Sistema De Informações No Setor público

D01ª QUESTÃO – Assinale V (Verdadeiro) e F (Falso)

( V ) A empresa moderna para crescer e se desenvolver, deve ter a capacidade de criar conhecimento novo na forma de novos produtos, processos e serviços.

( F ) Criar conhecimento novo na organização depende apenas de conhecimentos explícitos e de altos funcionários especializados no assunto.

( V ) Pessoas com capacidade de gerar e desenvolver conhecimentos para as organizações públicas e privadas serão cada vez mais necessárias nos cenários ambientais complexos em que vivemos.

( F ) O objetivo da Gestão do Conhecimento é facilitar e aperfeiçoar a criação, o armazenamento e a disseminação do conhecimento nas organizações.

( V ) O conhecimento novo na organização nasce dos indivíduos, mas muitas vezes o acesso a esse conhecimento não é simples por se tratar de um conhecimento baseado na experiência, nas crenças e atitudes.

02ª QUESTÃO – Em relação aos tipos de capital intelectual identifique cada um deles o modo como o CI, na organização, apoia a GC. Faça a correspondência entre uma coluna e a outra.

1 – Capital humano; 2 – Capital estrutural; 3 – Capital de cliente; 4 – Capital organizacional; 5 – Capital de inovação; 6 – Capital de processos.

( 3 ) o compartilhamento das informações é a melhor forma de captar o potencial existente nos usuários.

( 4 ) competência estruturada e codificada da organização e os sistemas que podem alavancar as competências.

( 1 )conhecimento inerente às pessoas, como experiência, aprendizado e inteligência.

( 2 )toda estrutura que dá apoio à organização para que ela possa conter e reter o conhecimento produzido.

( 6 )É o conhecimento na prática, que é aplicado na criação e na melhoria contínua das

atividades na organização.

(5 )Esse capital pode proporcionar uma significativa diferença para a organização, pois

precisam ser incorporados rapidamente aos bens e aos serviços.

a) 1,2,6,5,4,3

b) 3,4,1,2,6,5

c) 3,1,4,2,6,5

d) 3,4,1,6,2,5

03ª QUESTÃO – Diferencie conhecimento tácito de conhecimento explícito e exemplifique estes conhecimentos com situações reais do cotidiano nas organizações em que atuam. (Vale 2)

TÁCITO: é pessoal, informal, específico ao contexto e, assim, difícil de ser formulado e comunicado. Ex.: formas e meios de como os funcionários e professores recepcionam, acolhem e se relacionam com os alunos nos momentos de aula, refeição e recreação.

EXPLÍCITO: ou “codificado”, refere-se ao conhecimento que é possível de ser transmitido em linguagem formal e sistemática. Ex.: diretrizes escolar expostas nas salas, secretaria e espaços recreativos informando a missão e visão da instituição e os direitos e deveres de funcionários, professores, alunos, coordenador e diretor.