RELATOS DIFERENTES, UMA NARRATIVA

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL.......................................................................5

2.1.1 VISÃO VALORES E MISSÃO..................................................................................6

3 CONCLUSÃO 7

REFERÊNCIAS 8

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho teve como objetivo demonstrar que comunicação é algo fundamental para qualquer organização, para que esta ocorra de forma eficiente é necessário a interação entre elementos da comunicação, são eles: contexto, emissor,receptor,código,canal,mensagem e referente.Pelo o estudo verificou-se que a comunicação quando não eficaz, faz com que os colaboradores fiquem desmotivados dentro da organização. A metodologia utilizada valeu-se de pesquisa bibliográfica em literatura específica contida em livros e artigos sobre o tema.

2 DESENVOLVIMENTO

A comunicação tem um papel fundamental dentro de uma organização, para Chiavenato (2003, p.109.):

A comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra então, compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida não foi comunicação.

Em outras palavras a comunicação, é a troca ou a transição de informações. Na Braskem há uma interação estreita e constante entre as equipes. Cerca de uma semana antes da divulgação trimestral do balanço a diretoria de comunicação, o presidente da empresa se reúne com os outros colaboradores para se alinhar as ideias.

“Quando se divulgam os resultados anuais e é publicado o Relatório de Administração, em que está o balanço anual e as estratégias de curto e médio prazo, a interação também é estreita”,

Em relação as duas Revistas Geração Braskem e Família Braskem, a pauta das publicações é centralizada e há apenas um colaborador, que tem como função falar com os departamentos da empresa, para saber os temas mais importantes, desta forma os temas são avaliados pela equipe de comunicação. Ao ser aprovado os textos antes de chegar na gráfica passam pela leitura do diretor de comunicação, que tem como objetivo unificar o discurso para um tom padrão.

Ao analisar o processo de comunicação da Braskem percebe-se que, as informações são claras e objetivas, no entanto a comunicação pode conter falhas, seja na mensagem, ou entre emissor e receptor.

A indisposição entre emissor e receptor pode ser um grande causador desses erros. Se o receptor estiver alienado em outros assuntos a mensagem não chegará claro até ele, formando uma bola de neve . Por isso a empresa deve trabalhar a motivação dentro da organização.

Frederick Herzberg,criou uma teoria chamada teoria dos dois fatores,no qual procurou os fatores que geravam as satisfação e insatisfação no trabalho, a primeira classe Herzberg é chamada de fatores higiênicos e a segunda de fatores motivacionais.

Fator higiênico está relacionado ao ambiente que o funcionário trabalha e são determinados pela a organização Fatores motivacionais ou fatores intrínsecos estão relacionados com as tarefas que o individuo executa. Deste modo a Braskem poderia ter mais eficiência e eficácia, uma vez que a empresa busca criar os valores em cima destes conceitos.

Uma das ferramentas de gestão que melhorariam a interação entre a organização seria a tecnologia, endomarketing, marketing, mídia, entre outros. A internet tem tomado grandes proporções no cenário mundial, através deste ambiente de comunicação, desdenha-se outra forma de integração entre receptor da mensagem e o emissor, onde cada individuo é um emissor massivo em potencial, alem do mais a internet é um meio fácil,econômico e objetivo,com isso a empresa diminuiria os papéis acumulados e ganharia tempo sem as reuniões desnecessárias.

Os assuntos irrelevantes podem ser tratados por e-mail,ao invés de todos se reunirem. Para as revistas Geração Braskem e Família Braskem as pautas podem ser enviadas por e-mail para a equipe de comunicação e logo depois de examinada, seria efetivado uma reunião para unificar o discurso.

2.1 Comunicação Interpessoal

A comunicação interpessoal se tornou o principal meio de progresso dentro da organização, pois as interações ocorrem de modo recíproco entre emissor e receptor. Comunicar-se transmite nossas ideias de forma clara e objetiva, demonstrando confiança. Quando se trata da comunicação dentro da a organização temos dois tipos de linguagem, a verbal e não verbal. A verbal está relacionada com a fala, escrita, e é fundamental para melhorar as relações interpessoais. A não verbal, não utiliza as palavras para se comunicar ela pode ser feita através de expressão facial, movimentos dos olhos, movimentos da cabeça,aparência, postura e movimentos do corpo. Albert Mehrabian, realizou uma pesquisa e chegou a conclusão de que o componente verbal responde a menos de 35% das mensagens transmitidas numa conversação frente a frente: mais de 65% da comunicação é feita