Resumo Do Livro Comunicação Tem Remédio

Nesta obra a autora mostra que a missão social do profissional de saúde permite conciliar disciplina e afetividade,seja com o paciente ou no relacionamento entre a equipe .Este livro apresenta , todas as técnicas necessárias para se dominar a arte da comunicação e percepção ,e fazer dela um instrumento básico para o dia a dia dos profissionais de saúde.

A comunicação é um processo de compreender, compartilhar mensagens enviadas e recebida,podendo ser verbal por meio da linguagem escrita e falada,e não verbal por manifestação de gestos,expressões faciais, as posturas corporais , a maneira de tocar e as distâncias interpessoais que se mantêm com essa outra pessoa .

Quando se fala de relacionamento interpessoal segundo a autora comunicação verbal, não existe sozinha pois além dela existe a maneira como falamos , que pode se chamar de paraverbal: os silêncios e grunhidos que utilizamos ao falar, as pausas que fazemos entre as frases e palavras, a ênfase que colocamos na voz.

Para a pesquisadora devido á sofisticação tecnológica deixaram se de lado a comunicação não verbal. E que o uso da comunicação não verbal pode resgatar a capacidade do profissional de perceber sentimentos,duvidas e dificuldades de verbalização do paciente.

Visto que os pacientes não conseguem avaliar os profissionais de saúde pela sua competência técnica , eles avaliam os profissionais pelo código de ser humano que é expresso principalmente por essa linguagem não-verbal. Para humanizar a assistência,é preciso tornar mais consciente esse código não-verbal que fala da essência do ser humano.

Toda comunicação tem duas partes: conteúdo e o sentimento. O conteúdo da nossa comunicação está ligado ao nosso referencial de cultura, e o profissional de saúde tem uma cultura própria, diferente do leigo, por isso é importante saber que quanto mais informações possuir sobre aquela pessoa e quanto maior a nossa habilidade em correlacionar esse saber do outro com o nosso, melhor será o nosso desempenho no aspecto da informação e do conteúdo .