Relatos Diferentes Uma Narrativa

Produção individual

Nos dias de hoje, comunicação e relação interpessoal se tornaram vitais para o bom funcionamento de uma organização; cabe aos líderes e liderados manter uma boa relação interpessoal garantindo uma perfeita harmonia no ambiente organizacional.

Uma organização com um programa de gestão implantado ou em implementação precisa transmitir para todos os públicos, sendo eles interno ou externo, uma imagem de credibilidade, envolvimento e comprometimento, conduzindo estes públicos a idéia de que a empresa está adotando medidas para fortalecer o relacionamento e o crescimento tanto dos colaboradores quanto de seus consumidores.

Portanto, o principal benefício de uma eficiente comunicação interna e externa é o fortalecimento entre ambas e a construção de relacionamentos sólidos, compartilhando os objetivos da empresa e fortalecendo essas relações, visando à satisfação de todos os envolvidos.

Essa tipo de relacionamento dentro de uma organização influencia diretamente na direção de uma organização pois se comunicar melhor gera melhores resoltados,sem comunicação pode acarretar maus resoltados.

Pensando nisso a BRASKEM uma petroquímica usa essa forma para a melhora a comunicação interna em sua empresa, usando ferramentas de comunicação,como código(relatório anuais), reuniões com seus diretores (emissores e receptores)outro exemplo são canal, boletins gerados para seus colaboradores,para seu clientes externos eles publicam uma revista O GERAÇÃO BRASKEM um canal que contem informações da empresa seus colaboradores e negócios e também a FAMILIA BRASKEM que são assuntos mais familiares assim eles conquistam seus (receptores), seus clientes.

Já a outra empresa que usa outros meios de comunicação como a CPFL que é uma empresa de distribuição,geração,comercialização e transmissão de energia elétrica, o presidente do grupo da a ultima palavra aos colaboradores,para seu clientes externos a empresa usa uma canal, a conta de luz que contem mensagem que são usados para orientar seu clientes sobre dicas de segurança e outras recomendações e usa a os meio de comunicação da região como radio e televisão para dar orientações e ou fazer um comunicado de interrupção de energia elétrica por exemplo etc.

Também nessa empresa é usada a media training é um treinamento feito por assessores de imprensa aos empresários,buscando reforçar a importância de terem uma relacionamento próximo com a mídia,o grupo também tem uma diretoria voltada para essa área e ralações institucionais conduz um programa de gestão de stakeholders que ajuda na tomada de decisões

Assim a CPFL quer manter uma linguagem unificada e uma hierarquia e gestão solida na empresa,com seu investidores colaboradores e clientes bem atendidos e informados.

E importante alinhar um discurso a partir da visão, missão e nos principios da organização para se manter a credibilidade no mercado, a confiança entre os colaboradores e clientes. a condução dos negócios devem ser claros e coerentes com as propostas da empresa.

Estas empresas também poderiam usar a internet como uma dos meios de comunicação é hoje a principal mídia