Qual é o seu conceito de comunicação organizacional?

Qual seu conceito de Comunicação Organizacional?

R: Primeiramente quero esclarecer que não tenho um conceito de comunicação organizacional formulado, pronto e acabado. Entendo que comunicação organizacional é simplesmente a comunicação que organiza. Para desenvolver isso um pouco mais, eu diria que é um processo de construção de significados que possibilita o desenvolvimento de atividades coordenadas para a realização de objetivos comuns a um determinado grupo social. Em sala de aula eu gosto de dar um exemplo que considero bastante efetivo para que os alunos entendam o que vem a ser comunicação organizacional. O exemplo consiste em refletir sobre um grupo de garotos jogando uma pelada. É importante observar que a situação em questão é uma pelada, não é um jogo em uma escolinha de futebol. Em uma pelada, embora existam algumas regras básicas (por exemplo, não se pode tocar a bola com as mãos), não existe uma estrutura de ação rigorosamente pré-definida: diversos papéis desempenhados pelos jogadores não foram determinados com antecedência. Pois bem, quando o jogo começa os indivíduos passam a interagir de diversas formas significativas (palavras, gestos, e diversos comportamentos envolvidos na ação de jogar); esta interação permite a realização de uma atividade conjunta e isto é comunicação organizacional. Esta comunicação é organizacional pois, por meio desta, o grupo desenvolve um modo próprio de agir de forma coordenada e naturalmente define papéis (ataque/defesa), hierarquias (surge um líder ou capitão do time), estratégias (do tipo sair pela direita para aproveitar o contra-ataque), ou seja, o grupo se organiza. Assim sendo, comunicação organizacional é a comunicação (interação) que permite que estes indivíduos realizem uma atividade conjunta (jogar) para realizar objetivos comuns (passar o tempo, fazer exercício, divertir-se com os amigos, etc.). Quando o objeto de análise deixa de ser uma pelada e passa a ser uma organização complexa, como uma grande empresa multinacional, o estudo da comunicação organizacional também torna-se mais complexo.

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