega) e satisfação do cliente.