TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

O que é competência e habilidade?

Fernando Viel,

25 de setembro de 2010

Competência, em administração, é a integração e a coordenação de um conjunto de

conhecimentos, habilidades e atitudes (C.H.A.) que na sua manifestação produzem uma

atuação diferenciada.

Segundo Katz, Uma habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação e que

resulta em um desempenho desejado. Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes

para o desempenho administrativo bem-sucedido: as habilidades técnicas, as habilidades

humanas e as habilidades conceituais.

Habilidade (do latim habilitate) é o grau de competência de um sujeito concreto frente a um

determinado objetivo. Poder-se-ia assim, por exemplo, falar de "habilidade mecânica" (a

capacidade de colocar uma máquina em funcionamento), "habilidade verbal" (a capacidade de

fazer uma apresentação discursiva), "habilidade matemática" etc.

HABILIDADES TÉCNICAS: estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com "coisas",

como processos materiais ou objetos físicos e concretos e envolvem o uso de conhecimento

especializado e facilidade na execução de técnicas (contabilidade, engenharia, programação)

HABILIDADES HUMANAS: estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à

facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar,

motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais (Saber trabalhar com

pessoas e por meio das pessoas).

HABILIDADES CONCEITUAIS: envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional

como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Estão

relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a

formulação de alternativas de solução dos problemas. Na medida em que um administrador

faz carreira e sobe na organização, ele precisa, cada vez mais, desenvolver as suas habilidades

conceituais para não limitar a sua empregabilidade (conquistar e manter um emprego).