QVT Uma Abordagem Simplificada

2.3.1 Modelo de QVT de Nadler e Lawler

Chiavenato (1999) descreve que para Nadler e Lawler, a QVT está fundamentada em quatro aspectos:

• Participação dos funcionários nas decisões.

• Reestruturação do trabalho através do enriquecimento das tarefas e de grupos autônomos de trabalho.

• Inovação no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional.

• Melhoria no ambiente de trabalho quanto às condições físicas e psicológicas, horário de trabalho etc.

Estes aspectos demonstram que o ser humano passa a ser parte integrante das organizações e mostra a evolução da importância dos mesmos. Por exemplo: a tendência da participação nas decisões cede lugar ao invés da idéia predominante até pouco que os funcionários deviam ser simples executores e outros com mais capacidades, os planejadores e “pensadores”.

2.3.2 Modelo de Hackman e Oldhan

Para Hackman e Oldhan, as dimensões do cargo são fundamentais na QVT, estes aspectos produzem estados psicológicos críticos que conduzem a resultados pessoais e de trabalho que afetam diretamente a qualidade de vida no trabalho.

Conforme Davis e Newstrom (1992, p.151) “as dimensões essenciais tendem a promover a motivação, a satisfação e a qualidade do trabalho e a reduzir a rotatividade e o absenteísmo.” (1992, p.151)

Os aspectos baseados nos cargos são: (CHIAVENATO,1999, p.392)

• Variedades de habilidades: o cargo exercido deve exigir várias e diferentes habilidades e conhecimento.

• Identidade da tarefa: ressalta a importância do indivíduo sobre as suas tarefas, o trabalho deve ser realizado do inicio ao fim, para que este perceba que produz um resultado palpável.

• Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepção de que forma o seu trabalho produz conseqüência e impactos sobre o trabalho dos demais.

• Autonomia: defende-se a responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas e independência para desempenhá-las. Um exemplo seria a prática de gerência por objetivos, pois proporciona um papel importante aos trabalhadores no estabelecimento de seus próprios objetivos e na busca de planos para conseguí-los, DAVIS e NEWSTROM (1992).

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XIII SIMPEP – Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de novembro de 2006

• Feedback: refere-se às informações, pode ser dividido em retroação do próprio trabalho e retroação extrínseca.

• Retroação do próprio trabalho: os superiores devem proporcionar informação de retorno para que o próprio indivíduo possa avaliar o seu desempenho.

• Retroação extrínseca: deve haver um retorno dos superiores hierárquicos ou cliente a respeito do desempenho de sua tarefa.

A idéia do feedback é simples, mas de grande importância para as pessoas no trabalho, pois através desse retorno é que o trabalhador poderá fazer uma auto-análise, visando melhorias em sua conduta profissional.

• Inter-relacionamento: o contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou clientes devera ser estimulado e possibilitado.

Pelos indicadores citados, observa-se a importância dos administradores para a conscientização da qualidade de vida dos trabalhadores. Por exemplo, no quesito significado da tarefa depende da visão administrativa em mostrar a importância da tarefa para o executor. Ou seja, a tarefa pode ser simples, mas de vital importância para o processo e isso ser entendido pelo executor, o que traz um sentido de satisfação pessoal ao indivíduo no ato de desempenhar o trabalho que lhe foi designado.

Da mesma forma, o feedback permite ao colaborador avaliar e corrigir as possíveis falhas na execução das atividades.

2.3.3 O modelo de Walton

O modelo proposto por Walton, apresentado a seguir é divido em oito fatores e cada um deles abrange várias dimensões.

QUADRO 1 – Modelo de Walton.

Fatores de QVT

Dimensões

1 - Compensação justa e adequada

• Salário adequado ao trabalhador.

• Eqüidade ou compatibilidade interna.

• Eqüidade e compatibilidade externa.

2 - Condições de segurança e saúde no trabalho

• Jornada de trabalho.

• Ambiente físico (seguro e saudável).

3 - Utilização e desenvolvimento de capacidades

• Autonomia.

• Significado da tarefa.

• Identidade da tarefa.

• Variedade de habilidades.

• Retroação e retroinformação.

4- Oportunidades de crescimento contínuo e segurança

• Possibilidade de carreira.

• Crescimento profissional.

• Segurança do emprego.

5 - Integração social na organização

• Igualdade de oportunidades.

• Relacionamentos interpessoais e grupais.

• Senso comunitário.

6 - Garantias constitucionais

• Respeito às leis e direitos trabalhista.

• Privacidade pessoal.

• Liberdade de expressão.

• Normas e rotinas claras da organização.

7 - Trabalho e espaço total de vida

• Papel balanceado do trabalho na vida pessoal

8 - Relevância social da vida no trabalho

• Imagem da empresa.

• Responsabilidade social pelos produtos/serviços.

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