Qualidade Atividade Complementar

Atividade Complementar 1

Letícia Silva de Melo Gomes

O profissional formado nessa área atua em atividades relacionada aos processos da qualidade, criando manuais, relatórios e procedimentos para o sistema de uma organização. Ele também realiza auditorias internas e externas, elabora procedimentos e analisa não conformidades de produtos e serviços.

Este técnico pode trabalhar em empresas do comercio, indústria, prestadores de serviços ou qualquer instituição que tenha interesse de implementar a Qualidade no seu sistema operacional.

O profissional formado em técnico de qualidade pode atuar como:

Auditor da Qualidade: realizando auditoria internas e acompanhando auditorias externas.

Inspetor da Qualidade: realiza inspeção de resultados obtidos no processo e a consequente aprovação ou desaprovação do serviço.

Assistente da Qualidade de Processo: acompanha os resultados dos processos e participando de grupos de melhorias.

Controle inspeção e gestão da qualidade

Participação em auditorias internas e externas.

Atualização de indicadores de qualidade.

Elaboração de gráficos dos dados coletados.

Elaboração de pesquisas de satisfação do cliente e do mercado.

Descrição de novos processos e manutenção para estes documentos.

Elaboração e atualização dos dados da qualidade.

Realização de testes em amostras de novos produtos ou acompanhamento da qualidade das matérias primas fornecidas.

Realização de treinamento e de capacitação interna sobre rotinas e processos

A implementação da Qualidade traz vantagens para a empresa, trata-se de uma oportunidade de melhoria nos mais diversos aspectos, ela gera diversos benefícios a todo os sistema e o resultado é que a empresa consegue um produto com uma maior padronização e qualidade.

Vector Software, empresa voltada para o desenvolvimento de softwares para setores: imobiliários, financeiros, contabilidade e de controle de estoque. Obtiveram o certificado no ISSO 9001 a 3 anos e puderam perceber os ganhos ao longo desse período, a certificação serviu para quebrar alguns paradigmas que tinham no ramo da atuação. Destaque ganho com o mapeamento de processos que eram desconhecidos pela maioria dos colaboradores e também a atenção com a qualidade dos produtos, que agora passam por um rigoroso controle de qualidade documentado.

O conceito da qualidade é antigo, mas foi aprimorada depois de três eventos: a Revolução Industrial, e as duas grandes Guerras Mundiais. Depois da guerra o Japão se tornou referência em conceito da qualidade e logo se espalhou para outros países e, a partir distos surgiram os Gurus que são eles: Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Kaoru Ishikawa.

Estes Gurus desenvolveram ferramentas que são dentro de um sistema chamado de gestão da qualidade que nos dias atuais,com os grander adiantamentos tecnológicos e as transformações do estilo de vida do homem, a busca pela melhoria continua na qualidade de processos e serviços se tornou fundamental para lutar dentro de um mercado cada vez mais competitivo.