Seminario De Teresopolis

Desenvolvimento

O serviço visitado foi o Ambulatório Médico de Especialidades- AME Barradas, situada à Av. Almirante Delamare n° 1534 – Cidade Nova Heliópolis – São Paulo.

A instituição responsável pelo serviço é o SECONCI – Serviço Social da Construção Civil e Secretaria Estadual de Saúde.

O Assistente Social responsável pelo serviço é Thais Galvez Hijano, que esta trabalhando no AME Barradas há cinco anos.

Os profissionais que compõe a equipe são compostos por:

01 Coordenadora administrativa /01 supervisora de Serviço Social (também participa da assistência) / 03 assistentes sociais / 01 auxiliar administrativas.

O perfil do publico atendido no AME, é de uma população de diversas faixas etárias, não regionalizado, todo o paciente vem agendado da regulação da SES (UBS e demais serviços de saúde).

Dentro do AME são atendidos os estomatizados e também é feito atendimento na casa do adolescente.

O atendimento dos estomatizados é regionalizado, a maioria dos pacientes são idosos, não é feito atendimento a crianças e adolescentes.

Na Casa do Adolescente, o atendimento é prestado a adolescentes de 10 a 19 anos e 11 meses, o atendimento não é regionalizado, porém a maioria dos pacientes são de Heliópolis,devido a proximidade da região , o atendimento é demanda espontânea ou seja não é necessário possuir encaminhamento médico.

No AME Barradas, não existe um projeto específico de atendimento as famílias, porém na casa do adolescente é realizado um atendimento bem intenso com os familiares, devido à complexidade e a vulnerabilidade dos casos atendidos no local.

O Ambulatório e o Núcleo de Estomatizados fazem atendimento apenas de situações pontuais.

Os recursos que mantêm a instituição provêm do Governo Estadual – Secretaria Estadual de Saúde.

O Assistente Social presta serviço no Ambulatório (AME), Núcleo de Estomatizados, Hospital Dia, e na Casa do Adolescente:

Ambulatório:

- Encaminhamento à recursos da comunidade ( a maioria agendado via CROSS)

- Acompanhamento de casos de pacientes sem responsável legal (Encaminhamento ao Ministério Público/Vara da Infância e Adolescência);

- Orientações sobre direitos (oncologia, previdência social, demais direito);

-Notificação de casos aos órgãos de proteção à criança e ao adolescente;

-Acompanhamento especial aos casos de Oncologia;

-Mediação entre o paciente/equipe

- Acompanhamento de casos complexos (não adesão/sem suporte)

Núcleo de Estomatizados

-Participação no Grupo Integração Vida (falando sobre os direitos dos pacientes);

- Orientação individual sobre os direitos dos pacientes;

-Transferência de pólo (quando o paciente muda de endereço);

-Casos complexos (não adesão/ sem suporte, etc.);

- Encaminhamento a Recursos da Comunidade;

Hospital Dia

- Notificação de casos aos órgãos de proteção a criança e ao adolescente;

-TFD (Tratamento Fora de Domicílio);

- Acompanhamento de casos complexos (dificuldades sociais)

Casa do Adolescente

-Acompanhamento da adesão ao tratamento;

-Acompanhamento de adolescentes sem responsável legal;

- Notificação aos órgãos de proteção a Criança e ao Adolescente;

- Participação nos grupos: Hora Certa / Papo de Meninas / Mini Equipes (saúde / sexualidade / DST / Álcool e outras drogas) / Gestantes, entre outros;

-Acompanhamento de adolescentes que realizam pré-natal;

-Acompanhamento de casos complexos;

-Encaminhamento à recursos da comunidade

(Vide Apresentação).

Segundo a Assistente Social, os limites na realização do trabalho são os pacientes rotativos, tempo para realização de novos projetos, dificuldades de interação com alguns órgãos tais como por exemplo alguns Conselhos Tutelares.

Em relação às possibilidades, a ampliação do Serviço Social (principalmente no Ambulatório – Projeto Sala de Espera), trabalhar melhor com os dados estatísticos da unidade.

É pela Secretaria Estadual de Saúde a maioria das ações articuladas.

Quanto à forma que o Governo no Brasil vem conduzindo a política social, em relação ao segmento ao qual atuo, observei que nos anos em que estou atuando na área da saúde observei alguns progressos, principalmente na maior facilidade de encaminhamentos, agendamento de consultas, exames para os pacientes devido a mudanças no sistema de regulação da SES. A parte da atenção e tratamento ao paciente com câncer melhorou muito. Observo também que existe uma preocupação maior com o atendimento ao paciente

No entanto, existem aspectos muito importante que ainda necessitam evoluir, por exemplo: a parte de prevenção. Além disso, algumas especialidades e cirurgias possuem uma fila de espera grande (a maioria já melhorou bastante, mas ainda existem diversos problemas). Outro aspecto determinante é a burocracia, ou seja, para o paciente ter acesso a alguns direitos sociais importantes a quantidade de formulários/ exigências é muito grande.

Desenvolvimento

O serviço visitado foi o Ambulatório Médico de Especialidades- AME Barradas, situada à Av. Almirante Delamare n° 1534 – Cidade Nova Heliópolis – São Paulo.

A instituição responsável pelo serviço é o SECONCI – Serviço Social da Construção Civil e Secretaria Estadual de Saúde.

O Assistente Social responsável pelo serviço é Thais Galvez Hijano, que esta trabalhando no AME Barradas há cinco anos.

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