TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

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CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL JOSÉ TADROS

CURSO TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO

Maria Marta Alves da Silva

RELATÓRIO DE FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISONADO

Manaus

2017

Maria Marta Alves da Silva

RELATÓRIO DE FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISONADO

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ORIENTADOR: Rosinei Zirgatti Bastos

MANAUS

2017

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CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL JOSÉ TADROS

CURSO TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO

A Comissão Examinadora, abaixo assinada, aprova o TCC.

PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO (POP)

Elaborada por:

Niciany da Silva Pacheco

Como requisito parcial para a obtenção do grau no curso de Técnico de Segurança do Trabalho

Pelos Examinadores

Rosinei Bastos Zigartti

Laís Lima

Adailton Freitas

MANAUS

2017

                                                                    DEDICATÓRIA

 Dedico este trabalho a minha família, e em especial aos meus pais que sempre acreditaram e me apoiaram nas minhas escolhas sempre acreditaram e me apoiaram nas minhas escolhas.

AGRADECIMENTO

Agradeço aos meus pais pelo apoio e paciência;

Agradeço a minha filha Yasmim Saskia pelo entendimento nas horas de ausência;

Agradeço minhas irmãs pelo auxílio e incentivo;

Agradeço aos meus orientadores a Prof.ª Rosinei Zigartti, Prof. Adailton Freitas e a Supervisora Laís Lima;

Agradeço ao Centro de Formação José Tadros pela oportunidade;

Agradeço aos meus supervisores de estágios José Filho, Suzani Costa, Leonardo Borges e em especial a Jhenni Silva que sugeriu o tema abordado nesse trabalho;

Agradeço a minha amiga Silviane Domiciano por ter me dado apoio;

E por fim agradeço a Deus pela vida, saúde e força a mim concedida.

“O homem não teria alcançado o possível se, repetidas vezes não tivesse tentado o impossível” 

                                              Max Weber

RESUMO

Diante do cenário atual das empresas de Transporte Urbanos, a padronização dos métodos de trabalho é imprescindível, pois a empresa estudada atuava com seus processos e procedimentos de forma não documentada e padronizada o que pode dificultar o desenvolvimento organizacional desta empresa. Neste contexto, destaca-se que o objetivo do presente trabalho de final de conclusão de curso, foi descrever sobre implantação de procedimentos operacionais padrão (POP), com o auxílio da ferramenta de fluxograma, baseadas nas Normas Regulamentadoras de Segurança do Trabalho, em uma grande empresa do ramo de transporte do qual estagiei. Como resultados da pesquisa, destaca-se a elaboração de procedimentos operacionais padrão das principais atividades da empresa que foram definidos a partir de fluxogramas, permitindo assim, uma maior visualização, diagnóstico e controle dos processos da organização da Segurança do Trabalho da empresa evitando acontecimentos de acidentes. Além disso, o trabalho contribuiu para a criação de documentos padronizados de simples e de fácil entendimento para qualquer membro da empresa.

          Palavras-chave: Procedimento Operacional Padrão (POP). Fluxogramas. Grande Empresa.

ABSTRACT

In emerging markets the competitiveness intensifies every day, and companies that maintain their own organized processes known and a differential that facilitates their survival. Given this scenario, the standardization of working methods is essential, because the company studied acted with their processes and procedures in a nonstandard and documented what may hinder organizational development. In this context, it is emphasized that the goal of this final work of completion was to describe and implement standard operating procedures with the aid of the flow chart tool in a small company in the business of transporting goods agribusiness. Was defined as a research methodology action research, where the researcher is responsible for setting policies that the study should follow throughout the research process, in the studied area. As the survey results, there is the development of standard operating procedures of the main activities of the company were defined from flowcharts, thus allowing greater visualization, diagnosis and control of the processes of the organization. Moreover, the work contributed to the creation of standardized documents simple and easy to understand for any member of the company.

Keywords: Standard Operating Procedure. Flowchart. Big company.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Principais símbolos utilizados em fluxogramas.................................16

Figura 2: Exemplo de Fluxograma....................................................................17

SÚMARIO

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................11

1. Objetivo..............................................................................................12

1. REVISÃO LITERARIA............................................................................13

1. Métodos, Organização e Implementação...........................................13
2. As Padronização e seus Benefícios...................................................14
3. Mapeamento.......................................................................................15
4. Fluxograma........................................................................................15

3 ELABORARAÇÃO DO POP.....................................................................18

3.1 Métodos e Técnicas utilizadas................................................................19

3.2 Processo de Implantação do POP na Empresa......................................20