Tecnica Em Negociação

SUMÁRIO

1. RESUMO EXECUTIVO

A idéia da Escola de Dança de Salão denominada Corpo Musical surgiu a partir da identificação de uma oportunidade de negócio na cidade de Lindóia. A dança de salão é indicada como uma atividade que promove uma melhora na qualidade de vida. Esta prática ainda é uma atividade de exercício físico que pode trazer benefícios à saúde, lazer e bem estar.

A escola buscará atingir um publico de ambos os sexos e de todas as idades, que busquem uma melhor qualidade de vida e seu bem - estar.

A missão da escola Corpo Musical é ensinar danças de salão, fornecendo um treinamento correto utilizando métodos simplificados e um ambiente agradável garantindo um bom aprendizado.

Entre as perspectivas, a empresa espera ser reconhecida, a partir dos primeiros meses na cidade de Lindóia, como referência em inovação no ramo de atividade física. Pretende-se alcançar melhores resultados em um período médio de quatro meses e após este estágio, implantar algumas vantagens para conquistar mais clientes que se identifiquem com esta proposta inovadora.

2. O PRODUTO/SERVIÇO

Neste item será descrito o tipo de serviço a ser oferecido pela escola, bem como, as tecnologias a serem utilizadas.

2.1 CARACTERÍSTICAS

A dança de salão é indicada como uma atividade que promove uma melhora na qualidade de vida. Sabe-se que as danças de salão reúnem o melhor do desporto e do convívio social, sendo um negócio relacionado à socialização, através do qual as pessoas ampliam seu círculo de amizade, se divertem e desenvolvem novas habilidades. Esta prática ainda é uma atividade de exercício físico que pode trazer benefícios à saúde, lazer e bem estar.

A Escola de Dança de Salão Corpo Musical buscará ensinar aos alunos não somente as técnicas relativas à modalidade escolhida, mas também uma percepção sobre as capacidades e possibilidades do ser humano na busca de uma vida mais saudável, com mais qualidade e bem estar.

As modalidades de danças oferecidas serão as seguintes:

• Dança de salão: Salsa, Valsa, Forró, Bolero, Samba da gafieira, Samba – pagode, Tango, Zouk, Lambada.

• Dança gaúcha: Vaneira, Bandinha, Chamamé.

2.2 DIFERENCIAL TÉCNOLOGICO

• Profissionais treinados e atualizados;

• Atendimento personalizado;

• Ambiente climatizado;

• Infra-estrutura especializada.

2.3 PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

A escola estará em atualização constante de seus serviços com novos ritmos, novas músicas, mais professores, procurando sempre atender a demandas futuras do mercado. E contará também com atualização dos professores, com cursos, congressos e afins.

3. O MERCADO

Neste tópico serão especificados os clientes, concorrentes, fornecedores, bem como, a participação no mercado que a empresa terá.

3.1 CLIENTES

A dança de salão tem estado em grande evidência, nos últimos anos, através do enfoque dado pela mídia. Esse enfoque pôde ser percebido na novela “O Clone”, que criou uma febre da dança do ventre e tem se mantido através de programas como Domingão do Faustão da Rede Globo de Televisão e seu quadro de sucesso, “Dança dos Famosos”. Segundo a Associação Nacional de Dança de Salão (Andanças), o número de praticantes das várias modalidades de danças cresceu 30% entre 2005 e 2006.

O mercado voltado para o público mais jovem está em ritmo de expansão, porém o mercado da terceira idade começa a ser visto como um ótimo potencial já que escolas de dança de salão os atraem não apenas pela preocupação com a saúde, mas também pela oportunidade de ocupação do tempo e a socialização.

A dança de salão é procurada por pessoas que buscam diferentes resultados: perder peso, enrijecer os músculos, diminuir o estresse, melhorar a postura, melhorar a saúde física, além de fazer novos amigos.

3.2 CONCORRENTES

A princípio não existe nenhuma Escola específica de Dança de Salão em Lindóia. Há somente uma academia que oferece o curso básico de dança de salão, onde um número pequeno de pessoas faz aulas. O número de alunos geralmente é pequeno por falta de conhecimento que na academia existe o curso, ou porque o atendimento e as aulas não superam as expectativas.

3.3 FORNECEDORES

Serão fornecedores de móveis para escritório e para loja, espelhos, equipamentos de escritório, equipamento de som, ar condicionado e futuramente isolamento acústico. Procuraremos fechar negócio com o fornecedor que der maior facilidade de crédito, fazendo uso de cheques pré-datados ou pagamento em cartão de crédito, facilitando o fluxo de caixa para as empresárias donas da escola.

Em uma pesquisa feita na cidade de Lindóia, constatou-se que a loja de artigos esportivos que ofereceu os melhores produtos como, calçados e utensílios esportivos, e serviços como aulas de Karatê, que é uma empresa de Lindóia mesmo.

Para comprar os ventiladores, a empresa escolhida Qualittas, por suas condições de pagamentos no boleto bancário, e a disponibilidade de comprar pelo site da empresa, com entrega para até 10 dias. A empresa esta situada em Itapira na Avenida Anésio Basani, 240, Itapira – São Paulo. Site: www.qualitas.ind.br

Os móveis para escritório e os aparelhos de som serão comprados nas Lojas Cem, por possuir filial na cidade de Itapira, na Rua João Cintra, 370 Centro Fone: (19) 38632139. Site: http://www.lojascem.com.br/. Também pela facilidade de pagamento, com cheque ou cartão e pelo bom atendimento dos funcionários. A loja oferece pronta entrega ou entrega em até dois dias no local combinado, oferece também duas pessoas para fazer a montagem do móvel e instalação do aparelho de som e colocar no lugar certo, escolhido pelas sócias da escola.

Futuramente, a escola contará com isolamento acústico nas salas de aula, para que a música alta não atrapalhe quem está nas outras dependências da escola e nem quem mora nas redondezas. Para isso contaremos com o fornecimento de isolamento acústico Isar Isolamento Térmicos e Acústicos, Rua Estado do Amazonas, 609 Jd Imperador, São Paulo -SP . Telefone: [phone] site: www. isar.com.br

3.4 PARTICIPAÇÃO NO MERCADO

Este empreendimento visa atender a população dos sexos masculino e feminino da cidade de Lindóia. A cidade de Lindóia possui 6.708 habitantes (IBGE-2012) e de acordo com conversas informais com moradores locais, acredita-se que haverá uma clientela significativa.

O público da escola de dança de salão é segmentado em infantil, adolescente, adulto e idoso.

4. CAPACIDADE EMPRESARIAL

Neste item serão definidos os sócios, suas cotas de participação acionária e o tipo de empresa a ser constituída, bem como a missão, visão e valores da empresa. Também será exposto o organograma da empresa e o perfil de cada sócio.

4.1 EMPRESA

Neste tópico serão descritos a definição da empresa, como o ramo, local de atuação e participação acionária das sócias, será definida também sua missão, visão e seus valores.

4.1.1 Definição da Empresa

A empresa possuirá Razão Social denominada Fernandes & Fernandes e apresentará nome fantasia ou comercial¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬ Escola de Dança de Salão Dança Corpo Musical, será uma sociedade por cotas, composta por três sócias que responderão de forma limitada.

As sócias serão XX com 25%, XX com 50% e XX com 25% da composição societária.

A área de atuação da empresa é destinada ao ramo do entretenimento. Escola de Dança de Salão Corpo Musical disponibilizará de um ambiente agradável, com um layout inovador apto a oferecer aos clientes maior comodidade, praticidade e bem estar. A escola ocupará uma área que será comprada e reformada, de ¬¬¬500m² localizado na Rua Coronel Estevam Franco, 262 - Lindóia

4.1.2 Missão

Ensinar danças de salão, fornecendo um treinamento correto utilizando métodos simplificados e um ambiente agradável garantindo um bom aprendizado.

4.1.3 Visão

Obter crescimento no mercado, baseando-se na ética e qualidade, procurando através de nossos serviços proporcionar aos clientes uma vida mais feliz e com mais qualidade.

Atingir a excelência no ensino de dança de salão, servindo como referência regional nesta área.

4.1.4 Valores

• Ética, capacitação e competência profissional;

• Comprometimento, respeito e transparência com o cliente;

• Integridade e dignidade nas relações humanas;

• Valorização dos colaboradores;

• Busca contínua pela qualidade de vida de colaboradores e clientes.

4.1.5 Estrutura Organizacional

A Escola de Dança de Salão Corpo Musical, atua na área da saúde e bem estar, prestando serviços em prol da satisfação dos clientes, possui uma estrutura organizacional definida e uma hierarquia adequada para o bom relacionamento entre colaboradores.

A Sócia majoritária Katia Fernandes será responsável pela área administrativa e de recursos humanos, a sócia Vanessa Alves será responsável pelo serviço financeiro. E a sócia Sandra Souza será responsável pela área de marketing da escola. Além disso, a escola contará com um colaborador responsável pela recepção, um colaborador responsável pela limpeza e organização do ambiente, e uma empresa terceirizada de alarmes e monitoramento.

Figura 1 – Organograma da empresa

4.1.6 Parceiros

Como parceiros do negócio incluem-se os fornecedores dos produtos a serem utilizados na Escola Corpo Musical, no caso aqueles citados no item 3.3. A escola contará também com dois professores de dança de salão, uma recepcionista, uma empresa terceirizada para serviços de limpeza, e uma empresa de alarmes e monitoramento.

O empreendimento visa uma parceria com a Dança & Cia, da cidade de Itapira, para promover uma vez por mês, uma noite só para a dança de salão, onde os alunos da escola terão entrada VIP e poderão por em prática os conhecimentos e técnicas aprendidas em aula, aperfeiçoando assim sua dança.

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4.2 EMPREENDEDORES

A seguir, têm-se algumas informações sobre as sócias da escola.

4.2.1 Perfil Individual dos Sócios (Formação/Qualificações)

5. ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO

A escola pretende inovar no mercado Lindoiano, com preços que estejam de acordo com as possibilidades financeiras de região, juntamente com uma localização privilegiada, no centro da cidade, tendo como diferencial, sua forma de atendimento e aulas inovadoras com professores altamente capacitados.

5.1 AMEAÇAS E OPORTUNIDADES

Uma das principais ameaças identificadas pela escola, é a de ser a primeira na cidade de Lindóia. Existe uma academia de musculação que proporciona o curso básico de dança de salão, mas essa academia não possui um diferencial que os dê destaque no mercado. Com essa falha no mercado, a escola vai se destacar por seus diferenciais transformando assim uma ameaça em uma oportunidade de ganhar mercado.

A empresa pode vir a considerar como uma ameaça o fato de que existe a desconfiança por parte dos consumidores que não realizam nenhum tipo de dança, porém essa ameaça, se bem direcionada e trabalhada, vem a tornar-se uma brecha de mercado.

Aproveitando a falta de preparo, falta de estrutura necessária e de exclusividade de serviços de sua concorrente, a Escola de Corpo Musical, irá ganhar mercado na cidade de Lindóia.

Com a chegada do verão, a procura por escolas de danças aumenta significativamente, tendo em vista essa oportunidade, a Escola Corpo Musical irá trabalhar para que seus alunos persistam na dança, durante todo o ano, buscando sempre uma melhor qualidade de vida para seus clientes.

5.2 PONTOS FORTES E FRACOS

A escola considera como ponto forte, sua localização no centro da cidade, ficando bem visível a todos que passam por uma das principais ruas de Lindóia, e sua infra-estrutura especializada. Outro ponto forte é seu convênio com a Dança & Cia, onde outras pessoas poderão ver o trabalho realizado na escola, e assim interessar-se e procurar a escola para fazer a matrícula. Pode-se contar também com o conhecimento das sócias na dança de salão, evitando conflitos com os professores.

Como ponto fraco considera-se a resistência de muitos moradores, por ser um negócio novo na cidade. Outro ponto fraco seria a falta de experiência administrativa por parte das sócias.

5.3 OBJETIVOS

O objetivo da escola é ensinar dança de salão aos seus alunos, melhorando sua qualidade de vida, criando novas habilidades e aumentando seu circulo de amizades, isso tudo com respeito e ética profissional da parte dos professores, funcionários e administração da empresa.

5.4 ESTRATÉGIAS

Levando em consideração as ameaças e os pontos fracos, relacionados à escola, as estratégias adotadas, serão com relação à diferenciação frente ao mercado consumidor, ou seja, aulas com horários mais flexíveis e professores altamente capacitados para dar atenção a todos os alunos.

Pretende-se também, oferecer pacotes individuais, para casais e para universitários, assim como pacotes especiais para períodos de baixa demanda e com isso atrair uma maior gama de clientes. Futuramente a escola oferecerá um espaço de convivência para os alunos.

6. PLANO DE MARKETING

A divulgação dos serviços prestados pela escola ao público-alvo será por meio de propagandas na emissora de rádio local, por meio de e-mails, folders em alguns pontos estratégicos, carros de som e também por indicação da própria clientela.

6.1 ESTRATÉGIAS DE VENDAS

Os clientes alvo da escola são homens e mulheres de todas as idades, que valorizam a socialização e o bem - estar. A Escola Corpo Musical enfatizará como um dos principais pontos fortes a alta capacidade dos professores e o atendimento personalizado. O argumento central de vendas será o serviço personalizado em um ambiente agradável que proporcionará a satisfação e o bem-estar de seus usuários e também dos colaboradores.

A escola trabalhará também com indicação da própria clientela. Uma política de desconto para quem indicar um amigo vai gerar listas para um trabalho de marketing direto.

Utilizar-se-á panfletos direcionados para o público alvo, que serão distribuídos em locais de grade circulação de pessoas como, academias que não possuem a opção de dança. E será desenvolvida a parceria com uma boate da cidade, onde ocorrerão apresentações da escola, e proporcionará a oportunidade de treino para os alunos, a fixação da marca da escola e mostrará a dança como meio de integração das pessoas para convidados e público em geral.

A escola contará no futuro, com um site na internet, facilitando a possibilidade de comunicação com o público, agregando serviços ao site tais como informações da empresa, contato, convites virtuais, informações sobre bailes, eventos e pacotes oferecidos. A identidade visual do site será planejada para oferecer os serviços da escola de dança de salão, aproximar e fazer contatos com novos e potenciais clientes.

Na medida do interesse e das possibilidades, serão utilizados anúncios em jornais da cidade, jornais de grande circulação, rádio, revistas e outdoor.

Além disso, a empresa proporcionará pacotes de aulas particulares na própria escola, em horários especiais, para alunos com dificuldades de acompanhar a aula, ou aqueles que querem aprimorar um ritmo, como a valsa para formatura, 15 anos, casamento,etc.

A Escola procurará incentivar a matrícula de duplas, onde ambos vão pagar uma mensalidade com desconto. Haverá também pacotes especiais para os períodos de baixa demanda.

6.2 DIFERENCIAL COMPETITIVO DO PRODUTO

A Escola Corpo Musical terá apenas um concorrente na cidade de Lindóia, e o mesmo não oferece diferenciais de aprimoramento profissional nem vantagens competitivas. Sendo assim, os diferenciais perante este concorrente, serão a qualidade das aulas e dos serviços de atendimento, a infra-estrutura especializada, os professores capacitados e o ambiente climatizado.

Após alguns meses de funcionamento, a escola proporcionará um grupo de apoio, chamados monitores, para acompanhar os alunos desacompanhados. Serão alunos da própria escola que estarão em um nível mais avançado.

O atendimento personalizado é um fator de alto valor agregado. São fundamentais na construção de relacionamento de longo prazo conhecer quem são os clientes e entender as suas características e necessidades.

Além disso, os funcionários da escola procurarão sempre conversar com os clientes atuais para identificar suas expectativas, pois é muito importante para o desenvolvimento de novos serviços ou produtos personalizados, o que pode ampliar as possibilidades de fidelizar os atuais clientes, além de cativar novos.

6.3 DISTRIBUIÇÃO

A Escola de Dança de Salão Corpo Musical, será localizada na Rua Coronel Estevam Franco, 262 .Nesta localidade ocorre uma grande movimentação de pessoas, todos os dias, o que facilita a divulgação da escola e o acesso por parte dos clientes que desejarem apenas conhecer a escola, ou já fazer sua matrícula.

A visitação para conhecimento da escola poderá ser feita a qualquer momento no horário comercial. Assim como as matrículas. As aulas serão realizadas a tarde e a noite, facilitando assim, a presença de pessoas que trabalham durante o dia.

6.4 POLÍTICA DE PREÇOS

Os preços serão definidos levando em conta os preços de nossos concorrentes indiretos, como academias de musculação. A estratégia adotada no momento de entrada no mercado será de ter preços mais baixos que essa concorrência indireta. Além disso serão oferecidos pacotes para casais, descontos para universitários e distribuição de cupons de descontos na Dança & Cia

6.5 PROJEÇÃO DE VENDAS

A Escola não espera obter resultados muito significativos nos primeiros dois meses de funcionamento, já que seus futuros clientes estarão ainda um pouco resistentes e ainda estarão se informando sobre a escola. Contudo, esperamos que nos próximos meses a demanda aumente devido às estratégias de divulgação que serão utilizadas e que foram citadas no item 5.4.

6.6 SERVIÇOS PÓS-VENDA E GARANTIA

A Escola Corpo Musical procurará fidelizar sua clientela através do desenvolvimento de um banco de dados, com número de telefone e endereço de e-mail dos alunos para a remessa de cartões de aniversário, comunicação de novos serviços e novos ritmos ofertados, contato telefônico lembrando de eventos e promoções. Além disso, pensando na comodidade dos alunos e também que muitas pessoas preferem não falar pessoalmente, por timidez, a empresa também irá possuir futuramente um site na internet, onde os alunos poderão cadastrar-se e receber por e-mail todas as novidades da escola, bem como, mandar recados e sugestões para a melhoria dos nossos serviços.

7. PLANEJAMENTO DE DESENVOLVIMENTO DO PROJETO

Será abordado neste item o cronograma no qual o projeto da Escola Corpo Musical pretende enquadrar seus prazos. Também será colocada a gestão de contingências para o negócio que se pretende iniciar.

7.1 ESTÁGIO ATUAL

O empreendimento encontra-se na fase de planejamento. Ou seja, está se desenvolvendo um estudo sobre o ramo de atuação da empresa. Para que tudo transcorra da melhor maneira possível, com os menores erros, está se confeccionando um plano de negócios para direcionar os recursos e as estratégias para o alcance os objetivos propostos pela Escola Corpo Musical

7.2 CRONOGRAMA

Mês/ano, Etapa 08/09 09/09 10/09 11/09 12/09 a 06/10 07/10 08/10, Elaboração do plano de negócios X X x X, Resumo executivo x, Características produto/serviço X x, Diferencial tecnológico X x, Pesquisa e desenvolvimento x x, Clientes x x X, Concorrentes X x x X, Fornecedores x X, Participação no mercado x x X, Definição da empresa X x , Missão Visão Valores X x X , Estrutura organizacional x X, Parceiros X X, Ameaças e oportunidades X X, Pontos fortes e fracos X X, Objetivos X x X, Estratégias de vendas e projeção x X, Diferencial competitivo X x x, Distribuição e política de preços x X, Plano financeiro x X, Reforma do local X, Organização do local X, Abertura da empresa X

7.3 GESTÃO DAS CONTINGÊNCIAS

As principais dificuldades em relação ao desenvolvimento e crescimento da empresa concentram-se na aceitação do público da cidade de Lindóia. Já que a Escola de dança de Salão Corpo Musical será a primeira escola especializada a oferecer esse tipo de serviços na cidade. Assim, para que estimular a curiosidade e despertar a vontade do público-alvo, nossos professores farão demonstrações das danças que serão ensinadas na Dança & Cia e em diversos eventos da cidade.

8. PLANO FINANCEIRO

Neste item serão descritas todas as despesas, gastos e investimento inicial, bem como, um comparativo entre o investimento inicial e o que se pretende ter de receitas nos primeiros meses de atuação da empresa.

8.1 INVESTIMENTO INICIAL

Os investimentos iniciais são compostos pelas obras civis, os equipamentos, gastos com instalações, despesas fixas, gastos com remuneração, móveis e utensílios e os recursos necessários para colocar a empresa em funcionamento. A descrição dos investimentos, despesas e gastos vão do quadro 5 ao quadro 9 como segue abaixo.

Obras Civis

Obras Civis

Descrição Valor Unitario Quantidade Total

Compra do local R$ 100.000,00 1 R$ 100.000,00

Reforma R$ 40.000,00 1 R$ 40.000,00

Obras Civis

Computador R$ 1.300,00 2 R$ 2.600,00

Impressora R$ 349,00 1 R$ 349,00

Aparelho de som R$ 1.700,00 1 R$ 1.700,00

Equipamentos

Iluminação R$ 800,00 1 R$ 800,00

Sistema de Informatica R$ 300,00 1 R$ 300,00

Despesas Fixas

Linha Telefonica R$ 170,00 1 R$ 170,00

Luz R$ 320,00 1 R$ 320,00

Agua R$ 50,00 1 R$ 50,00

Moveis e Utensilios

Mesa Escritorio R$ 670,00 2 R$ 1.340,00

Cadeira Administração R$ 123,00 2 R$ 246,00

Cadeira Cliente R$ 58,00 10 R$ 580,00

Telefone R$ 27,00 2 R$ 54,00

Material de Escritorio R$ 16,00 2 R$ 32,00

Material de banheiro R$ 30,00 2 R$ 60,00

TOTAL R$ 148.601,00

8.2 RECEITAS

Abaixo estão descritas as receitas para quatro meses que estão dispostas

Para o mês de agosto de 2012 foram previstas um total de 32 pacotes de dança vendidos, entre individuais, para casais e universitário, e uma receita de R$ 1635,00, setembro uma receita de R$ 2.305,00 e outubro de R$ 3.790,00

ago/12

Pacotes valor quantidade total

Individual R$ 45,00 15 R$ 675,00

casal R$ 80,00 7 R$ 560,00

Universitário R$ 40,00 10 R$ 400,00

Total 32 R$ 1.635,00

set/12

Pacotes valor quantidade total

Individual R$ 45,00 21 R$ 945,00

casal R$ 80,00 10 R$ 800,00

Universitário R$ 40,00 14 R$ 560,00

Total R$ 2.305,00

out/12

Pacotes valor quantidade total

Individual R$ 45,00 30 R$ 1.350,00

casal R$ 80,00 18 R$ 1.440,00

Universitário R$ 40,00 25 R$ 1.000,00

Total R$ 3.790,00

8.3 CUSTOS E DESPESAS

Os custos são todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais e despesas fixas.

Despesas Fixas

Linha Telefonica/ Internet R$ 170,00

Luz R$ 320,00

Água R$ 540,00

Subtotal R$ 1.030,00

Gastos com Remuneração

Professores R$ 1.000,00

Recepcionistas R$ 500,00

Profissional de Limpeza R$ 232,50

Subtotal R$ 1.732,50

Total Geral R$ 2.762,50