QUALIDADE EM SISTEMA LOGISTICO AVA RESPOSTAS

QUALIDADE EM SISTEMA LOGISTICO

AULA – 01 TRANSPORTE URBANO DE PASSAGEIROS

Question1

Assinale a única alternativa correta:

a. O tamanho da frota não depende da demanda.

b. O transporte rodoviário de passageiros é o transporte suburbano.

c. Os passageiros podem viajar dentro de baús de caminhões, pois a legislação permite.

d. A estrutura da rede viária influi no transporte de passageiros.

e. Não importa a capacidade de cada ônibus para o transporte de passageiros.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! Uma rede viária com muitos semáforos ou excesso de trânsito influi na velocidade, no conforto e na fluidez do transporte de passageiros.

Question2

Considere as afirmações abaixo:

I. Índice do cumprimento da quilometragem no período significa a quilometragem total realizada no período dividido pela quilometragem total programada para o período.

II. Velocidade média operacional é a extensão da linha dividida pelo tempo médio de viagem efetiva.

III. Qualidade do serviço é o número de pessoas viajando dividido pelo número de reclamações.

Quais das afirmações estão corretas?

a. Todas as alternativas estão incorretas.

b. Somente as alternativas I e II estão corretas.

c. Todas as alternativas estão corretas.

d. Somente as alternativas II e III estão corretas.

e. Somente as alternativas I e III estão corretas.

Question3

São problemas comuns da área de manutenção:

a. A classificação dos custos.

b. Panes e quebras de veículos.

c. Desempenho do pessoal de manutenção.

d. Todas as demais alternativas estão corretas.

e. Estado de conservação do veículo.

Question4

Uma das técnicas de treinamento e formação de pessoal do transporte urbano de passageiros é:

a. O motorista e o cobrador devem lavar veículo todo o dia.

b. Projeto motorista acidente zero, com premiação anual.

c. Exigir carteira de habilitação dos motoristas.

d. Demitir o motorista que bater seu ônibus.

e. Cada motorista deve fazer a manutenção de seu veículo.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! Os funcionários devem ser motivados a fazerem o melhor serviço possível, premiando os melhores resultados e sem melindrar eventuais erros.

Question5

A previsão de demanda é necessária principalmente para:

a. Saber onde estão as piores rotas de passageiros.

b. Saber onde estão as maiores reclamações de passageiros.

c. Saber onde estão as melhores rotas de passageiros.

d. Melhorar a manutenção da frota.

e. Para saber onde e como investir na frota.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! Sem saber quais são as rotas mais procuradas, não se pode investir de modo coerente para melhorar o serviço aos passageiros.

Question6

Dois índices de conforto são:

a. Indicador térmico do veículo e nível de ruído no interior do mesmo.

b. Tempo de viagem e custo da passagem.

c. Número de passageiros por metro quadrado e custo da passagem.

d. Nível de ruído no interior do mesmo e custo da passagem.

e. Indicador térmico do veículo e tempo de viagem.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! A temperatura média do veículo é um fator de conforto, bem como o ruído dentro dele.

AULA – 02 TRANSPORTE RODOVIARIO DE PASSAGEIROS

Question 1

Assinale a única alternativa incorreta:

a. As características da frota influem na operação.

b. A disponibilidade dos motoristas influi no planejamento das rotas.

c. As linhas devem estar relacionadas com as respetivas viagens.

d. O tamanho dos ônibus independe do planejamento.

e. É preciso observar a legislação trabalhista vigente e os acordos com os sindicatos.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! O tamanho dos ônibus irá influir na operação e será necessário verificar outros dados de sua operação para utilizar de modo mais eficaz os equipamentos, ou seja, os ônibus.

Question2

Os tipos de transporte rodoviário de passageiros são:

a. Todo tipo de transporte rodoviário.

b. Transporte rodoviário Internacional e Estadual, transporte rodoviário urbano e interurbano.

c. Transporte rodoviário intermunicipal, interestadual e internacional de passageiros, transporte rodoviário escolar, transporte rodoviário de turismo, transporte rodoviário particular e transporte rodoviário urbano.

d. Transporte rodoviário urbano de passageiros, transporte rodoviário interestadual de passageiros, transporte rodoviário escolar e transporte rodoviário de turismo.

e. Transporte rodoviário particular de passageiros, transporte rodoviário interestadual,