Teoria Da Motivação Humana

As teorias de Motivação Humana e sua contribuição para a empresa humanizada Marcos Bueno

Revista do Centro de Ensino Superior de Catalão - CESUC - Ano IV - nº 06 - 1º Semestre - 2002

AS TEORIAS DE MOTIVAÇÃO HUMANA E SUA CONTRIBUIÇÃO

PARA A EMPRESA HUMANIZADA: um tributo a Abraham Maslow

Marcos Bueno*

INTRODUÇÃO: MASLOW E A MOTIVAÇÃO NO SÉCULO 21

De acordo com HOFFMAN(1999) hoje a auto-realização no ambiente de trabalho é uma

questão estratégica para as empresas. Neste sentido, Abraham Maslow deixou um enorme legado

para aqueles que trabalham com a psicologia organizacional, os profissionais de Recursos Humanos

e atualmente todos os gerentes e executivos.

"Quanto mais saudáveis nós somos emocionalmente, mais importantes se tornam nossas

necessidades de preenchimento criativo no trabalho. Ao mesmo tempo, menos nós

toleramos a violação de nossas necessidades para tal preenchimento."

Abraham H. Maslow

Estamos na década do gerenciamento de processos e especialmente o meio ambiente se destaca

a cada dia a medida que as pessoas, os gestores, comunidades e governos se conscientizam que a

vida está acima de tudo e não subordinada a tudo.

Quem iria imaginar que o recrutamento e a retenção de empregados iriam se tornar a maior

preocupação da área de RH? A tecnologia não alterou a natureza humana, mas lançou

definitivamente uma nova forma para abordagem de temas como produtividade, eficiência,

informática, Internet, espírito de equipe, crescimento de empresas e funcionários, temas presentes

em um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e internacionalizado.

Sob muitos aspectos, esses temas são psicológicos por natureza e, portanto, necessitam de

soluções e reflexões também psicológicas. Talvez pareça óbvio, mas muitos profissionais estão

despertando apenas agora para o fato de que seres humanos não são máquinas destituídas de

emoções e que desapaixonadamente deixam de fora o seu próprio interesse. Ao contrário, agem de

acordo com valores, atitudes e motivos que têm sua própria lógica - e força - em todos os aspectos

da vida econômica, desde o trabalho até o comportamento do consumidor.

E quem, mais do que qualquer outro teórico da psicologia, compreendeu esta realidade? Foi

psicólogo norte americano Abraham Maslow, o famoso guru gerencial, foi quem liderou conceitos

como gerenciamento esclarecido, sinergia, criatividade, hierarquia de necessidades inatas e autorealização.

Como a ciência de gerenciamento ganha atenção crescente na Ásia e outras regiões fora da

América do Norte e Europa Ocidental e especialmente aqui no Brasil, estes conceitos estão

conquistando uma nova e receptiva audiência (HOFFMAN,1999).

O que faz o trabalho de Maslow ainda tão relevante? Num campo freqüentemente influenciado,

ele apresentou uma coerente, unificada e compreensiva maneira de observar o comportamento

humano no local de trabalho.

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As teorias de Motivação Humana e sua contribuição para a empresa humanizada Marcos Bueno

Revista do Centro de Ensino Superior de Catalão - CESUC - Ano IV - nº 06 - 1º Semestre - 2002

Cientificamente radicada em personalidade, biologia e pesquisa psicológica e social, esta

abordagem enfatiza que uma hierarquia inata de necessidades e motivos, envolvendo segurança e

proteção, identificação com um grupo (sentimento de pertencer ao grupo), estima e respeito, amor e,

finalmente, auto-realização. Essa hierarquia, de acordo com as diferentes culturas, conduz em

diferentes graus a função individual - "para tornar possível tudo o que cada um é capaz de atingir".

Maslow brilhantemente predisse: "Quanto mais saudáveis nós somos emocionalmente, mais

importantes se tornam nossas necessidades de preenchimento criativo no trabalho. Ao mesmo

tempo, menos nós toleramos a violação de nossas necessidades para tal preenchimento."

O que isso significa para o campo de RH hoje? Especificamente, como nós podemos alcançar a

inspiradora visão de Maslow de uma força de trabalho democrática e global, caracterizada por

produtividade, sinergia, adaptabilidade e total realização? Quais novas abordagens psicológicas,

métodos de avaliação e intervenções podem ser mais úteis? Ou, ao contrário, quais aspectos são

simplesmente ilusões ou quimeras que nos estaremos ignorando?

Nós entramos num futuro no qual - graças ao crescimento individual do campo de RH,

criatividade e inovação, poderão tornar possível para todos a auto-realização no local de trabalho.

Sabemos que se as pessoas envolvidas numa tarefa estiverem suficientemente motivadas, elas

conseguirão superar quaisquer tipos e graus de dificuldades. O ditado” Uma empresa é feita por

suas pessoas” expressa a mais