RECURSOS HUMANO

MONICA ROBECONTEUDO

Quando se faz a opção pelo modelo de gestão de pessoas por competência, é preciso

lembrar que isso só é possível quando se conhece a organização, seu negócio, sua missão,

sua visão de futuro e quando existe a identificação dos valores organizacionais, pois esse

modelo é orientado por esses indicadores organizacionais.

Saber sobre o negócio da empresa é ter a ideia exata de que espaço ela ocupa no mercado,

qual a força de seu produto e/ou serviço perante seus clientes e concorrentes. Esta é uma

orientação necessária da organização para com seus colaboradores. O negócio da empresa

deve estar formulado para todos.

Qual a missão da empresa? Toda e qualquer empresa não está no mercado apenas para

a obtenção de lucro; cada organização precisa estar focada na satisfação de clientes e

colaboradores, pois, desta forma, seu espaço junto à concorrência e o lucro serão uma

consequência.

A missão deve ser coerente, tornando-se um instrumento poderoso que pode ajudar os

responsáveis pelas decisões a encontrar o caminho em meio à confusão e à complexidade

do mundo organizacional. A missão, portanto, deve responder o que é o negócio, para quem

é o negócio, qual a prioridade, qual o diferencial e qual a finalidade de sua existência.

Definir a visão de futuro é pensar em como a empresa quer ser vista pelos usuários,

fornecedores, clientes internos e externos. A visão pode ser lúdica, sonhadora, mas, antes

de tudo, ela orienta o futuro.

Com a missão definida e a visão esperada, a organização só pode se cercar de valores e

crenças reais. Esta é uma forma de orientar a conduta das pessoas em uma organização.

Além de definirem padrões de comportamento, os valores contribuem para o estabelecimento

da cultura organizacional. Em um contexto geral, as empresas se utilizam de valores ou

crenças que são importantes para elas, como trabalho em equipe, cooperação, participação,

qualidade de vida, responsabilidade social, reconhecimento, inovação, honestidade. A ideia

é que as pessoas que nelas trabalhem também valorizem esses valores, pois, com essa

parceria entre empresa e colaboradores, a visão que será passada certamente terá mais

crédito e será mais forte.

LEITURAOBRIGATÓRIA26

ÍNICIO

Com a posse dessas informações organizacionais, é possível construir um modelo de

gestão por competências. Por sua missão, visão e valores, já se sabe o que a empresa

busca, ou seja, os gestores já são capazes de definir as competências necessárias para o

time que fará a diferença.

Desde o século XV, o verbo “competir” esteve relacionado a rivalizar-se com, gerando

palavras como “competição”, “competidor” e “competência”.

Na gestão por competências, inicialmente devem ser mapeadas as competências

organizacionais; em um segundo momento, as competências por função e, a partir daí,

devem-se avaliar as competências de cada colaborador.

Existem competências referenciais desejáveis por todas as organizações em geral,

independentemente do ramo do negócio. Por exemplo: “apresentar um bom relacionamento”.

De