"Relatos Diferentes, Uma Narrativa".

As Teorias da Administração acompanham a evolução

humana e, assim como ocorre com paradigmas sociais, os

conceitos administrativos criados há tempos permanecem

vivos enquanto forem úteis à sociedade, conforme o

contexto descrito por Maximiano (2005).

As primeiras organizações surgiram aproximadamente

em 4000a.C., por ocasião da transição da Revolução

Agrícola para a Revolução Urbana, cujos conceitos de

práticas administrativas surgiram para estabilizar as

organizações das cidades e dos estados.

Um dos principais eventos que caracterizam os

antecedentes históricos da Administração, foi o sistema

feudal, que durou quatro séculos no período medieval,

quando as pessoas, em busca de autosuficiência e de

proteção, agregavam-se em torno dos senhores feudais,

que, pelas mesmas razões, agregavam-se em torno dos

soberanos.

Quanto à organização do trabalho, na produção

artesanal surgida posteriormente à queda do feudalismo,

a produção e a distribuição de produtos eram controladas

pelas associações de artesãos – guildas – que, com o

objetivo de proteger os associados da concorrência desleal

e defender as práticas “justas” de negócios.

Na transição da Idade Média para o Renascimento,

a riqueza e o poder passam da posse da terra para a do

dinheiro e a autosuficiência passa para a cumulação de

excedentes, fomentando o surgimento do Capitalismo. O desenvolvimento do mercado e as frequentes mudanças geradas por este, são

acontecimentos constantes no mundo atual, fato que exige que as organizações estejam

sempre preparadas para agir e assim, sobreviverem frente a essa realidade. Para tanto, o

atendimento satisfatório das necessidades do consumidor se faz um elemento determinante

nessa empreitada, pois o mesmo é responsável pela manutenção dessas empresas e alcance de

seus objetivos (CHURCHILL e PETER, 2007).

Se por um lado, o consumidor é o objetivo fim de uma organização, o colaborador é o

responsável pelo seu bom andamento e manutenção. Nessa perspectiva, é preciso entender 3

que empresas, de um modo geral, são formadas por pessoas e que estas