Questionários ópticos da Bahia

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA E PROCESSOS GERENCIAIS

TUTORA EaD PATRÍCIA RODRIGUES

VALPARAÍSO – GO

2013

SUMÁRIO

1.0 Introdução..................................................................................03

2.0 Questionários Óticas Bahia......................................................04 a 07

3.0 Gráficos......................................................................................08

3.1 Uma das melhores marcas de lentes...........................................08

3.2 Gráfico indicativo financeiro da empresa...................................09

3.3 Formas de pagamentos realizados na empresa...........................10

3.4 Movimentações financeiras na empresa.....................................10

4.0 Recomendações Finais ............................................................11

5.0 Referências...............................................................................12

INTRODUÇÃO

O objetivo desse projeto é o questionário a respeito dos conceitos gerais de Administração, Empresa e Organização em geral. Para tal, estudamos a história que permeia o desenvolvimento do pensamento atual referente a esse tema, partindo do estilo de liderança, clima organizacional, missão visão e valores,principais produtos de um ramo óptico com base na empresa denominada como Óticas Bahia, que se estabelece em Santa Maria-DF Brasília.

No capitulo seguinte vamos ver gráficos que nos mostram números de inadimplência na empresa como fatores negativos para o pós-vendas. Os processos administrativos são de suma importância na vida de uma empresa, sendo ela de grande, médio ou pequeno porte, com a utilização das ferramentas de abordagem da pesquisa, é possível um administrador ter êxito no desenvolvimento de um projeto empresarial.

2. Questionário com informações da empresa; Óticas Bahia.

1)Qual é o estilo adotado para liderar seus funcionários ou equipe?

R: As decisões são tomadas pelo gerente geral, mas ele ao analisar o que a equipe pode oferecer em um feedback para que todos de uma maneira ampla podendo ajudar e contribuir no processo de decisão por mais que a decisão tomada seja a do gerente geral ele se importa em ouvir o que a sua equipe tem a oferecer, pois assim a equipe se sente mais estimulada a trabalhar por algo a mais que mera compensação financeira.

2)Qual o número de funcionários que a empresa tem hoje?

R: São 6 funcionários.

3) As tarefas são distribuídas por departamentos ou por pessoas?

R: Por pessoas, até porque só são 2 lojas, em cada uma delas tem 1 gerente mais 2 funcionárias.

4) Quais são as obrigações de cada um dos seusfuncionários? Descreva:

R: O gerente supervisiona emite as notas e recebe todos os pagamentos feitos pelos clientes, ao final do mês ele recolhe todas as documentações para o contador para contabilização de contas á pagar como: salários, comissão, impostos e etc, conferência do caixa mensalmente para saber se as metas estabelecidas foram alcançadas, folha de ponto, pagamento. Funcionária (X) e responsável pela organização ambiental da loja assim como limpeza, organização dos produtos expostos e a separação dos serviços em 2 categorias; Montagem, que são as lentes receitarias com grau já pronto, e as fabricações que são as fabricadas, pois já são as lentes com graus maiores que precisam ser lapidadas para chegar aquela prescrição médica, ex: Lentes multifocais para longe e preto em uma só lente sendo ela dividida em 3 partes longe, perto, intermediário sem nenhuma divisão aparentemente. Funcionária (Y) faz todas as vendas entra em contato com a distribuidora certifica-se das lentes para serem encaminha para laboratório.

5) A empresa disponibiliza cursos preparatórios para os funcionários?

R:Sim, mas sempre sendo um serviço terceirizado oferecido por fabricantes de lentes e de marcas, ás vezes dificulta por não ter algo regularmente, assim não conseguindo adotar uma rotina posteriormente.

6)Como é a seleção de funcionários? Precisam ter experiências ou existe de fato “o acreditar que é capaz ”?R:Para vendedores sim, pois precisamos de pessoas com dom da venda. O conhecimento do produto vem com o convívio e o tempo, acreditar na capacidade das pessoas sempre, pois temos uma funcionária que está na empresa a 8 anos e até hoje ainda assim se sobressaí entres outras.

7) A empresa visa crescimento dos seus funcionários?

R:O ser humano é peça fundamental do processo de qualidade de uma organização. Assegurar a qualidade de vida exige que o indivíduo esteja bem no nível físico, mental,intelectual e espiritual. Temos premiações em datas de grandes vendas, mas o plano de carreira em si no comércio fica um pouco restrito quando seus dono trabalha nas mesma.

8) Qual a tecnologia fornecida pela empresa que faz o diferencial nas venda?

R:Hoje no mercado óptico temos as lentes Transitions que são aquelas com escurecimento através do contato com raios solares dando proteção aos olhos de 100% dos raios UVA UVB.

9)Como funciona o relacionamento entre funcionários e chefia?

R:Somos Parceiros confiança e respeito acima de tudo, pois dependendo um do outro tem que existir esses pré-requisitos, cada fazendo o que lhe cabe para o objetivo ser alcançado.

10) Quanto aos produtos expostos na loja a existe uma