RH Propostas De Melhorias Na Empresa

1 INTRODUÇÃO

A pesquisa tem a finalidade de identificar possíveis problemas dentro de uma organização que atua há mais de uma década no mercado de vendas de produtos e na prestação de serviços, tendo em vista a realização de um diagnóstico organizacional amplo afim descobrir possíveis erros no processo interno da empresa como o foco principalmente na área de recursos humanos.

O grande diferencial será o envolvimento dos colaboradores dos níveis operacionais até os gestores para um amplo diagnóstico com objetivo de integrar mais os setores da empresa, promover mais o contato entre os níveis hierárquicos, rever conceitos e se necessário tentar implantar um novo método de trabalho, e também na quebra de paradigmas, contribuir com ideias para a melhoria da empresa, se o sistema não possuir metas individuais serão elaboradas algumas situações motivacionais e de alguns planos de carreiras, observar como atua a área de recursos humanos afim de aprimorar alguns pontos, e o mais importante será o grande aprendizado, pois proporcionará uma troca de conhecimento e agregará valor ao conteúdo que será desenvolvido.

2 DESENVOLVIMENTO

O estudo sobre as organizações está cada vez mais amplo, não somente pelo crescente número de empresas que disputam seus espaços no mundo dos negócios, mas porque se faz necessário um constante aprendizado para que as empresas sejam cada vez mais competitivas, onde ofereçam serviços e produtos diferenciados para seus clientes, a empresa escolhida para a nossa atividade tem como razão social Postos São Matheus Ltda. cujo sua atividade principal é o comércio de combustíveis e derivados de petróleo, bom como uma prestação de serviços agregados na área de lojas de conveniência e troca s de óleo para veículos e motocicletas, a referida empresa já está em atividade há quinze anos e em toda a sua história oscilou entre altos e baixos, devido a problemas econômicos e a outros que percebemos em nossa avaliação, situações que vão desde deficiência na comunicação, e de certo modo a falta de comprometimento dos próprios gestores, que por muitas vezes percebeu-se um distanciamento em assuntos básicos dentro da organização, muitas tarefas acumuladas na área administrativa, trabalhado de dias deixados pra trás, a empresa possui um software de gerenciamento de dados e este não é aproveitado por inteiro, observou-se em várias situações que o tempo é desperdiçado em refazer trabalhos, que o próprio sistema faria, isso ocorre devido a falta de planejamento na divisão das atividades individuais de cada um, notou-se que essa empresa não possui uma área própria de RH, e que colaboradores do próprio administrativo fazem esta função na qual não são preparados, e por isso ocorrem erros seguidamente, a ausência de um profissional específico em RH faz com que isso aconteça, pois a presença dele já auxiliaria no diz respeito a gestão de pessoas, nos dias atuais essa organização contratou um profissional externo para uma consultoria, afim de criar a missão, visão e valores, afim de diagnosticar a cultura e o comportamento organizacional, que segundo (ROBBINS, 2005, p. 6) “É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional.” Com o decorrer da análise foram identificados algumas situações que geram insatisfação entre os colaboradores que são as ausências de estímulos motivacionais e do não oferecimento de planos de carreiras, pois se trata de uma empresa familiar, onde os próprios familiares ocupam os principais cargos, mesmo não tendo o perfil ideal para desenvolver a competência que se deseja, e esse é o ponto onde mais se observa falhas, pois os próprios familiares não possuem uma comunicação com eficiência, um exemplo é no momento da retiradas dos valores da empresa, usa-se o mesmo procedimento há anos, uma rotina arriscada que precisa ser revista, outra situação que precisa ser avaliada é nos dias de pagamento dos funcionários, criou-se uma rotina a vários anos atrás que, os funcionários das filiais que são duas unidades precisam se deslocar até a empresa matriz, e por várias vezes eles se fizeram presentes neste local e a pessoa responsável pelo pagamento estava ausente no momento, acarretando como isso a indignação de muitos, pois a maioria reside longe do seu local de trabalho e tem dificuldades de deslocamento, e esse é um dos principais motivos que gera descontentamento entre os colaboradores, como cada indivíduo é único e encara cada situação de sua maneira, fica difícil encontrar a medida certa para as necessidades de cada um como menciona (apud Vergara 2003) “Que para Maslow, conforme as necessidades dos níveis inferiores vão sendo satisfeitas, surgem as necessidades do nível superior que passam a dominar o comportamento, a maneira como as necessidades vão surgir varia de indivíduo para indivíduo.” Outro problema identificado é o alto índice de rotatividade de pessoal (Turnover), isso deve-se principalmente a ausência de um profissional específico em RH dentro da empresa, hoje em dia essa organização contratou uma empresa externa para realizar esse trabalho, com a função de recrutamento e seleção e também com apoio psicológico.Com o pouco tempo de trabalho da referida empresa contratada não deu para perceber a eficiência do trabalho, pois todos sabemos que os resultados na maioria das vezes são a longo prazo. Outro fator importante e observado foi o quadro dos horários de trabalho e observou-se que em momentos de pico o atendimento fica deficiente, pois a presença de poucos funcionários faz com que o atendimento não aconteça com qualidade, isso contribui para que os clientes procurem a concorrência, e ao ouvir o relato do gerente operacional sobre esse ponto deu para perceber a preocupação que ele tem com isso, pois ele entende que o ponto fundamental para que o negócio se mantenha competitivo no mercado é o atendimento, mas ele tem consciência da situação real da empresa e tem conhecimento nos custos e prefere adotar uma postura diferente com os colaboradores, opta pela qualidade e não a quantidade de pessoas no trabalho e prefere extrair de cada um o seu máximo, assim aproveitando melhor performance de cada um, implantado uma versatilidade no ambiente de trabalho, acredita ele que esse é o caminho, no decorrer também observou-se que essa empresa não desenvolvia quase nada voltado na área de responsabilidade social interna, pois somente pagam os salários aos seus subordinados, notou-se a falta de ações internas como programas de qualidade de vida, que com certeza contribuiria

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