RECURSOS SOCIAIS

Atualmente a era do vender dá lugar a era do ajudar a encontrar, já que os consumidores tornaram-se altamente exigente .As empresas têm que atender os clientes na hora que ele quiser, onde e de forma que ele quiser. Portanto, ter uma campanha que interaja com o usuário é muito mais que oferecer um formulário para cadastro e um telefone de contato no site da empresa.

Empresas utilizam das mídias sociais para descobrir qual foi o grau de satisfação ou insatisfação dos consumidores em relação ao produto vendido. Através de comentários em blog, Orkut,avaliações em site ou um vídeo no Youtube, o usuário consegue transmitir a sua opinião.

As propagandas interativas buscam provocar no consumidor uma opinião e a partir disso oferecer condições para que ele possa compartilhar e distribuir suas experiências. Logo,a mensagem transmitida deixa de ser um anuncio apenas com intenção de convencer o consumidor a comprar um determinado produto ou serviço e passa a ser uma mensagem especifica. Desta forma, o meio interativo é um potencial meio para adaptar e se utilizar propagandas. Em outras palavras, é um meio que pode ganhar uma maior expressividade de acordo com a disponibilidade de conveniência e a sua forma de utilização de acordo com a mídia escolhida.

2 AS MÍDIAS SOCIAIS.

As mídias, como veículos de comunicação, são chamadas de sociais porque permitem que qualquer pessoa do grupo possa acrescentar informações, ou seja, as mídias sociais são espaços de interação entre usuários

Um estudo do Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado (Ibramerc) mostra que o Facebook é disparado a ferramenta mais utilizada para fazer negócios e também é uns dos preferidos das companhias por possuir o maior número de funcionalidades como mensagens, publicações, comentários, músicas, vídeos, calendário de eventos, comunidades, além da facilidade no manuseio.

“Rede social é gente, é interação, é troca social. É um grupo de pessoas, compreendido

através de uma metáfora de estrutura, a estrutura de rede. Os nós da rede representam

cada indivíduo e suas conexões, os laços sociais que compõem os grupos. Esses laços

são ampliados, complexificados e modificados a cada nova pessoa que conhecemos e

interagimos.“ (RECUERO, 2009, p.29)