Recursos Humanos

01) Explique os fluxos informacionais (formal e informal) de uma organização?

Fluxos formais de conhecimento e informação são os que estão registrados

nos documentos e por serem concretos podem ser facilmente armazenados e

recuperados pelas organizações. É de maior incidência interna e já é apresentado de forma estruturada. Exemplos: Livros, cursos, documentos, memorandos, atas, relatórios, planilhas.

Fluxos informais de informação ou conhecimento informal são informações geradas/comunicadas entre as pessoas, por meio das relações humanas e suas ideias, suposições, pontos de vista geralmente gerados durante o processo de produção do conhecimento formal. O conhecimento informal é muito valioso por se caracterizar como inteligência do conhecimento formal. Por seu caráter abstrato, coletar, registrar, estruturar, compartilhar e reutilizar este tipo de conhecimento é um verdadeiro desafio. Normalmente ocorre fora do ambiente empresarial. Exemplos: programas de TV e rádio, boatos em redes sociais, acontecimentos na comunidade.

02) Faça uma analogia (semelhanças entre coisas diferentes) entre Gestão da Informação e Gestão do conhecimento.

A gestão da informação (foco: negócio da organização) é a obtenção da

informação necessária e confiável para auxiliar na tomada de decisões corretas

e solucionar problemas. A informação pode ser facilmente socializada e pode

ser armazenada em máquinas e dispositivos.

Gestão do conhecimento (foco: capital intelectual da organização) cria condições para que toda essa informação produzida seja interpretada e convertida em conhecimento, o conhecimento não pode ser armazenado de forma artificial. Nessa gestão há o interesse na socialização de forma a desenvolver os seres humanos em suas

tarefas, estabelecer um fluxo de informações e incentivar sua criatividade,

também com o objetivo de eficiência na tomada de decisões e solução confiável para auxiliar na tomada de decisões corretas e solucionar problemas.

03) O processo de inteligência competitiva organizacional deve seguir sete passos para seu funcionamento contínuo. Descreva os passos adaptando-os para uma empresa a sua escolha.

Inteligência organizacional foca as estratégias da organização, é a capacidade

de uma organização como um todo de reunir informações, inovar, criar

conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento que ela gerou da

complexa coordenação das inteligências humanas e de máquina dentro da

entidade. Os setes passos são:

Identificar os "nichos" de inteligência internos e externos à organização;

Prospectar, Acessar e Coletar os dados, informações e conhecimento produzidos internamente e externamente à organização;

Selecionar e Filtrar os dados, informações e conhecimento relevantes para as pessoas e para a organização;

Tratar e Agregar Valor aos dados, informações e conhecimento mapeados e filtrados, buscando linguagens de interação usuário / sistema;

Armazenar através de Tecnologias de Informação os dados, informações e conhecimento tratados, buscando qualidade e segurança;

Disseminar e transferir os dados, informações e conhecimento através de serviços e produtos de alto valor agregado para o desenvolvimento competitivo e inteligente das pessoas e da organização;

Criar mecanismos de feedback da geração de novos dados, informações e conhecimento para a retroalimentação do sistema.

1. Identificar os nichos de inteligência internos e externos à organização; Para começar devemos desenvolver uma cultura empresarial que favoreça a troca de informações entre os colaboradores, há uma riqueza de inteligência dentro das organizações que devem ter seus potenciais estimulados mantendo sempre a atualização. Buscar constantemente informações da concorrência e do mercado externo, observando e analisando suas inovações.

2. Prospectar, Acessar e Coletar os dados, informações e conhecimento produzidos internamente e externamente à organização;