Rede Laureate

1 APRESENTAÇÃO

• Segmento/Indústria: Educacional – Laureate.

• Subsegmento: Curso de administração no estado de São Paulo na Universidade Anhembi Morumbi.

• Nome: Anhembi Morumbi – Laureate.

• Faturamento: Faturamento projetado de 1 bilhão em 2006.

• Número de empresas: Mais de 60 instituições de ensino em 29 países. Cerca de 740 mil estudantes. Laureate é a maior rede de ensino superior do mundo.

• Presente em: América do Norte, América Central, América do Sul, África, Europa, Ásia e Oceania.

• Produtos: curso de graduação, graduação tecnológica, pós graduação, MBA, cursos a distancia, intercâmbios.

Laureate no Brasil: A Laureate Brasil, integrante da rede global líder em ensino superior Laureate InternationalUniversities, é formada por 11 instituições de ensino que possuem mais de 40 campi em oito estados brasileiros. Fazem parte da Rede Laureate Brasil as instituições: BSP - Business School São Paulo; CEDEPE Business School; Centro Universitário do Norte (UniNorte); Centro Universitário IBMR; Centro Universitário Ritter dos Reis (UniRitter); Faculdade de Desenvolvimento do Rio Grande do Sul (FADERGS); Faculdade dos Guararapes (FG); Faculdade Unida da Paraíba (UNPB); Universidade Anhembi Morumbi; Universidade Potiguar (UnP); e Universidade Salvador (UNIFACS).

1.1 Empresas componentes

1.1.1 América do Norte

• Kendall College, United States

• Walden University, United States

• Laureate International Universities (Worldwide Headquarters), Baltimore, Maryland

• Laureate Higher Education Group, Baltimore, Maryland

• Kendall College, United States

1.1.2 América Central

• Centro Universitário Tecnológico (CEUTEC), Honduras

• Universidad Americana, Costa Rica

• Universidaddel Valle de México (UVM), México

• UniversidaddelDesarrollo Professional (UNIDEP), México

• Universidad Interamericana de Costa Rica (UICR), Costa Rica

• Universidad Interamericana de Panamá, Panama

• UniversidadLatinoamericana de Ciência y Tecnología (ULACIT), Panama

• Universidad Tecnológica Centroamericana (UNITEC), Honduras

• Universidad Tecnológica de México (UNITEC), México

1.1.3 América do Sul

• Business School São Paulo (BSP), Brazil

• Centro Universitário do Norte (UNINORTE), Brazil

• CIBERTEC, Peru

• Escola Superior de Administração Direito e Economia (ESADE), Brazil

• Faculdade dos Guararapes (FG), Brazil

• Instituto Professional (AIEP), Chile

• Universidad Andrés Bello (UNAB), Chile

• Universidad de Las Américas (UDLA), Chile

• Universidad de Las Américas (UDLA), Ecuador

• Universidad Peruana de Ciências Aplicadas (UPC), Peru

• Universidad Privada del Norte (UPN), Peru

• Universidade Anhembi Morumbi (UAM), Brazil

• Universidade Potiguar (UnP), Brazil

1.1.4 Europa

• Business and Information Technology Scholl (BITS), Germany

• ÉcoleCentrale D'Electronique (ECE), France

• ÉcoleSupérieureduCommerceExtérieur (ESCE), France

• European University Cyprus (EUC), Cyprus

• Glion Institute of Higher Education (GIHE), Switzerland

• InstitutFrançais de Gestion (IFG), France

• Institute for Executive Development (IEDE), Spain

• Les Roches International School of Hotel Management, Switzerland

• Les Roches Marbella, Spain

• Real Madrid University Studies School, Spain

• UniversidadEuropea de Madrid (UEM), Spain

• University of Liverpool Online, TheNetherlans/UK

1.1.5 Ásia

• Les Roches Jin Jiang International Hotel Management College, China

• SchuanTianyi University, China

• Xi'an Jiaotong-Liverpool University, China

• INTI, Malaysia

1.2 Empresa focal

Anhembi Morumbi - Administração - Terceira melhor Universidade particular de São Paulo.

Fundação: 1970. Nacional até ser comprada pela rede Laureate

Produtos: curso de graduação, graduação tecnológica, pós-graduação, MBA, cursos a distancia.

1.3 Missão, visão e valores da Anhembi Morumbi

1.3.1 Missão

Contribuir para a construção de um mundo melhor, produzindo conhecimentos e formando talentos criativos e empreendedores, capazes de ter sucesso em sua vida pessoal, social e profissional.

1.3.2 Visão

Ser uma instituição moderna, arrojada e inovadora, com modelos pedagógicos e administrativos diferenciados e capazes de desenvolver, nos alunos, sua competência para empreender e inovar em sua atuação profissional.

1.3.3 Valores

• Responsabilidade corporativa, compromisso social, transparência e ética;

• Convívio universitário, saudável, fraterno e coletivo;

• Participação ativa do indivíduo no seu desenvolvimento e crescimento;

• Respeito à diversidade, estímulo ao pensamento crítico e ao relacionamento multicultural;

• Aprendizado técnico e profissional, porém sem perder a visão humanista;

• Trabalho participativo e em equipe.

A Universidade Anhembi Morumbi pretende, portanto, tornar-se nos próximos anos um grande centro de excelência, a exemplo, de algumas universidades brasileiras, americanas e europeias.

2 MACROAMBIENTE

Macroambiente ou ambiente geral é o meio mais amplo que envolve toda a sociedade, as noções, organizações, empresas, comunidades etc. Todas as organizações operam em um macro ambiente, que é definido pelos elementos mais gerais no ambiente externo que pode potencialmente influenciar decisões estratégicas. Ele está em constante mudança devido às forças externas que o regem, e em função dessas forças uma série de tendências podem surgir e os profissionais de marketing devem estar atentos às mesmas para tentar se antecipar e ampliar o seu diferencial competitivo.

2.1 Dados Demográficos

O ambiente demográfico influencia decisões no nível corporativo da organização, pois a escolha dos mercados onde a empresa irá atuar tem como um de seus determinantes o tamanho da população a ser atendida. Essa informação, apesar de não ser oferecida explicitamente no jogo, é considerada na definição do tamanho de cada um dos mercados.

É o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais isso porque ele envolve pessoas, e pessoas constituem mercado.

A população mundial cresce a um ritmo alucinante. No inicio de 2007 esse valor, totaliza mais de 6,6 bilhões de pessoas, e excederá a casa dos 7,9 bilhões em 2025. População em crescimento significa mais necessidades humanas a satisfazer. Dependendo do poder de compra, isso também pode significar oportunidades de mercado em crescimento. Entretanto, a taxa de crescimento vem caindo desde que os índices de crescimento atingiram seu auge em 1963. ( ETZEL, 2011)

Observa-se grande crescimento da população na faixa etária que corresponde ao período em que as pessoas estão interessadas em frequentar a universidade. Este é um fator que grande importância pois estratégias podem ser elaboradas pela empresa visando atingir esse publico em especifico.

• População total do Brasil

• 190.755.799 de habitantes

2.1.1 Habitantes por região

• Região Sudeste: 80.364.410

• Região Nordeste: 53.081.950

• Região Sul: 27.386.891

• Região Norte: 15.864.454

• Região Centro-Oeste: 14.058.094

2.1.2 Percentagem da população por faixa etária 2009

• 18 ou 19 anos: 3,48%

• 20 a 24 anos: 9,04%

• 25 a 29 anos: 8,97%

Os jovens de 15 a 17 anos estão estudando mais. ( IBGE )

2.2 Político – Legal (Leis de incentivo ao estudo)

As empresas são diretamente afetadas pelas leis impostas pelos governantesem nosso país. As leis, por exemplo, podem criar grandes novas oportunidades de negócios, O Código de Defesa do Consumidor também deu sua contribuição de induzir as empresas a modificarem processos e produtos no sentido de se adaptarem às exigências legais, principalmente para garantir a segurança e a integridade física dos usuários; isso possibilitou desenvolvimento das organizações e oferta de produtos e serviços de maior qualidade e com maior valor agregado.

O ambiente político-legal, assim como os outros ambientes de negócios, está em constante mudança e adaptação à realidade. As leis se transformam para acompanhar a evolução da sociedade, mesmo que em ritmo mais lento que esta; modificam-se para se adaptarem às transformações nos âmbitos econômicos e sociais. A versatilidade do mercado e a competição acirrada provocam mudanças cada vez maiores e mais rápidas no mercado e na sociedade e, consequentemente, nas leis e nas regras. Por isso as tendências de mudanças no ambiente político-legal devem ser analisadas e seus impactos para os negócios, estudados, a fim de fazer com que aparentes ameaças tornem-se oportunidades de mercado para as empresas.

No caso da Laureate leis que influenciam diretamente seu plano de negócios são as leis vinculadas aos estudantes ( clientes ), como por exemplo : O Fies que trata-se de Fundo de Financiamento Estudantil(Fies) é um programa do Ministério da Educação destinado a financiar a graduação na educação superior de estudantes matriculados em instituições não gratuitas. Podem recorrer ao financiamento os estudantes matriculados em cursos superiores que tenham avaliação positiva nos processos conduzidos pelo Ministério da Educação.

Em 2010 o FIES passou a funcionar em um novo formato. O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) passou a ser o Agente Operador do Programa e os juros caíram para 3,4% ao ano. Além disso, passou a ser permitido ao estudante solicitar o financiamento em qualquer período do ano. ( BRASIL, 2012 ).

E também temos o Prouni O Programa Universidade para Todos - Prouni tem como finalidade a concessão de bolsas de estudo integrais e parciais em cursos de graduação e sequenciais de formação específica, em instituições privadas de educação superior. Criado pelo Governo Federal em 2004 e institucionalizado pela Lei nº 11.096, em 13 de janeiro de 2005, oferece, em contrapartida, isenção de alguns tributos àquelas instituições de ensino que aderem ao Programa.

Dirigido aos estudantes egressos do ensino médio da rede pública ou da rede particular na condição de bolsistas integrais, com renda per capita familiar máxima de três salários mínimos, o Prouni conta com um sistema de seleção informatizado e impessoal, que confere transparência e segurança ao processo. Os candidatos são selecionados pelas notas obtidas no Enem - Exame Nacional do Ensino Médio conjugando-se, desse modo, inclusão à qualidade e mérito dos estudantes com melhores desempenhos acadêmicos. ( BRASIL, 2012 )

• Fies;

• Prouni;

2.3 Dados econômicos

• Aumento de 61,9% no número de ingressos entre 2000 e 2006 se deveu, principalmente, à faixa etária dos 25 aos 29 anos.

• No ano 2000, eles representavam 15,9% dos novos estudantes. Em 2006, eram 18,7% do total.

• Os ingressantes da considerada faixa adulta, acima dos 25 anos, passaram de 35,81% no ano 2000 para 39,73% em 2006.

• O aumento da participação da rede privada no setor também influencia o perfil dos alunos que chegam à graduação.

• Em 1997, das 1.945.615 matrículas, 60,98% estavam na rede particular.

• Dez anos depois, esse índice subiu para 74,14%. Alunos das instituições públicas e particulares têm perfis distintos.

2.4 Dados socioculturais

Dados do Ministério da Educação/Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Nacionais Anísio Teixeira (MEC/Inep) indicam que, no ano 2000, tínhamos cerca de 2,7 milhões de alunos matriculados no ensino superior, enquanto, em 2009, esse número passou a quase 6 milhões. “Se considerarmos que o ensino superior brasileiro é tardio em relação a outros países, podemos dizer que houve um avanço, mas ainda pouco significativo”, avalia a professora Marta Lucchesi, membro do Núcleo de Pesquisa em Políticas Públicas da Universidade de São Paulo (USP).

O MEC trabalha para atingir, até 2020, a marca de 10 milhões de matriculados no ensino superior. Uma meta que a pesquisadora considera muito ambiciosa, porque, segundo o Censo de Educação 2009, o número de concluintes do ensino médio naquele ano (1.797.434) foi inferior ao número de vagas oferecidas pelas universidades (3.154.679). Por isso, ela diz ser necessária uma política pública de permanência e conclusão do ensino médio, para que se consiga ampliar a participação de jovens de 18 a 24 anos no ensino superior.

De fato, dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) indicam que apenas 14,4% da população brasileira nessa faixa etária cursava o ensino universitário em 2009. “A taxa de acesso ao ensino superior no Brasil é ainda insatisfatória, se comparada a dos países desenvolvidos e até mesmo a de outros países da América Latina”, afirma a pesquisadora da USP. Esse quadro se torna ainda mais preocupante quando se pensa na importância de alguns centros universitários brasileiros, reconhecidos internacionalmente por sua excelência. (BRASIL, 2012)

• O movimento de "deselitização"

2.4 Tecnologia

As inovações que resultem em bens e serviços novos ou aperfeiçoados constituem o ambiente tecnológico”.

Manter-se em compasso com os desenvolvimentos tecnológicos é mais importante ainda para as organizações que lidam com clientes empresariais, pois estes podem depender de inovações tecnológicas para manter-se vivos em mercados altamente competitivos.

De acordo com Churchill (2000), há poucos anos atrás, julgava-se que o futuro da supervia de informações seria a televisão interativa, mas desde o início da década de 90 que os consumidores decidiram que poderiam obter mais por seu dinheiro utilizando um computador.

Muitos destes consumidores estão se conectando à Internet, a rede mundial de computadores, que reúne órgãos do governo, universidades, empresas e provedores de acesso, todos interligados. Uma rede que nasceu nas universidades norte-americanas, hoje é acessada por mais de 1.2 bilhões de usuários, cerca de 19% da população mundial (WORLD INTERNET USAGE STATISTICS, 2007) em todo o mundo.

Isso tem reflexo direto com a questão dos aumentos da oferta dos cursos EAD pelas universidades o que chega uma nova oportunidade de negocio e uma nova direção para as estratégias da organização.

• O advento da Internet;

• Em 2001:5.359 estudantes estavam matriculados na modalidade de cursos à distância.

10 anos depois: Esse número aumentou 170 vezes, chegando a 930.179 estudantes.

3 MICROAMBIENTE

3.1 Rivalidade entre os concorrentes

3.1.1 Anhembi Morumbi

• Mensalidade: R$ 1.020,00

• ENADE: 2,89

3.1.2 Mackenzie

• Campus Campinas: R$ 939,00

• Campus Alphaville e Higienópolis: R$ 1.248,00

3.1.3 FMU

• Mensalidade: R$ 549,00

3.1.4 FGV

• Inscrições: R$ 150,00

• Mensalidade: R$ 2.683,00

• ENADE: 4,41

3.1.5 Insper

• Inscrições: R$ 180,00

• Mensalidade: R$ 2.250,00

• ENADE: 4,45

3.2 Diferenças entre os concorrentes

• Porque alunos saem da FMU e vão para a Anhembi Morumbi?

• Central do aluno – Mackenzie e Anhembi Morumbi

• Áreas no curso de Administração na Mackenzie: Administração Financeira, Administração de Marketing, Gestão de Pessoas, Gestão de Operações ou Administração Estratégica

3.2.1 Porque o Mackenzie?

O aluno pode optar entre cinco áreas para formação específica. Nos últimos dois semestres, o aluno recebe uma formação dirigida, para que possa atuar com capacidade de decisão bastante focada nessas áreas específicas.

3.2.2 Porque a FMU?

A FMU oferece o Programa Aluno Empreendedor (PAE). Com ele, o futuro profissional conhecerá todas as etapas do processo de estruturação de uma empresa: formação, organização, planejamento, direção e controle. Os estudantes aprendem a lidar com vários desafios do dia-a-dia das empresas, ou seja, aprendem a encontrar falhas e evitar problemas; quais as melhores posturas e atitudes para resolver problemas comportamentais dos funcionários; quais os seus papéis e responsabilidades como administradores e como cidadão, contribuindo para melhorar as condições de vida da sociedade.

3.3 Entrantes Potenciais

Os entrantes potenciais sofrem para entrar no mercado. No caso de uma universidade, ela teria que se diferenciar nos cursos que oferece e outros programas, como por exemplo, intercâmbios para os alunos estudarem fora e conseguirem dupla titularidade, que seria ter um diploma internacional e um diploma do Brasil.

3.3.1 Anhanguera

• Mensalidade: R$ 734,79

• MEC definiu em maio/2012 os cursos participantes

3.3.2 São Judas

• Mensalidade: R$ 892,50

• ENADE: 3,32

3.4 Poder de barganha dos fornecedores

Os fornecedores podem ameaçar as empresas de uma indústria ao elevarem seus preços ou diminuírem a qualidade de seu produto, podendo comprometer a rentabilidade de uma indústria.

• 160 professores

• Bons fornecedores, com ótimas referências

Os professores não tem poder de barganha, pois tem outros profissionais que podem susbtituí-los.

3.5 Poder de barganha dos clientes

Os clientes querem que a empresa ofereça melhor qualidade em seus produtos por um menor preço, colocando os concorrentes uns contra os outros, pois uma vez que uma empresa baixa o preço de seu produto, a concorrente irá baixar mais para poder atrair mais clientes, criando uma rivalidade maior entre elas.

• 800 alunos no curso de Administração

• Clientes dispostos a pagar o valor da mensalidade

• Lucro (média) = R$ 816.000,00

3.6 Produtos substitutos

Os produtos substitutos são aqueles que exercem a mesma função na indústria, com mais qualidade e tecnologia.

• Outros cursos, mas só apresenta substituto se outra universidade apresentar um curso diferente

• Individualmente – sem poder de barganha

• Coletivamente – com poder de barganha

4 LAUREATE- RECURSOS, CAPACITAÇÕES E COMPETÊNCIAS

Para uma Empresa sobreviver no Mercado, ela precisa de uma boa Estratégia.

Para manter essa estratégia, a Empresa deve se posicionar corretamente no mercado, e definir algumas diretrizes, como: qual o segmento da Empresa? Qual o serviço que a Empresa oferece? Quem é o público alvo? Qual seu diferencial competitivo em relação a outras empresas?

Formada por 11 instituições de ensino em oito Estados Brasileiros, a Laureate é líder em ensino superior no Brasil. Seguindo sua Estratégia, anualmente a rede faz um estudo no qual mapeia as áreas de conhecimento que deverão ganhar projeção no mercado de trabalho e exigir profissionais nos próximos anos. Assim, a instituição Anhembi Morumbi identifica as demandas de mercado, e "cria" cursos adequados para atender as Empresas.

Ao colocar em prática sua Estratégia, a Anhembi tem vantagem em relação aos seus concorrentes.

Além dos principais diferenciais de mercado, tais como sistemas de gestão internacional, infraestrutura moderna, qualidade do corpo acadêmico, aulas práticas direcionadas ao mercado de trabalho, programas de intercâmbio, certificação internacional e grades curriculares definidas sob uma perspectiva global, a Rede tem como meta integrar um grande grupo internacional de educação, afirmando que pretende ser a melhor rede de universidades, e não a maior.

Apesar de deixar claro que está focando no melhoramento, e não no crescimento, a Laureate afirma: "Nosso objetivo no Brasil é crescer. Não é um investimento apenas para rentabilizar. Pensamos no Brasil como um país com excelentes oportunidades de melhoria no setor da educação”.

A Empresa registrou em 2006 um crescimento de 15% no número de estudantes - passando para 227,9 mil alunos, espalhados em 56 campi em 15 países.

Na Anhembi Morumbi, o curso de Administração é ministrado por professores especializados, mestres e doutores com larga experiência profissional, tornando o aluno apto a exercer o papel de liderança, e lidar com mudanças sociais, políticas e econômicas de um empreendimento.

O aluno passa a construir uma visão global e multidisciplinar que o habilite a compreender o ambiente em que atua, e seu papel de líder em um mundo diversificado, independente e em constante mudança.

5 PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

A Anhamebi Morumbi/Rede Laureate está bastante focada em estratégias que possam aumentar o número de ingressantes nas universidades da rede. A meta deles, segundo Luis Lopez – CEO da Rede no Brasil – é de triplicar a base de alunos, que em 2011 contava com 130 mil alunos no País. Eles pretendem alcançar essa expansão através de aquisições de novas universidades.

A Rede busca no País uma fatia significante do mercado, considerando que aqui eles possuem o segundo mercado mais importante, visto o grande crescimento na área do ensino superior privado. A aposta das universidades se dá ao fato de cada vez mais jovens estarem com a intenção de ingressar numa faculdade a fim de obter melhores condições de emprego e remuneração. Ainda com o estímulo do governo que oferece facilidades as pessoas, principalmente de baixa renda, de terem a oportunidade de ingressarem numa faculdade particular, exemplo disso temos o PROUNI.

Através destas aquisições a Rede Laureate busca tornar-se uma grande rede dentro do País, que atualmente tem a Anhanguera como líder no setor com 300 mil alunos. A Rede Laureate baseia as escolhas destas aquisições principalmente no nível de qualidade da universidade, sendo este o maior diferencial que procuram. Desde a aquisição da Anhembi em 2005, já houve 11 aquisições no País. Este dado comprova ainda mais a aposta de investimento da Laureate dentro do mercado brasileiro.

Outra aposta da Rede e que podemos identificar através da Anhembi são as apostas nos cursos à distância, conhecidos como EAD. Estes tipos de curso estão tendo um crescimento bastante significativo visto os avanços tecnológicos que existem não só no País mais no mundo. Esta modalidade de ensino possibilita as pessoas que não possuem muito tempo disponível, a oportunidade de se aperfeiçoarem em determinadas áreas ou até mesmo cursarem uma graduação. Essa é uma facilidade que está em alta e é considerada pela Laureate uma aposta de crescimento.

A Anhembi Morumbi/Laureate está muito bem inserida no Cenário do Século XXI, é uma empresa que faz fronteiras serem cruzadas freqüentemente e trabalha para que esse intercambio de ensino e de cultura se torne cada vez mais fácil. É uma empresa que trabalha com a tecnologia ao seu favor em aulas e rede de acesso ao aluno online.

O ponto mais importante deste cenário é a empresa estar também inserida na era do conhecimento e da informação e trabalhar diretamente com isso, a troca informação é muito rápida e a Universidade tem que estar com os professores e bibliotecas sempre atualizados para que isso seja passado da melhor forma aos alunos. Hoje conhecimento vale dinheiro e a Universidade é uma porta muito importante para que os alunos cheguem até ele e o estudante precisa ver na universidade esta porta.

A Anhembi Morumbi/Laureate acredita que os maiores desafios nos próximos 3 a 5 anos vão ser:

Concorrência em relação às classes mais baixas onde existe uma competição acirrada, Deixar todas as universidades da Rede Laureate no Brasil com o mesmo nível.

Os jovens têm cada vez mais acesso a Universidade e as universidades de classes mais baixas oferecerem mensalidades baixas, além de o curso mais tranquilo para chegar ao diploma.

A Laureate quer que todas as Universidades no Brasil tenham a mesma qualidade e que seja muito parecido o aluno assistir a uma aula em diferentes locais do Brasil, o que faz com que a universidade precise buscar professores bem qualificados em todo o Brasil e invista de forma equiparada em todas as universidades.

5.1 Pontos fortes e fracos de seu ambiente interno

Os pontos fortes do curso de administração da Anhembi Morumbi: Proporcionar aos alunos a possibilidade de realizar um intercâmbio pagando o mesmo valor da mensalidade aqui no Brasil; Ser a primeira instituição internacional no País, que é um de seus principais diferenciais; O acesso ao Global Career Center um portal com milhares de oportunidades de estágios que podem abrir portas aos universitários, principalmente na área de administração que é muito ampla. Todas essas vantagens da Anhembi prejudicam a entrada dos novos entrantes que não possuem diferencial no mesmo patamar.

Os pontos fracos são: Uma imagem ainda negativa da qualidade do ensino acadêmico da universidade, pois a Anhembi apesar de toda estrutura, ainda não é vista como uma universidade “boa” – se comparada ao Mackenzie, por exemplo, que possui uma imagem ainda melhor no quesito qualidade de ensino, ainda encontramos grande diferença entre cursos da Anhembi Morumbi, a área da medicina recebe grande atenção e investimento enquanto o curso de administração não recebe esta atenção toda.

5.2 Pontos onde a Anhembi Morumbi deve investir para continuar crescendo

Estimular práticas acadêmicas de extensão: Fazer com que o aluno não termine a sua jornada da Anhembi Morumbi no curso de graduação e sim aproveite tudo o que a Universidade tem a oferecer. (Exemplo: MBA e Pós-graduação).

Aperfeiçoar a politica cultural: Saber em qual degrau sociocultural e econômico a Anhembi esta inserida para que o serviço oferecido esteja de acordo com o que os seus clientes desejam.

Aperfeiçoar as formas de captação e distribuição de recursos: Investir em todos os cursos da mesma forma e entender a importância de cada um deles. Buscar a excelência em cada um.

Desenvolver critérios para a implantação, acompanhamento, reformulação e atualização dos Cursos de Graduação, de modo a se buscar a expansão e o aprimoramento dos mesmos: Buscar sempre novos conhecimentos e ideias para que o curso continue crescendo. Buscar professores cada vez mais qualificados para ministrar o curso.

Ampliar a infraestrutura de apoio à pesquisa e inovação tecnológica: Encontramos muita dificuldade para a realização deste trabalho, não encontramos ninguém que pudesse nos passar informações. Acreditamos que em cada campus deveríamos encontrar um professor ou coordenador para receber este suporte da Universidade.

Aperfeiçoar o atendimento ao aluno e obter um sistema com menos erros: Encontramos hoje muita dificuldade em ter acesso a documentos, diplomas e solicitações. A central do aluno é muito demorada e existe muita burocracia e a Universidade acaba criando problemas onde não deveria existir.

Foco no curso de Administração: O curso de Administração tem em media 5 matérias por semestre enquanto a concorrente Mackenzie tem 9 matérias. Temos uma matéria chamada Economia e eles têm Macroeconomia e Microeconomia o que faz com que a matéria possa ser focada em um dos pontos e não ser tão superficial.

O curso poderia ser separado em 2 anos, após os primeiros dois anos o aluno escolhe em qual carreira quer seguir. Exemplo (Administração com foco em Marketing, em comercio exterior, em logística.)

O curso de Administração é o que oferece mais estágios e oportunidades, além de ser dentro das empresas a parte mais importante, sem uma boa administração nenhuma empresa vai muito longe, e a Anhembi precisa formar profissionais capazes de fazer a diferença dentro das empresas.

7 BIBLIOGRAFIA

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http://www.dealmaker.com.br/blog/index.php/2011/03/10/laureate-vai-investir-r-1-bi-no-brasil-ate-2015/

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