SISTEMA CONECTADO DE FORMAÇÃO

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

AMANDA MALHANO FRANCISCO

ANDERSON MENDONÇA DA SILVA

DANIEL ALVES NOGUEIRA

COM NOVO CEO, MICROSOFT TEM ENCARAR UM MUNDO PÓS-PC.

MAGÉ

2014

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

AMANDA MALHANO FRANCISCO

ANDERSON MENDONÇA DA SILVA

DANIEL ALVES NOGUEIRA

COM NOVO CEO, MICROSOFT TEM ENCARAR UM MUNDO PÓS-PC.

Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração de Empresas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação e Metodologia Cientifica.

Prof.: Gisleine Fregoneze

Henry Nonaka

Marcos Marques

Elisete Zampronio

Rodrigo Trigueiro

Magé

2014

ANDERSON MEDONÇA

AMANDA MALHANO FRANCISCO

DANIEL ALVES NOGUEIRA

MICROSOFT UMA GRANDE EMPRESA:

Um grande Desafio para Vencer

Trabalho de Conclusão de Curso Aprovado, apresentado à Universidade Norte do Paraná- UNOPAR, no Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Bacharelado em Administração de Empresas, com nota final de _______, conferida pela Banca Examinadora formada pelos professores.

____________________________________

Profª. Dr. Gisleine Fregoneze- Orientadora

Universidade Norte do Paraná

________________________________

Profº. Dr. Henry Nonaka- Orientador

Universidade Norte do Paraná

_______________________________

Profº. Dr. Marcos Marques- Orientador

Universidade Norte do Paraná

__________________________________

Profª. Dr. Elisete Zampronio- Orientadora

Universidade Norte do Paraná

________________________________

Profº. Dr. Rodrigo Trigueiro- Orientador

Universidade Norte do Paraná

Magé,____ de ______________2014.

1 INTRODUÇÃO

1 IDENTIFICAÇÃO

Nome: Ind. E Com. De Concentrados Bio Green Ing. Ltda.

Setor: Fabricante de matéria prima.

Porte: Micro Empresa.

Cidade: Duque de Caxias

A EMPRESA POSSUI BANCO DE DADOS DOS CLIENTES

Sim possui. O banco de dados permite saber o perfil exato de clientes de uma determinada companhia. Banco de dados é um conjunto de informações que se relaciona de forma a criar um sentido. Sua utilização é de grande importância para a definição da política de promoções da empresa. “Com o cadastro é possível identificar quem é o cliente, quais as suas preferências, seus fatores de decisão de compras e com isso adequar o seu plano de marketing por meio das ferramentas do mix mercadológico (produto, promoção, praças, pessoas, processos e evidências físicas) de forma a criar uma proposta tão personalizada que seja impossível de o cliente trocar determinada empresa por outra. Um Banco de Dados deve ser construído diariamente com as informações dos clientes e do mercado que se atua. Ele vai conter muito mais que os dados básicos dos consumidores, como endereço residencial, telefone, e-mail, data de nascimento. O Banco de Dados deve ter informações sobre a relação entre cliente e empresa, como por exemplo o tipo de produto ou serviço que foi adquirido, quando o consumidor comprou, o tipo de produto que ele espera comprar e muitos outros dados que vão propiciar o acompanhamento do cliente e a geração de novos negócios.

COMO DETERMINA OS PREÇOS

Os preços são feitos de duas formas. A primeira delas é fazendo um cálculo com base nos custos e despesas e a segunda é definindo o preço de venda com base no mercado e nos clientes. “A melhor forma é fazer as duas coisas ao mesmo tempo, já que de nada adianta fazer o cálculo pelos custos se, no final, o preço não ficar atrativo aos clientes”. E, por outro lado, é insensato estabelecer o preço com base na concorrência sem saber se este valor será suficiente para arcar com os custos que o negócio tem.

QUAIS ATIVIDADES DE COMUNICAÇÃO UTILIZA

Jornal mural: este veículo, que deve se localizar em pontos