Tecnicas De Negociação

DEFINIÇÃO DE NEGOCIAÇÃO

A negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes idéias e necessidade. Acontece entre duas ou mais pessoas com um objetivo comum, possuindo na maioria das vezes em lado vencedor.

Conforme disposto nos capítulos lidos no PLT, as principais variáveis básicas da negociação são:

 PODER

 TEMPO

 INFORMAÇÃO

Como vimos, o processo de negociação está baseado nas entradas (Inputs), onde estas passam por um processo (administração sistemica) e saídas (Outputs) que serão os resultados da negociação.

Os valores pessoais e diferenças individuais terão de ser bem trabalhadas para não se tornarem influencia negativa, e seja mais facilmente contornada na administração dos conflitos.

A importância de saber se comunicar para evitar situações que possam atrapalhar a negociação, como costumes e cultura da pessoa com quem se negocia, fazer com que esta seja clara e objetiva.

Abaixo figura mostra como deve ser o processo de comunicação:

Para que isto aconteça é necessário saber elaborar uma mensagem, saber utilizar bem a linguagem, evitando contrastes e erros de conjugações.

Temos que tomar cuidado também com as barreiras no processo de comunicação, sendo elas:

Barreiras Pessoais – Emoções, valores, nível de conhecimento...

Barreiras Físicas – Barulho, iluminação, calor...

Barreiras Semânticas – Significados diferentes de gestos e palavras.

Desta forma, em uma negociação para que não haja falhas na comunicação, algumas perguntas sempre devem ser consideradas, são elas:

 O que deve ser comunicado?

 Quando deve ser comunicado?

 Como deve ser comunicado?

 Para quem deve ir a comunicação?

 De quem deve vir a comunicação?

 Por que deve ser comunicado?

Observando as variáveis da negociação, vimos que poder está sempre presente em qualquer situação, individual, coletiva, política... O bom negociador não deve passar a imagem do poder como negativa, mas sim de decisão persuasiva que faça justiça à realidade de ambos.Ele pode se manifestar de várias formas, como imposição, desobediência hierárquica e influencias para interesse próprio do negociador.

O tempo é necessariamente