TECNOLOGIA NA GESTÃO COMERCIAL

FACULDADE ANHANGUERA DE ENSINO UNIVERSITÁRIO

ATPS – ATIVIDADE PRÁTICAS SIPERVISIONADAS

RAFAEL COELHO

TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

TÉCNICAS DE NEGOCIÇÃO

CELI CRISTINA G. MARTINS | RA 4359834587 |

DEBORA B. TURINI | RA 3876766813 |

DENISE COSTA DA SILVA | RA 3808626250 |

ELOIZA DE SOUZA PEREIRA | RA 3830734837 |

ELISABETH BUTTURI PIRES | RA 1299874093 |

TABOÃO DA SERRA – SP18/04/2012

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..........................................................................................................3

2. DESAFIO....................................................................................................................4

3. ETAPA 1 ....................................................................................................................7

4. ETAPA 2 ....................................................................................................................9

5. ETAPA 3 ...................................................................................................................15

6. ETAPA 4 ...................................................................................................................17

7. CONSIDERAÇÕES................................................................................................19

8. REFERÊNCIAS ......................................................................................................20

INTRODUÇÃO

Nesta ATPS serão apresentados conceitos e características de negociação, sempreentendendo que negociação faz parte do dia a dia de todos nós, não só nas empresas, mas o papel da negociação como instrumento de conhecimento para auxiliar na resolução de conflitos.

Negociar é um dos meios utilizados para chegar a um acordo que satisfaça ambas as partes, para que a negociação se desenvolva é fundamental o uso da comunicação e das três variáveis básicas: informação, tempo e poder.

Também conheceremos as principais habilidades do bom negociador: planejamento, comunicação, estratégia, investigar todas as informações pertinentes a negociação e também à outra parte, percepção, análise de comportamento, autocontrole, não perder o foco, enfim, todas as habilidades necessárias para chegar a um acordo satisfatório para ambos e ter sucesso em uma negociação, inclusive identificar os objetivos principais do acordo, podendo assim dar concessões em outros pontos nem tão importantes.

Avaliamos também a importância do planejamento na negociação e como conduzir problemas envolvendo conduta ética, questão importante nas negociações.

Temos também um roteiro de preparação para solicitar um aumento salarial, que exige todas as habilidades acima descritas.

DESAFIO

1. ROTEIRO DE PREPARAÇÃO PARA NEGOCIAÇÃO SALARIAL

Você estaria preparado para uma resposta negativa?

Não, pois é claro que diante do meu preparo, das qualificações, dedicação, além do curso que estaria iniciando e também mostrando em números os ótimos resultados para a empresa, a expectativa de um aumento é altíssima, assim como os argumentos sãofortes.Amotivação para continuar realizando seu trabalho pode diminuir muito. Mostra que a empresa não está preocupada em ter pessoas qualificadas, e que suas divisões executem um ótimo trabalho, mas sim que os trabalhos sejam simplesmente feito, e que custe pouco.

Eu continuaria executando com excelência meu trabalho, porém, procuraria outro emprego que me oferecesse condições de crescimento maior, tanto profissional e salarial.

Qual seria sua reação?

Deixaria bem claro minha insatisfação em não ter conseguido o desejado aumento, demostrando mais uma vez meu resultado, dedicação, motivação para continuar a estudar, para perfeiçoar meu trabalho e que a empresa também ganharia com meu esforço.

Como administraria a situação?

Continuaria a executar meu trabalho com excelência ebuscaria aumentar ainda mais os resultados, na tentativa de mudanças por parte dos gestores, ou tentaria outra colocação no mercado de trabalho.

Quais seriam seus argumentos nesta negociação para aumento salarial?

Bom, como argumentoo curso que estou fazendo, que mostra que estou motivado a realizar meu trabalho com mais eficiência, a dedicação e empenho e meus resultados de meta atingidos, além da maior responsabilidade que estaria tendo.

2. ROTEIRO

Acreditamos que pedir o aumento não é tão difícil, nos dias de hoje, normalmente as empresas não te concedem aumento por com espontaneidade, mas vamos sempre pensar positivo, o não você já tem ealguns passos são importantes para conseguir seu objetivo.

Na opinião do grupo o primeiro passo será pesquisar omercado, ou seja, se está realmente ganhando menos do que você vale, ter informações consistentes, pode ser uma pesquisa com amigos trabalhando em outras Empresas, realizando a mesma função, seria ideal.

Suponhamos que realmente você esteja ganhando menos que o mercadooferece, ok vamos planejar a negociação: relatar a pesquisa de mercado, relatório do seu desempenho, expectativas de bom desempenho nas novas funções, claro, após o reajuste, o curso que acabou de iniciar para desempenhar melhor suas funções, valorize sua relação interpessoal e trabalho em equipe, indicar também que a única barreira que falta para sua motivação ser 100% seria o reajuste salarial, lembrar ele há quanto tempo está na Empresa realizando com excelência seu trabalho e quando foi seu último aumento (é óbvio que se você tem menos de um ano de Empresa, não há como iniciar uma negociação salarial), ou seja, mostrar ao seu Chefe