SUBMARINO E-COMERCE

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSOSUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE LOGÍSTICA

SUBMARINO

E-COMERCE

CAMPINAS- SP

2011

SUBMARINO

E-COMERCE

Projeto Integrado Multidisciplinar do Programa Pedagógico de Cursos Superiores de Tecnologia à distância (PIM) apresentados como exigência para a avaliação do primeiro bimestre, em disciplinas do º semestre, do curso superior de Tecnologia em Gestão de Logística da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

CAMPINAS – SP

2011

SUMÁRIO

RESUMO...........................................................................................................................4

INTRODUÇÃO...................................................................................................................4

1. SOBRE A EMPRESA......................................................................................................5

2. CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO......................................................................................7

2.1 Definição.........................................................................................................................7

2.2 E-comerce........................................................................................................................7

2.3 O estoque.........................................................................................................................8

2.4 Atuação da operação........................................................................................................9

2.5 Recebimento....................................................................................................................9

2.6 Conferência....................................................................................................................11

2.7 Lançamento e entrada de Nota Fiscal............................................................................11

2.8 SUGESTÃO DE MELHORIA NO RECEBIMENTO ................................................12

2.8.1 Separação por curva de vendas...................................................................................12

2.8.2 Em que isso influenciará economicamente.................................................................15

3.MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM....................................................................16

3.1 Processo de armazenagemxmovimentação....................................................................16

3.2 Picking...........................................................................................................................17

3.3 Expedição......................................................................................................................18

4. MATEMÁTICA FINANCEIRA....................................................................................18

5. CONCLUSÃO................................................................................................................24

6. BIBLIOGRAFIA............................................................................................................25

RESUMO

Este trabalho foi elaborado no intuito de relatar de maneira sucinta os fundamentos logísticos da empresa Submarino, uma empresa de e-commerce que comercializa itens através de web site. Neste trabalho será dada ênfase ao Centro de Distribuição, os processos de movimentação e armazenagem e também serão apresentados números referente a importância do site na área de e-commerce e o quanto seus itens representam em porcentagem nos quesitos de maior venda.

Será relatado no decorrer do trabalho um pequeno contexto histórico da organização, sua natureza, ramos de atuação e porte. Será mostrado como é feita a organização dos itens no estoque e como eles são denominados (categorizados).

Será apresentada também uma sugestão de melhoria para o processo de recebimento.

INTRODUÇÃO

O trabalho aqui apresentado foi desenvolvido na empresa Submarino S.A., uma empresa brasileira de comércio eletrônico, que atua no mercado desde 1999. Hoje possui cerca de 1,4 milhões de clientes ativos, ou seja, clientes que fazem compras no mínimo uma vez a cada 12 meses, o que gera cerca de 10.000 pedidos por dia.

Neste trabalho, temos como objetivo, demonstrar os processos logísticos da empresa dando ênfase ao seu centro de Distribuição, suas principais tarefas, seus processos de movimentação e armazenagem dentro do galpão de estoque, explorar números de produtividade em relação a alocação dos produtos no estoque e apresentar uma sugestão de melhoria em um de seus processos.

1. SOBRE A EMPRESA