Seis Sigmas

2 SEIS SIGMAS E GESTÃO BSC

Os Seis Sigmas esta diretamente ligada gestão estratégica e de qualidade, pois ela é uma estratégia que auxilia as empresas a melhorar sua competitividade através da melhoria da qualidade e do processo, buscando uma melhoria continua.

Para Elliot (2003) “A preparação para a jornada Seis Sigma é tão difícil quanto se quer fazê-la. Comece apenas com um processo, então todo um departamento, e finalmente toda a operação. A maioria das empresas encontra dificuldades na implementação por causa da falta desta preparação e impaciência para iniciar a corrida.”.

Para melhor compreensão, o Sigma mede a variabilidade do processo, sendo que quanto maior o numero de Sigmas será melhor o processo, ou até mesmo os erros estão em pequena quantidade.

Aguiar (2002) acredita que o programa Seis Sigma promove uma mudança na cultura de uma empresa, pois, após a sua implementação, modifica o posicionamento da empresa em relação aos seus problemas e também na sua forma de identificá-los e tratá-los.

Com a implantação dos Seis Sigma é esperado que haja uma diminuição no custos da empresa, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, elimina desperdícios, uma mudança na cultural organizacional da empresa entre outros.

A Gestão BSC esta ligada a uma técnica que ajuda os administradores a entender e desenvolver bem sua estratégia empresarial, levando em conta a questão de curto, médio e longo prazo. Desta forma ela enfatiza bem na empresa a visão e o crescimento da mesma.

A gestão BSC é usado para fazer uma avaliação do desempenho empresarial, e também esta ligada a um processo de gestão, comunicação e mediação da performance, ela esta relacionada com a gestão estratégica e de qualidade, pois se baseia na visão e estratégia da empresa, quais as atitudes que os gestores devem tomar e como agir para chegar aos objetivos da organização, sendo assim ela gerencia a implementação da estratégia, focando em um sucesso a longo prazo.

3 APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA GESTÃO BSC E SEIS SIGMAS

3.1Casos de sucesso

Um caso de sucesso que podemos destacar foi o da empresa CIV (Companhia Industrial de Vidros) localizada em Pernambuco no Brasil, com a implantação das ferramentas Seis Sigma e o Balanced Scorecard. Mastudo começou com a contratação da executiva Lúcia Albuquerque com a missão de estruturar o setor de RH para se adaptar as novas mudanças que haveria na empresa e que a mesma realizou uma análise do ambiente organizacional destacando os principais pontos: Pesquisa de Clima Organizacional, Estruturação de cargos e Gestão por Competência.

O investimento da empresa em treinamentos e desenvolvimentos para seus colaboradores foi de cerca de R$ 3,2 milhões, sendo que a empresa também investiu em cursos de graduação, pós, mbas e cursos de idiomas e com isso este ano ela consta com 40 colaboradores cursando cursos profissionalizantes, 30 estudando idiomas e 14 em treinamentos no exterior em países como a Alemanha.

A empresa investiu nos últimos 3 anos cerca de U$50 milhões em aperfeiçoamento de suas operações, modernização de suas máquinas para um maior aumento de produtividade com um menor consumo de energia, destacando se também na