TECNICAS E NEGOCIAÇÃO

QUESTIONÁRIO REVISÃO 1 – TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

1. Cite 4 fatores críticos de sucesso apresentados por Mills como forma de habilidade em negociação.

2. Quais são as diferenças entre negociadores convencionais e não convencionais?

3. Resumam em poucas palavras quais são as mais importantes habilidades de um negociador.

4. Coloque os itens abaixo em ordem conforme as etapas do planejamento da negociação

( )Desenvolver argumentos de apoio

5. O que seria estabelecer parâmetros em uma negociação? Dê um exemplo prático do seu dia a dia.

6. Em quais casos de negociação encontramos a necessidade de nos atentar à conduta ética?

7. Formular uma questão para cada um dos temas abaixo usando como base o PLT

• Envolvimento da terceira parte no conflito – Cap 8

• Preocupação com as Weltanschauugen (W) dos Participantes – Cap 10

• Capacidade de lidar com as diferentes Weltanschauugen (W) dos Participantes – Cap 11

8. FCC 2013 – Sergipe Gás S.A. – Assistente Técnico Administrativo RH

Característica que NÃO faz parte de um processo de negociação:

a) Existir, pelo menos, duas partes envolvidas.

b) As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.

c) Uma negociação pode apresentar duas abordagens: distributiva e integradora.

d) Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação.

e) Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação

CESPE 2011 – TRE-ES – Analista Relações Públicas

o Um bom negociador deve controlar emoções e sentimentos, ser flexível na negociação e imbuir-se da

intenção de construir com as partes uma relação de mútua confiança. VERDADEIRO

o A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que

auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão. FALSO

o É irrelevante para o processo de negociação que o funcionário negociador observe o código de ética e os

princípios de conduta da empresa. FALSO

10. CESPE 2013 – Telebrás – Especialista em Gestão de Telecomunicações

o O erro de projeção ocorre quando, em uma negociação,