TESTE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

PERGUNTA 1

O responsável pelo departamento de comunicação de uma multinacional que foi acusada de desmatar parte da Floresta Amazônica foi procurado pela imprensa. A acusação tomou todos os jornais do país, mas se recusou a pronunciar. Todos os noticiários que abordaram essa notícia disseram que “a empresa se recusou a falar sobre o assunto”.

É correto afirmar que:

a) O departamento agiu bem, pois foi conversar com os diretores da empresa e eles acharam melhor não responder nada e assim o assessor de comunicação da empresa acatou, sem argumentar

b) O departamento de comunicação jamais deve se “proteger” não respondendo aos assuntos que estão relacionados à empresa. Essa dúvida pode, ainda mais, caracterizar que a empresa tem uma provável culpa, mesmo não tendo, além de alimentar boatos.

c) O departamento de comunicação não deve se preocupar com assuntos que na verdade não passam de acusações sem fundamentos, então não se pronunciar é o melhor caminho para não aumentar a confusão

d) O departamento de comunicação, assim como a empresa em si, somente deve esclarecimentos à comunidade local atingida com o problema

e) O departamento de comunicação agiu erroneamente ao não responder aos questionamentos da imprensa, mas a imprensa errou ao não se pautar em fatos confirmados e acreditar em acusações

RESPOSTA CERTA: "B"