Relatos Diferente Uma Narrativa

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

3 CONCLUSÃO ..,,..7

4 REFERENCIA.............................................................................................................

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho aqui apresentado foi sugerido pela Unopar ( Universidade Norte do Paraná, sistema de ensino presencial conectado administração ) curso administração de empresas primeiro semestre.

Tem como objetivo aprofundar os conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplina no primeiro semestre , por meio do texto " Relatos diferentes , uma narrativa" escrito por Roberto Rokermann

2 DESENVOLVIMENTO

A Comunicação Empresarial compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade. Mais do que um simples executor de tarefas, e bom relacionamento com a mídia, o profissional de comunicação empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente.Hoje, a Comunicação Empresarial já desempenha papel fundamental, definindo-se como estratégia para as organizações, em que suas ações , produtos e profissionais eram vistos como acessórios. Há uma interação estreita e constante entre a equipe de comunicação e outras áreas da companhia.

A comunicação e um processo complexo, posta que pressupõe uma serie de dimensões por uma serie de aspectos, expressão da competência chamada linguagem a capacidade que utilizam para compreender e por meio desse processo de compreensão mutua entre os clientes interno e externos.

Vemos que a comunicação e de grande importância na empresa, se não houver uma boa comunicação, não obterá bons resultados e eficiência na empresa, esta empresa não transmitirá aos seus clientes uma satisfação notória, no quesito relacionamento entre as pessoas, uma comunicação ruim pode prejudicar toda a empresa, deixando seus clientes insatisfeitos .

Quando se divulga os resultados anuais e é publicado relatório de uma boa comunicação , observamos que ha um rendimento notório, satisfatório a empresa ;outro ponto sobre o qual devemos tratar é a respeito da eficiência da comunicação .Há diversas pesquisas que procuram diminuir, minimizar as falhas na comunicação, porém, falha zero é um objetivo a ser alcançado pelas empresas.

2.1 As ferramentas podem ajudar e muito o líder a entender melhor tanto a própria empresa quanto o mercado em que atua, o que propiciará uma definição muito mais realista sobre os resultados que queira atingir, bem como se planejar melhor para o futuro. Conforme citado no texto a melhor ferramenta de gestão encontrada foi a estratégia que a empresa CPFL utilizou ;para melhor atender os clientes através das publicações e meios de comunicações foi criada uma estrutura em que os gerentes tem autonomia para se relacionar diretamente por serem responsáveis por toda a comunicação do grupo, a imagem que a empresa tem construída através do marketing, das normas, regras, precisa ser a mesma na prática, ou seja, as pessoas precisam perceber isso no dia a dia da empresa. Exemplo: a empresa faz questão de dizer que participa de investimentos em distribuição, geração, comercialização e transmissão de energia elétrica, a empresa oferece informação nas contas de luz distribuídas mensalmente a cerca de sete milhões de consumidores, vemos que a