Tecnicas De Negociaçao

Questão 1

O filme “A Negociação” (Time Warner, 1994), com o título original em inglês The negociator, relata a história de um policial interpretado por Samuel L. Jackson, especialista em negociar com sequestra-dores. Assista a primeira parte do filme, em que o personagem de Jackson negocia com um seqües-trador, e escreva um pequeno texto de cinco linhas sobre como o fator “tempo” foi abordado no filme e crucial para a negociação entre as partes.

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Questão 2

“Negociação é um processo de comunicação bila-teral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta”. Quem é o autor desta definição?

a) Cohen

b) Hodgson

c) Kozicki

d) Acuff

e) Fisher e Ury

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Questão 3

Responda verdadeiro (V) ou falso (F)

a) Um primeiro passo a ser considerado na vi¬são da negociação sob um enfoque sistêmico é o seu processo, que inclui entradas, o processo em si e as saídas.

b) A negociação ideal, vista sob o prisma sistê¬mico, pode ser definida como um processo que envolve duas ou mais partes.

c) Valores pessoais são características pessoais e intrínsecas do negociador, e que envolvem en¬tre outros aspectos a sua cultura e criação.

d) As saídas de um sistema podem ser definidas como respostas, consequências, resultados ou inputs.

e) O conflito se inicia quando uma das partes percebe que a outra frustrou ou vai frustrar os seus interesses.

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Questão 4

Marque a alternativa correta.

O processo de negociação como um sistema de transformação de entradas (estímulos) em saí¬das (respostas) pode ser aplicado em qualquer situação prática, introduzindo novos componen¬tes conforme a exigência do:

a) Interlocutor

b) Objetivo

c) Contexto

d) Negociador

e) Elemento

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Questão 5

Visando a aplicação do processo em um sistema de negociação ganha-ganha, o negociador deve¬rá seguir alguns passos, que poderão ser mape¬ados antes do início do processo, exceto:

a) Administrar o sistema.

b) Desativar o sistema.

c) Verificar o ambiente em que está inserido.

d) Identificar as entradas do processo.