Processos Decisórios]

Processos Decisórios- B1

Por muitos anos, adaptação às mudanças do ambiente tem sido uma área central do estudo das

organizações (GINSBERG; BUCHHOLTZ, 1990; HREBINIAK; JOYCE, 1985). Como as

organizações vivem cada vez mais em ambientes dinâmicos, os estudos do processo de adaptação

estratégica organizacional têm sido enfatizados como de fundamental importância pelos teóricos das

organizações.

Enquanto a literatura conceitual sobre adaptação organizacional tem geralmente assumido que

mudanças ambientais levam à mudança organizacional, esta questão não tem recebido grande atenção

da investigação empírica (BOEKER; GOODSTEIN, 1991; ZAJAC; SHORTELL, 1989).

O processo de adaptação às contínuas mudanças no ambiente da organização, chamado de

administração estratégica (SCHENDEL e HOFER, 1979), exige dos gerentes não somente enfrentar as

mudanças ocorridas no ambiente da organização, mas também lidar com mudanças causadas pelos

processos internos da organização (GREINER, 1972).

Embora teóricos da estratégia organizacional como Andrews (1971), Chaffee (1985), Child (1972),

Miles e Cameron (1982), Schendel e Hofer (1979), Jennings e Seaman (1994) sugiram que os gerentes

organizacionais mudam suas estratégias para refletir as mudanças nas condições de seus ambientes,

outros como Boeker (1989), Hannan e Freeman (1984), Kelly e Amburgey (1991), Pfeffer e Salancik

(1978), Quinn (1980), apud Jennings e Seaman (1994) têm afirmado que as organizações são

restringidas na sua habilidade para adaptarem-se.

Portanto, o debate existente entre os estudiosos do processo de adaptação estratégica tem se centrado,

fundamentalmente, em dois aspectos: a) a visão determinista que considera o ambiente como elemento

principal na definição das estratégias orga nizacionais e, b) a visão voluntarista ou da escolha

estratégica que defende a organização como tendo capacidade de manipular o ambiente em função de

suas capacidades materiais e organizacionais. (ROSSETTO, 1998; ROSSETTO; ROSSETTO, 2001;

ROSSETTO; ROSSETTO, 2002; ROSSETTO; SALVADOR; MELLO, 2002; ROSSETTO; CASTRO,

2003).

-. A VISÃO ORGANIZACIONAL

1.1. Introdução

Relembrando, uma organização constitui-se de um grupo de pessoas,

que de forma organizada visa atingir objetivos comuns. Por exemplo:

Hospitais; Clubes; Creches; Escolas privadas ou particulares; Lojas

Comerciais; Partidos Políticos, Famílias, Associações de Moradores,

Corporações Militares, Conselhos Profissionais (CRA, CREA, CRC, entre

outros); etc.

Vamos nos concentrar inicialmente na forma de organizar as pessoas;

que pode ser por departamentos onde as pessoas são agrupadas por

semelhança de funções: Departamento de Compras com Compradores;

Departamento Vendas com Vendedores; Departamento Financeiro com

Cobradores, Pagadores e Analistas; Departamento Produtivo com

Operadores de Máquinas, Montadores, Pintores, etc; dentre muitos outros.

Nesta forma de organização, as pessoas de cada departamento entendem

suas tarefas como independentes e que basta fazer a sua parte para que

tudo esteja certo.

As organizações podem também ser agrupadas por processos, onde se

entende que cada tarefa afeta o resultado final e que uma tarefa depende

da outra ou afeta a outra. Para entregar um produto, o mesmo precisa estar

disponível e OK, que precisou ser fabricado, que precisou ter suas peças

compradas, que precisou ter um projeto, que deveria atender àquilo que o

cliente solicitou.

Burns e Stalker estudaram os métodos e os processos administrativos

diferentes que vigoravam em diversas organizações. Concluíram que elas

poderiam ser classificadas em dois tipos, ou dois sistemas, conforme eram

administradas:

Sistema mecanicista – caracterizado por processos bem definidos,

pessoal especializado, integração vertical (chefe, subchefe,

subordinados, etc.), controle facilitado, sistema fechado, estrutura

burocrática.

 Sistema orgânico – caracterizado pela transformação constante,

decisões fazendo parte de todos os níveis, pessoal com conhecimento

generalizado, sistema aberto, desburocratizado.

Daremos prioridade a Visão Organizacional sob a ótica dos processos,

que caracteriza um Sistema Orgânico de Administração e os possíveis

diferenciais neste tipo de tratamento.

1.2.A Visão departamental: conceitos e problemas.

Inicialmente e rapidamente discutiremos a visão departamental ou

Sistema Mecanicista de Administração.

Pela própria definição percebem-se algumas