Recursos Humanos

Vamos detalhar mais um pouco o conceito de Gestão de Pessoas analisando

a situação do Eduardo Silvarejo?

Nosso amigo é proprietário de uma loja de sapatos e roupas há mais de 10 anos

e com bom desempenho. Mas essa realidade sofreu algumas transformações. Ele

precisa fazer uma série de melhorias na loja e reconquistar o espaço que perdeu nos

últimos anos.

Uma das grandes transformações aconteceu em relação aos vendedores.

Segundo Silvarejo, eram pessoas de iniciativa, honestas, humildes, enfim, como

costuma comentar: “Não tinha tempo ruim para eles; já faziam parte da minha

família”.

No decorrer dos anos, os vendedores acabaram se casando e voltaram a residir

no interior.

No desespero, nosso amigo contratou a primeira pessoa que passou na rua para

trabalhar como vendedor, sendo que as demais foram admitidas da mesma forma.

Então, de dois anos para cá, se deu muito mal com essa mão-de-obra. Os clientes

se queixam do atendimento, e muitos deles deixaram de fazer compras na loja.

Resumindo, o balanço é o seguinte: 14 pessoas já trabalharam com Silvarejo. É um

entra e sai de gente! Os motivos das saídas são os mais variados: abandono de

emprego, furtos, discussões e brigas entre os colaboradores, inclusive com agressõefísicas.

No momento, Eduardo Silvarejo, traumatizado com a experiência das admissões

realizadas, está perdendo a confiança nas pessoas. Não sabe o que fazer nem como

fazer para ter, novamente, uma equipe ideal que fazia a diferença em vários aspectos:

atendimento, relacionamento e lucro.

Ele sabe que precisa fazer mudanças, tomar decisões para retomar o espaço no

mercado e obter lucro.

Da história do nosso amigo Eduardo Silvarejo, podemos observar que não é certo

recrutar colaboradores sem um planejamento, conforme ele estava fazendo, e que

os recrutados precisam, também, ser bem treinados, orientados e liderados para que

possam gerar os resultados esperados.

Além disso, as outras práticas que norteiam a Gestão de Pessoas são igualmente

importantes.

A correta remuneração do profissional de acordo com o cargo que ocupa, a

atualização frequente desse colaborador sobre as novas ideias do mercado, um

ambiente adequado de trabalho e, até mesmo, saber