TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

1 – Com a base nas leituras realizadas no Passo 1 e no que foi estudado em sala de aula, qual seria a melhor definição para processo de negociação como sistema?

R: De acordo com Junqueira (2009 – Site Portal da educação) “Negociação é o processo de” buscar aceitação de ideias, propósitos ou interesses, visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem as negociações conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições.

Processo de negociação como sistema é visto nas etapas em que se dividem entrada, negociação e saída. A entrada seria o inicio do processo de sistema, os valores pessoais, as influências, as diferenças individuais, os interesses comuns, participação. Depois vem a negociação que seria a troca dessas informações afim de se chegar em um consenso. E por fim a saída que é o resultado da negociação.

2 - Explique o processo de comunicação em uma negociação

É muito importante em uma negociação entender e ser entendido, isto torna parte principal de um bom processo de comunicação e por consequência, da própria negociação. Em todo momento de nossas vidas estamos em uma negociação, seja no serviço, quando decide comprar algo, ou até mesmo em sua casa.

A negociação pode ser entendida como um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de chegar a uma decisão conjunta entre as partes. E, a negociação é um processo de comunicação a fim de atingir um acordo agradável sobre diferentes ideias e necessidades.

O processo de comunicação em uma negociação e feita por um emissor ativo e um receptor passivo, com o objetivo de negociar algo.

Saber utilizar a comunicação de forma adequada, aproveitando suas diversas possibilidades, é um desafio para qualquer pessoa envolvida em uma negociação e para se tiver sucesso é preciso ter um efetivo diálogo entre as partes.