Seis Sigma

BALANCED SCORECARD-BSC E SEIS SIGMA

O Seis Sigma, projeto que nasceu na empresa Motorola na década de oitenta, atualmente, é aplicado em processos de negócios e processos de manufatura, revolucionando o ambiente empresarial devido às suas ferramentas utilizadas. A GE (General Electric) foi uma das primeiras a adotar o Seis Sigma e os benefícios lhe renderam mais de 300 milhões de dólares no seu primeiro ano de aplicação. Além dela outras grandes organizações que se beneficiaram deste processo são elas; Ford, Caterpillar, Microsoft, Raytheon, Siemens e outras.

Seis Sigma é um conjunto de ferramentas e técnicas baseadas em fatos para orientar e ajudar um negócio a proporcionar benefícios financeiros. O processo se apresenta baseado em mensurações, onde a estatística é o principal meio para auxiliar à tomada de decisão, seu objetivo é aumentar o nível de qualidade dos processos até que possam atingir o nível Seis Sigma, isso significa ter uma margem de apenas três erros em um universo de um milhão de vezes que se executa uma tarefa. Esta metodologia está no modelo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Implementar melhorias, Controlar).

O processo DMADV (Definir, Medir, Analisar, Desenvolver, Verificar) é um sistema de melhorias, utilizado para desenvolvimento de novos processos em níveis de qualidade Seis Sigma. Pode ser empregado se um processo atual e necessita mais que somente uma melhoria. Os processos Seis Sigma são executados por pessoas certificadas nos níveis Green Belt (cinturão verde) e Black Belt (cinturão negro) que são supervisionados por Master Black Belts. A metodologia Seis Sigma passa por uma análise preliminar para avaliação da definição do problema e, em seguida, utiliza as ferramentas estatísticas e de qualidade para transformar as informações em conhecimento necessário à solução do problema.