Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER IV) - LOGISTICA - ETAPA IV – Relatório Parcial

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Polo Araçoiaba da Serra / SP

TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

Quarto Semestre - 2016

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos

Cursos Superiores de Tecnologia

(PROINTER IV)

ETAPA IV – Relatório Parcial

Nome: Marina do Carmo Miranda

RA: 280887742

Nome: Suelen Rodrigues Jesuíno

RA: 2848201305

Tutor Presencial: Prof. Alex Antunes

ARAÇOIABA DA SERRA

Outubro/2016

Sumário

Introdução   ............................................................................................................. 03

Capítulo 01 - Conceito de qualidade x Transporte e Distribuição............................04

Capítulo 02 – Swot aplicada ao controle de estoque.................................................05

Capítulo 3 – Check List, Validação da empresa de transportes................................10

Conclusão................................................................................................................. 14

Referencias Bibliografia............................................................................................15

Introdução

Uma empresa que presta serviço a outra empresa, tem como objetivo trabalhar com a satisfação de seu cliente, o objetivo deste trabalho é abordar como a empresa que prestadora de serviço consegue manter-se atualizada no que podemos chamar de melhoria continua, mantendo uma prestação de serviço com a qualidade desejada e a satisfação de seus clientes, buscando estar à disposição de trabalho com competência na armazenagem, com escolha de modais para distribuição e se assegurar de que se conquiste a confiança e o respeito de seus clientes, respondendo de forma correta as regras e legislação exigentes.

Capítulo 01 - Conceito de qualidade x Transporte e Distribuição

Para obter a qualidade em práticas de armazenamento, transporte e distribuição de produtos, é necessário focar em todos os setores com a finalidade de encontrar falhas e corrigi-las para que haja total eficiência no serviço prestado.

Manter-se atualizado, de olho no mercado é de extrema necessidade para que a empresa consiga manter o nível de qualidade de seu serviço, com o objetivo de agradar cada vez mais o cliente e o consumidor final.

A busca pela qualidade máxima de seus serviços deve ser tida como meta principal da empresa pois é através dela que os resultados positivos serão cada vez melhores, resultando assim a elevação do nível do transporte e da distribuição.

Para conseguir a qualidade perfeita, é necessário que tudo ao redor esteja caminhando lado a lado, desde pessoas a equipamentos, ou seja, pessoas motivadas, capacitadas, equipamentos novos, sistemas operacionais atualizados, veículos em boas condições de uso.

Capítulo 02 – Swot aplicada ao controle de estoque

Segundo Kotler, a análise SWOT (dos termos em inglês strenghts, weaknesses, opportunities, threats) consiste na avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que existem nos ambientes de determinado negócio. A análise SWOT, ou então como também é conhecida, a Matriz FOFA (Forças, Oportunidades Fraquezas Ameaças) envolve o monitoramento dos ambientes externo e interno. Ambiente externo, por Kotler: Uma unidade de negócios tem de monitorar importantes forças macro ambiental (econômicas, demográficas, tecnológicas, político-legais e socioculturais).Na sequência, engatando na definição de ambiente interno, Kotler diz: e significativos agentes micros ambientais (clientes, concorrentes, distribuidores, fornecedores) que afetam sua capacidade de obter lucros.

Dentro de uma empresa é possível identificar pontos fortes e fracos que em alguns casos necessitam de estudos, devem analisados e compreendidos de modo que possam ser corrigidos e intensificados.

Por meio da análise Swot, é possível identificar alguns pontos em destaque dentro de uma empresa tais como: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

No programa de controle de estoque encontramos alguns elementos que compõe os pontos identificados acima, através dos dados que serão apresentados abaixo, será possível criar um plano de ação visando a melhoria.

FORÇAS	OPORTUNIDADES
Preços competitivos	Cursos de especialização
Relacionamentos estratégicos	Assistência exclusiva ao cliente
Localização de fácil acesso	Implantação de novos sistemas
União da equipe / colaboradores	Inclusão de novos clientes
FRAQUEZAS	AMEAÇAS
Utilização de apenas um modal	Escassez de mão de obra qualificada
Falta de controle de estoque	Concorrente com serviço multimodalidade
Equipamentos e/ou programas ultrapassados	Surgimento de novas leis, que alterem a cultura interna da empresa
Falta de informações no endereçamento dos produtos	Crise no mercado

Para criação de plano estratégico de sucesso a análise de Swot é parte fundamental para criação do plano de transportes que será desenvolvido na próxima etapa.

Modais:  Tipos de produtos, vantagens e desvantagens

O transporte de cargas possui diferentes tipos de custos, manuseio que se baseiam na característica do produto que será transportado.

Para melhor escolha de um modal é necessário conhecer detalhadamente a carga, os custos e o trajeto.

Segundo Ballou (2001), As principais funções do transporte na Logistica estão ligadas basicamente as dimensões de tempo e lugar, ou seja, é fundamental para que o produto esteja disponivel da hora certa, no lugar certo ao menor custo possivel.