Tecnologias no domínio da gestão de recursos humanos

[pic]

Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

ATPS – Projeto de Educação Corporativa

Disciplina: Educação Corporativa

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Tutor à distância: Roberta M. C. Chaves.

Ana Paula Brancaleão - RA 3340553869

Carolina do Nascimento Lopes - RA 3330543520

Nádia Lima Briani Bafim - RA 3319527712

Sonia Goldoni da Rocha Vieira - RA 3318524469

Tamires Santos Xavier - RA 3345568999

SANTO ANDRÉ / SP

2012

EMPRESA – JNF SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL

Criamos soluções a partir de sistemas inteligentes com câmeras de segurança eletrônico. Projetamos, executamos e prestamos todo o suporte para que o nosso cliente desfrute as vantagens deste sistema, elevando, sobretudo, sua sensação de segurança e qualidade de vida.

A imagem, armazenada, fornece a reprodução da realidade, como no momento dos fatos. Indispensável para uma tomada rápida de decisões. Este é o sistema de segurança para casa, empresa, escritório, escola, indústria, hospital, clinicas, ruas, bairros e outros.

A necessidade das pessoas se sentirem mais seguras, aliada a evolução dos sistemas de segurança eletrônica, sobretudo as câmeras de monitoramento, aqueceu o mercado de produtos e serviços, antes estagnado em produtos como alarmes. Desta forma, optamos por atuar neste seguimento.

A JNF pretende atuar diretamente com empresas, condomínios e residências, oferecendo soluções de alto nível tecnológico, com a melhor relação custo X beneficio, não só na projeção e execução dos sistemas de câmeras, mas também na manutenção preventiva e corretiva e telemarketing.

SERVIÇOS

Prestamos suporte técnico imediato. Estamos sempre focados na disponibilidade e qualidade das imagens dos sistemas de câmeras.

Após o primeiro atendimento o cliente não hesitara em consultar-nos novamente: Fazemos analise critica do local baseados nas informações e necessidades do cliente. Identificamos pontos críticos, condições climáticas e de iluminação.

Planejamos a disposição dos equipamentos de segurança eletrônica e sua aplicabilidade, visibilidade e estabilidade.

Implantamos o sistema e fornecemos o treinamento e acompanhamento necessário.

MISSÃO

Atender com excelência, qualidade e tecnologia de segurança, pois o cliente é o nosso maior patrimônio e o seu conforto e qualidade de vida é fundamental.

VISÃO

Ser a 1º opção em serviços de câmeras de segurança eletrônica do mercado, trabalhando com qualidade, utilizando tecnologia de ponta, atuando na redução de ocorrências e mantendo sempre uma relação de amizade e confiança com nossos clientes.

PRODUTO

Nosso produto é Instalação e Manutenção de Sistemas de Segurança Eletrônica – Atendimento ao Cliente, Câmeras de Segurança. Pensou em CFTV no ABCD e região, pensou JNF.

SEGMENTO EMPRESA – ÁREA DE ATUAÇÃO

Nossa empresa atua no grande ABCDMRR (Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra) e projeta, instala e mentem em perfeito funcionamento sistemas de vídeo – segurança eletrônicos conhecidos como CFTV (circuito fechado de TV).

LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA

Razão social: JNF SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL LTDA.

Nome Fantasia: CIASEGBRASIL

Endereço: Rua. Alzira Fett Martins, 292 Parque São Lucas – CEP 09266-180 São Paulo

Telefone: (11) 2771-2952

QUADRO DE FUNCIONARIOS DA EMPRESA

|QUANTIDADE DE FUNCIONARIOS |CARGO |SALÁRIO |

|20 |Instalador |R$ 800,00 |

|6 |Técnico De Manutenção em Informática | R$ 1.250,00 |

|3 |Recepcionista | R$ 710,00 |

|7 |Administrativo | R$ 850,00 |

|22 |Vendedor Telemarketing | R$ 632,00 |

|25 |Vendedor Externo | 900,00 + Comissão |

ORGANOGRAMA EMPRESA

DIAGNÓSTICO

Gestores

Que novos conhecimentos poderiam ser oferecidos para sua equipe?

R: Novas táticas de vendas.

Qual a maior dificuldade no dia a dia de seus colaboradores?

R: Convencer o cliente a passar seus dados por telefone, manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.

Que tipo de capacitação técnica poderia ser oferecido a eles? Como é a relação interpessoal de sua equipe?

R: Treinamentos de abordagem para um atendimento eficaz e capacitação dos mesmos. O relacionamento interpessoal entre o funcionário devido serem todos adolescentes entre 16 a 19 anos, a uma boa comunicação entre eles é um ambiente descontraído e de fácil convívio.