Supermercado Ceu Azum

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 ORGANOGRAMA DO SUPERMERCADO CÉU AZUL 4

3 SITUAÇÃO CONTÁBIL DA EMPRESA.................................................................. 8

4 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS...................................................................................... 14

5 BENCHMARKING................................................................................................. 15

6 CONCLUSÃO........................................................................................................ 20

7 REFERÊNCIAS...................................................................................................... 21

INTRODUÇÃO

Neste trabalho serão apresentados temas relacionados às disciplinas estudadas no 5° semestre do Curso de Administração e a outras disciplinas já estudadas em semestres anteriores.

Serão abordados temas como recursos humanos, benchmarking, desenvolvimento organizacional, análise de índices, etc.

Para a realização do trabalho, será feito estudo de caso da empresa “Supermercado Céu Azul Ltda.”. As situações em que serão realizados os estudos são meramente hipotéticas.

Pretende-se com este trabalho, evidenciar e desenvolver o aprendizado do que até o presente foi estudado, realizando análises típicas das atribuições de um administrador.

organograma do supermercado céu azul

A empresa “Supermercado Céu Azul Ltda.”, possui a Seguinte estrutura:

- Departamento Administrativo – 04 funcionários

- Departamento Comercial – 02 funcionários

- Departamento Contábil – 02 funcionários

- Departamento de Recursos Humanos – 03 funcionários

- Departamento de Compras (subordinado diretamente ao departamento comercial) – 02 funcionários

Vejamos esta estrutura detalhadamente apresentada no organograma da empresa:

Função: Administração geral da empresa (política e administrativa)

Componentes: um Presidente e um Secretário

Estrutura do ambiente de serviço: um cômodo com três repartições: secretaria, gabinete do presidente e sala de reuniões. Os equipamentos disponíveis para execução das atividades são: duas mesas para escritório, conjunto de mesa para reuniões com oito cadeiras, dois microcomputadores, uma impressora laser monocolor, seis cadeiras acolchoadas comuns, duas cadeiras giratórias, uma estante-arquivo, um aparelho de data show, tela para apresentação de slides em data show, duas TVs 20”, um aparelho de DVD, um aparelho de telefone sem fio, um aparelho de telefone com fio, um frigobar, além de acessórios como lápis, caneta, papeis, blocos de anotações, etc.

2. Diretor Geral

Função: gerenciamento das atividades administrativas. Pode auxiliar o Presidente, assessorando-o quando solicitado.

Componentes: um Diretor Geral e um Assessor da Diretoria Geral

Estrutura do ambiente de serviço: um cômodo com uma repartição. Equipamentos e acessórios: um microcomputador, duas cadeiras giratórias, três cadeiras comuns, duas mesas para escritório, uma estante-arquivo, além de acessórios como lápis, caneta, papeis, blocos de anotações, etc.

3. Departamento Operacional

Função: Gerenciamento das atividades operacionais como manutenção e atendimento direto aos clientes.

Componentes: um Diretor Operacional

Estrutura do Ambiente de Serviço: um cômodo com uma repartição. Os equipamentos utilizados na seção são: um microcomputador, uma cadeira giratória, quatro cadeiras comuns, duas mesas para escritório, uma estante-arquivo, além de acessórios como lápis, caneta, papeis, blocos de anotações, etc.

3.1. Atendimento Direto ao Cliente

Função: desenvolvimento de atividades típicas de balcão e caixa

Componentes: trinta funcionários entre caixas, açougueiros, arrumadores e empacotadores.

Estrutura do Ambiente de Serviço: repartições: área de mercado e açougue. Equipamentos e acessórios utilizados: balcões comuns, balcões de caixas, microcomputadores, leitores ópticos de códigos de barras, impressoras de cupons fiscais, canetas, lápis, blocos de anotações, etc.

3.2. Manutenção

Função: atividades de faxina, arrumação, organização, entre outras atividades relacionadas aos aspectos físicos do ambiente da empresa.

Componentes: nove empregados.

Estrutura do ambiente de serviço: todas as áreas da empresa. Equipamentos e acessórios utilizados: vassouras, rodos, baldes, panos, pás, sacos para lixo, luvas, toucas, produtos de limpeza, etc.

4. Departamento Comercial (marketing, compras e vendas)

Função: gerencia as atividades de compra, venda e marketing da empresa; relacionamento com fornecedores; elaboração da política de marketing, compras e vendas da empresa.

Componentes: