Questões Para Revisão

Questões para revisão

1 – Conceitue a Administração em função da ênfase em cada uma das variáveis, a saber: tarefas, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente.

R: A ênfase nas tarefas é uma abordagem microscópica utilizada no nível do operário e não no nível da empresa em sua totalidade. É uma abordagem mecanista por envolver um conjunto de fatores (estudo de tempos e movimento, seleção científica do operário, aplicação do método planejado racionalmente, medidas para reduzir ou neutralizar a fadiga, estabelecimento de padrões de produção etc.), como se cada um deles contribuísse de modo determinístico para a maximização da eficiência ou como se fossem dentes de uma engrenagem, blocos de construção ou mecanismo de relojoaria.

A ênfase na estrutura organizacional é a fase na qual administrar significa basicamente planejar e organizar a estrutura de órgãos e cargos que compõem a empresa, dirigir e controlar as suas atividades.

A ênfase nas pessoas é a fase em que administrar é, sobretudo, lidar com pessoas. Ela procura enfatizar as pessoas dentro das empresas, deixando em segundo plano a estrutura e as tarefas. É a chamada abordagem humanística e pode ser desdobrada em duas escolas ou teorias: a Escola das Relações Humanas e a Teoria Comportamental.

A ênfase na tecnologia é a fase em que administrar significa lidar com a tecnologia, para extrair dela a máxima eficiência possível. Com o advento da cibernética, da mecanização, da automoção, da computação e, mais recentemente, da robotização, a tecnologia da informação (TI) posta a serviço da empresa passou a moldar-lhe a estrutura e condicionar seu funcionamento.

A ênfase no ambiente é a fase em que administrar significa, sobretudo, lidar com as demandas do ambiente e obter o máximo de eficácia da empresa.

A ênfase no ambiente marca a ampliação máxima do objeto de estudo da administração: as empresas e os ambientes que as envolvem.

2 – Conceitue Administração em função das cinco variáveis anteriores, tomadas em conjunto.

R: Essas variáveis básicas constituem os principais componentes no estudo da administração das empresas. O comportamento dessas variáveis é sistêmico e complexo: cada qual influencia e é influenciada pelas outras variáveis. Modificações em uma provocam modificações em maior ou menor grau nas demais. O comportamento do conjunto dessas variáveis é diferente da soma dos comportamentos de cada variável considerada isoladamente. Elas produzem um efeito multiplicador pelo qual cada variável proporciona ajuda recíproca às outras.

3 – Explique as características da Administração Científica de Taylor.

R: Administração Científica é o nome que recebeu por causa da tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da administração, a fim de alcançar elevada eficiência industrial. Os métodos científicos aplicados aos problemas da administração são a observação e a mensuração. A Escola da Administração Científica teve seu início no começo do século XX pelo engenheiro americano Frederick W. Taylor (1856-1915), considerado o fundador da moderna TGA.

4 – Explique as características de Teoria Clássica de Fayol.

R: Adoção de princípios gerais de administração como receituário para o administrador.

Ênfase no processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar.

Ênfase na organização formal da empresa.

Definição das funções básicas da empresa.

5 – Explique as características do modelo burocrático de Weber.

R: Divisão do trabalho organizacional em hierarquias de autoridade.

Formalização da comunicação através de papéis e documentos.

Adoção de normas legais

Impessoalidade no relacionamento entre pessoas.

Adoção de rotinas e procedimentos para substituir decisões individuais

Meritocracia e competência técnica.

Profissionalização das pessoas.

Separação entre gerência e propriedade.

6 – Explique as disfunções da burocracia.

R: 1.Despersonalização do relacionamento entre os participantes: os ocupantes de cargos se tratam como tal e não como pessoas.

2. Internalização das diretrizes: as normas e os regulamentos – inicialmente elaboração para melhor atingir os objetivos organizacionais – adquirem valor próprio, transformando-se de meios em objetivos e passando a ser absolutos. O funcionário passa a se preocupar mais com o próprio trabalho dentro dela.

3. Uso da categorização como técnica do processo decisório: a tomada de decisão passa a ser prerrogativa do funcionário cuja categoria hierárquica é mais elevada, independentemente do seu conhecimento sobre o assunto que está sendo decidido.

4. Excesso de formalismo e de papelório: a tendência de documentar e formalizar todas as comunicações chega a um ponto que pode prejudicar o funcionamento da organização.

5. Exibição de sinais de autoridade: como a burocracia enfatiza enormemente a hierarquia como meio de controle do desempenho dos participantes, surge a necessidade de utilização de indicadores, de símbolos ou sinais que destaquem a autoridade e o poder, como é o caso de uniformes, tipo de sala ou de mesa utilizada, locais reservados no refeitório ou no estacionamento de carros, entre outros.

6. Superconformidade em relação às regras e aos regulamentos da organização: o funcionário passa a ter verdadeira devoção e obseção pelas regras e regulamentos, condicionado seu desempenho a eles e, assim deixa de lado os deveres inerentes ao cargo.

7. Propensão dos participantes a se defenderem de pressões externas: como a organização burocrática recebe pressões externas para realizar mudanças, o funcionário passa a percebê-las como ameaças à posição que desfruta na organização e um perigo para sua segurança pessoal. Daí a tendência de se defender contra qualquer tipo de influência externa, o que leva fatalmente a dificuldades no atendimento aos clientes e usuários, tomados como figuras