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Sistemas Administrativos

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Por:   •  19/12/2014  •  301 Palavras (2 Páginas)  •  286 Visualizações

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Sistema: está formado por toda a empresa.

Subsistema: formada pelos pilotos, comissários de bordo e terra, atendentes de balcão, equipe de administração, vendas, marketing e demais áreas que compõe a empresa.

Ambiente: todos os concorrentes do ramo de transporte aéreo de passageiros e cargas, agências reguladoras (ANAC), leis e regulamentos específicos que regulam a atividade da aviação civil e transporte de cargas e passageiros (ex: RBAC), fornecedores de alimentação de bordo, combustíveis e demais suprimentos e os consumidores.

Entradas (Input): frota de aviões, pilotos e equipes de bordo, atendentes da empresa nos aeroportos, equipe de terra, passageiros e cargas.

Processo de Transformação: transporte de passageiros e cargas ao seus destinos. Por se tratar de um serviço, o cliente participa de todo o processo de transformação.

Saídas (Output) : passageiros e cargas transportados.

Retroalimentação: pesquisas de satisfação de clientes e funcionários, levantamento de adesão ao sistema de fidelidade, levantamento do faturamento anual e do total de viagens realizadas.

Sistema: está formado por toda a empresa.

Subsistema: formada pelos pilotos, comissários de bordo e terra, atendentes de balcão, equipe de administração, vendas, marketing e demais áreas que compõe a empresa.

Ambiente: todos os concorrentes do ramo de transporte aéreo de passageiros e cargas, agências reguladoras (ANAC), leis e regulamentos específicos que regulam a atividade da aviação civil e transporte de cargas e passageiros (ex: RBAC), fornecedores de alimentação de bordo, combustíveis e demais suprimentos e os consumidores.

Entradas (Input): frota de aviões, pilotos e equipes de bordo, atendentes da empresa nos aeroportos, equipe de terra, passageiros e cargas.

Processo de Transformação: transporte de passageiros e cargas ao seus destinos. Por se tratar de um serviço, o cliente participa de todo o processo de transformação.

Saídas (Output) : passageiros e cargas transportados.

Retroalimentação: pesquisas de satisfação de clientes e funcionários, levantamento de adesão ao sistema de fidelidade, levantamento do faturamento anual e do total de viagens realizadas.

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