Questionario Unip - Liderança II

•

No papel do mentor, o gerente é responsável pelo desenvolvimento dos recursos humanos e por estimular o treinamento, o aprimoramento das competências; demonstra de forma legítima, apreciação pelos desejos e anseios de seus subordinados. Dedica-se ao desenvolvimento das pessoas mediante uma orientação cuidadosa e de empatia. O gerente é solícito, atencioso, sensível, afável, aberto e justo; neste papel, ele escuta, apoia reivindicações legítimas, transmite apreciação e distribui elogios e reconhecimentos. As pessoas são recursos a serem desenvolvidos.

As competências deste papel são:

I. compreensão de si mesmo, comunicação eficaz e desenvolvimento de empregados.

II. construir equipes, tomar decisão e administrar conflitos.

III. esclarecer, criar e manter.

Resposta Selecionada: a.

Apenas a afirmativa I está correta.

Respostas: a.

Apenas a afirmativa I está correta.

b.

Apenas a afirmativa II está correta.

c.

Apenas a afirmativa III está correta.

d.

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

e.

As afirmativas I, II, e III estão corretas e se completam.

Feedback da resposta: Resposta correta: A.

Comentário: o papel do mentor é de compromisso moral; portanto, é fundamental que o gerente tenha capacidade de perceber e compreender as reações no tocante aos sentimentos, às necessidades e aos interesses das pessoas de forma empática. Sua comunicação está comprometida com o processo de informar, coordenar e motivar as pessoas, objetivando o desenvolvimento delas.

• Pergunta 2

0,5 em 0,5 pontos

Como monitor, o gerente deve saber o que se passa em sua unidade, determinar se as pessoas estão cumprindo as regras e averiguar se o setor está fazendo sua parte. “O monitor domina todos os fatos e detalhes, e é um bom analista. [...] incluem o gosto por dados e formulários, pela análise e resposta a informações de rotina pela condução de inspeções e vistorias e pela revisão de relatórios e outros documentos” (QUINN et al, 2004: 18). Neste contexto, os gerentes eficazes estruturam com competências suas linhas de raciocínio e, ao mesmo tempo, reagem com rapidez aos argumentos alheios. Argumentar ou pensar criticamente é um processo não de criação de ideias, mas de apresentação e avaliação de pareceres e informações. A missão do pensador crítico é tomar a melhor decisão com as informações disponíveis numa determinada circunstância.

A maioria dos raciocínios no desenvolvimento deste papel é composta por três elementos:

I. proposição, fundamentos e justificativa.

II. atirar, remeter e agir.

III. esclarecer, criar e manter.

Resposta Selecionada: a.

Apenas a afirmativa I está correta.

Respostas: a.

Apenas a afirmativa I está correta.

b.

Apenas a afirmativa II está correta.

c.

Apenas a afirmativa III está correta.

d.

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

e.

As afirmativas I, II, e III estão corretas e se completam.

Feedback da resposta: Resposta correta: A.

Comentário: a capacidade de raciocínio compõe a proposição, a fundamentação e a justificativa na argumentação para a tomada de decisão gerencial. Em proposição, responde-se à pergunta: “o que queremos dizer aqui?”. Os fundamentos sustentam a proposição, cuja força é proporcional à dos fundamentos sobre os quais se apoia, e que respondem à pergunta “em que nos baseamos?” ou “o que nos leva a dizer isso?”. E a justificativa faz a ponte racional entre a proposição e seus fundamentos; na justificativa, responde-se à pergunta: “qual a relação entre a nossa proposição e os fundamentos que apresentamos?”.

• Pergunta 3

0,5 em 0,5 pontos

Para o desenvolvimento de um líder gerencial, é necessário o desempenho de papéis na organização e que, por meio destes papéis, desenvolvam-se competências apropriadas a eles, denominadas por Quinn (2003) de competências-chave. O papel do diretor solicita direção e clareza de objetivos. Espera-se que o gerente explicite expectativas por meio de processos, tais como planejamento e delimitação de metas, e seja um deflagrador decisivo, que define problemas, seleciona alternativas, estabelece objetivos, define papéis e tarefas, gera regras e políticas e fornece instruções. Nesse contexto, quando alguém está desempenhando o papel de diretor, não há dúvidas quanto a quem manda. Esta é uma característica do modelo de:

I. relações humanas.

II. sistemas abertos.

III. metas racionais.

Resposta Selecionada: c.

Apenas a afirmativa III está correta.

Respostas: a.

Apenas a afirmativa I está correta.

b.