Seis Sigmas

empresa Motorola foi a inventora dos Seis Sigma, no ano de 1986, como temos aprendido nestes últimos vinte e sete anos, onde mais uma vez ela evoluiu com uma metodologia ainda melhor. O Seis Sigma vai muito além da contagem de defeitos em um processo ou produto, hoje consiste num sistema geral de alto desempenho que executa a estratégia de negócios conforme estes quatro passos:

1. Alinhamento dos executivos e suas metas;

2. Mobilizar equipes de melhoria;

3. Aceleração dos resultados;

4. Direcionar a melhoria sustentada.

Onde os executivos seniores criam BSC de medidas, iniciativas e objetivos estratégicos procurando a melhoria contínua que produzirão máximos resultados financeiros para a organização. O foco não se limita somente ao domínio de produtos e serviços, mas abrange melhorias na participação de mercado, fluxo de dinheiro e melhores resultados nos processos humanos. São formadas equipes de projetos focadas nos clientes, a fim de executar as melhores ações. Primeiramente é definido o problema para se definir o melhor caminho a seguir, em seguida a equipe mede o estado atual em comparação com estado desejado, a equipe analisa as causas-raízes da lacuna, posteriormente a equipe debate, seleciona e coloca as melhorias em prática, por fim ela controla e mantém em longo prazo as melhorias, estabelecendo mecanismo de monitoramento, responsabilidade e ferramentas de trabalho. A ênfase está no uso de dados variáveis, sempre que possível, e não no uso de dados por atributos. Outra metodologia usada é baseada no aprendizado combinado com uma educação estruturada com treinamento e desenvolvimento de projetos em tempo real, durante esse treinamento e o respectivo trabalho com o projeto, eles aprendem a solucionar problemas, gerir projetos, otimizar processos e usar habilidade técnicas aplicando-as aos problemas em questão. Por fim a liderança patrocinará ativa e visivelmente os principais projetos de melhoria necessários para se implementar a estratégia, há um partilhamento de suas melhores práticas e o conhecimento sobre outras melhorias que futuramente poderão ser incorporadas na organização para seu benefício. As maiorias dos projetos da Motorola focaliza a orientação de melhorias para todas as atividades da empresa, envolvendo clientes, fornecedores e parceiros-chaves, constituindo num constante crescimento e melhorando seus processos dando suporte em relação a seus clientes e acionistas.

http://www.qsp.org.br/segunda_geracao.shtml 19/11/2013.

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