Tecnicas De Negociação

Técnicas de Negociação: Etapa 2

Passo 2

1-Com base nas leituras realizadas no passo 1 e no que foi estudado em sala de aula, qual seria a melhor definição para processo de negociação como sistema?

R:A negociação pode ser definida em três etapas:Planejamento, Negociação e conclusão.É o processo de buscar aceitação de idéias, visando o melhor resultado.Um processo onde as partes tem a oportunidade de serem ouvidas e apresentam seus argumentos.

2-Explique o processo de comunicação em uma negociação.

R:São dois conceitos que se sobrepõem ou seja, no processo de comunicação é importante que os argumentos colocados respeitem as características e estilo de cada pessoa. Na negociação ou comunicação existem 3 habilidades sugeridas:

Habilidade técnica-conhecimento dos processos, macetes.

Habilidade interpessoal-conhecer estilo de cada negociador.

Habilidade conhecimento do negocio-é especifico de cada negociação,é o conhecimento mínimo do assunto a ser tratado.

Existe 4 estilos de Negociador:

1-Catalisador:Tem estilo extremamente criativo, grandes idéias,grandes projetos.2-Apoiador:é aquele que considera seres humanos mais importantes que qualquer trabalho, gosta de atuar em equipe.3-Controlador:é aquele que toma decisões rápidas, esta sempre preocupado com o tempo,nas discussões não faz rodeios vai direto ao assunto.4-Analitico:é aquele que adora fazer perguntas, sempre se preocupa em saber detalhes sobre o empreendimento.Nao importa qual o estilo certo o importante é saber passar a idéia de forma clara e objetiva para causar impacto.Comunicação e um processo de atendimento de necessidades mutuas.Numa negociação ou comunicação deve existir credibilidade, aceitação, coerência, receptividade.

Obs:fonte- retirado dos comentários de Cintia Anton e Lair Ribeiro.

3-Qual a importância da comunicaçãona negociação?

R:Numa negociação a comunicação pode ser feita de forma auditiva; onde as pessoas captam informações pelo vocabulário, de forma visual onde se utilizam de bloco de anotações e gráficos e de forma sinestésica;onde as pessoas se valem do tato ou paladar e se comunicam pelas sensações causadas pelo contato.Se você souber se comunicar, você terá melhor desempenho em tudo que fizer.Não basta ter habilidade ou talento, tem que saber passar o valor do produto, tem que ter simpatia para poder se fazer ouvido e entendido.

4-Qual é a melhor forma de se fazer uma comunicação assertiva em uma negociação?

R:Ser assertivo, não é ser agressivo é saber se comunicar e passar o que deseja de forma clara, franca de uma maneira que não cause constrangimento à outra parte.Uma pessoa de comportamento assertivo, durante uma negociação olha direto nos olhos,é seguro ao falar,fala o que deseja com elegância e naturalidade é calmo e objetivo.A forma mais correta de se fazer uma comunicação assertiva é ser antes de tudo verdadeiros naquilo que se compromete fazer, é passar o que realmente existe e se fazer entender sem duvidas.