Tecnicas De Negociação

cação em tempo real, como os serviços de mensagem, e-mail, telefonia móvel, internet móvel aumentam a cada ano. A comunicação pode ser definida como a troca de informação, compreendida e compartilhada entre duas ou mais pessoas e que tem objetivo natural influenciar o comportamento. Trata-se de algo complexo que precisa ser orientado para que não caminhe para o mal-entendido e resultados insatisfatórios. Fischer e Ertel, Em seu livro estratégias de negociações definem que uma boa comunicação tende a eliminar os mal-entendidos e a fazer as negociações prosseguirem mais eficientemente. Os autores Ghisi e Martinelli defendem que os negociadores devem ouvir com atenção e isto depende das intenções ou táticas que se esta pensando em seguir. Se os negociadores eficazes tendem a demonstrar capacidade para compreender os problemas enfrentados pela outra parte, eles possuem na comunicação eficaz um aliado para esse processo. Quanto ao ambiente empresárial, o processo de negociação e por consequência a comunicação envolve mais que apenas dois lados. As empresas são constituídas por várias áreas com interesses comuns e conflitantes. A qualidade da comunicação entre cada uma dessas áreas pode ter influencia direta nas negociações. Observando as definições é possível afirmar que para um bom gestor, o executivo precisa ter o domínio sobre o processo de comunicação eficaz. Para ser um líder é necessário saber se comunicar. Pode abordar o negociador como o emissor das informações. Para Martinelli e Almeida não há negociação sem processo de ouvir. Durante um processo de negociação é fundamental ter a habilidade de precisar ao interlocutor quais são os pontos de maior atenção também e fundamental conhecer um pouco das crenças e atitudes do outro negociador para que se possam esclarecer detalhes que no momento de interpretar a mensagem poderiam ser distorcidos. Se durante um processo de negociação existem várias formas de comunicação interpessoal cabe ao negociador dominar boa parte delas, a fala, a escrita e a comunicação não verbal são as principais. O negociador que for capaz de compreender todos os aspectos da comunicação ou subliminares ou não os eventuais ruídos que realmente fizer uso deste mecanismo conseguirá obter resultados significativos em qualquer processo de negociação. Martinelli e Almeida utilizam dois grupos para classificar os tipos de poder os poderes podem ser pessoais ou circunstancias. Pessoais – poderes referentes os próprios pessoas que não estão presente em qualquer situação e não dependem de qualquer papel desempenhado. Circunstancia – poderes com foco na própria situação. São influencia pelo meio e pelo tipo de negociação. Podem estar relacionados aos investimentos a posição ao que é legitimo ou não a concorrência os riscos, ao compromisso, a barbanha, a recompensa. E planejamento de uma negociação é muito importante que saiba identificar os conflitos e situações que possam servir como referenciais para a tomada de decisões. O negociador de sucessos deve apresentar um conjunto de habilidades importantes para desenvolver negociações efetivas e eficazes é fundamental que o negociador monitore o seu próprio desempenho, para que possa se aprimorar continuamente. Mais importante do que o conhecimento é saber como aplicar de maneira prática essas habilidades, somente sera possível alcançar com muita prática

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